最近關(guān)聯(lián)封店肆意妄行，賣家們該如何快速自救！

最近有很多賣家向我們反饋自己的賬號被凍結(jié)了，原因是關(guān)聯(lián)。遇到這種關(guān)聯(lián)關(guān)店，亞馬遜在凍結(jié)郵件中不會向賣家提示賬號和哪個賬號產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)，這是因為亞馬遜的針對賣家的賬戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密，更不用指望亞馬遜會告訴我們具體是因為什么信息產(chǎn)生導(dǎo)致賬號關(guān)聯(lián)。（文章末尾放置了針對關(guān)聯(lián)列表的縮寫字母意思解讀）

在這種情況下，賣家們第一時間想到就是店鋪體檢-查關(guān)聯(lián)列表，最近大批量關(guān)聯(lián)封店也造成了能查死因的服務(wù)商爆單，賣家反饋查死因出結(jié)果怎么說也得等上5-10天的時間，這段時間對賣家來說也是極其的煎熬，夜夜輾轉(zhuǎn)難眠。

其實亞馬遜有一個部門專門負(fù)責(zé)監(jiān)控亞馬遜賣家的賬戶狀況，這個部門簡稱是AHS（全稱：The Account Health Services，意思就是賬戶狀況支持團(tuán)隊），這個部門有權(quán)限可以看到賬號被凍結(jié)的具體原因。在賬戶遇到不知道具體原因被凍結(jié)后，可以與亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊取得聯(lián)系，向他們咨詢賬號被凍結(jié)的具體原因，并且客服還是給提供指導(dǎo)申訴的意見。

在查明店鋪具有的死因后，賣家們該如何自救呢？

首先，要先了解一些關(guān)于關(guān)聯(lián)三種種情況的基礎(chǔ)知識點：

第一種：關(guān)聯(lián)的規(guī)則---同生同死。也就是說A賬號關(guān)聯(lián)了B賬號，如果兩個賬號都是正?？墒蹱顟B(tài)的，則亞馬遜不會因為關(guān)聯(lián)凍結(jié)這兩個店鋪。如果A賬號因為其他原因（除關(guān)聯(lián)外）導(dǎo)致賬號被凍結(jié)，則B賬號必定會因為關(guān)聯(lián)A賬號導(dǎo)致賬戶被暫時停用。（備注：A賬號和B賬號可以是同站點也可以是不同站點。）

第二種：跨站點關(guān)聯(lián)。有很多賣家會用同套資料注冊多個站點，并且將其相互關(guān)聯(lián)在一起，實現(xiàn)可以在一臺電腦上同時運(yùn)營。在亞馬遜政策有提及，站點與站點之間是獨立的，同套資料可以注冊多站點并通過全球銷售關(guān)聯(lián)在一起。但從今年8月份開始，出現(xiàn)大批量因關(guān)聯(lián)導(dǎo)致賬戶被凍結(jié)，很多賬號被凍結(jié)的原因就是關(guān)聯(lián)了同套資料注冊的其他不可售站點。例如：歐洲站因為侵權(quán)或其他原因?qū)е碌赇伇粌鼋Y(jié)，這時會因為歐洲站被凍結(jié)而牽連到美國站或者其他站點被關(guān)聯(lián)凍結(jié)。（這里小編建議大家盡可能同套資料注冊其他站點時，注冊郵箱、信用卡、手機(jī)號碼等信息盡可能不同，并且登錄賬號的環(huán)境盡可能獨立。如果已經(jīng)建立了全球銷售關(guān)聯(lián)，盡可能維護(hù)好每個站點，以避免類似問題出現(xiàn)。）

第三種：弱關(guān)聯(lián)（也就是指紋關(guān)聯(lián)）-- 指因操作運(yùn)營的手法或者店鋪銷售產(chǎn)品極其相似，再或者就是用一家正常的店鋪大批量跟賣被凍結(jié)店鋪的產(chǎn)品。其實亞馬遜很少會因為指紋關(guān)聯(lián)而去凍結(jié)賣家們的店鋪，所以賣家們不用太擔(dān)心這點。如果有遇見的話，及時找出到底是因為什么原因?qū)е碌年P(guān)聯(lián)，再寫一份詳細(xì)的POA跟績效團(tuán)隊解釋下，一般都能通過。

賣家們要根據(jù)所查詢到的死因結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析，再知道和哪個賬號相互關(guān)聯(lián)之后，再仔細(xì)比對注冊信息是否重復(fù)，或者在同一臺電腦IP上是否登錄過多個賬號。申訴強(qiáng)關(guān)聯(lián)有兩種方式：（假設(shè)A賬號是因為關(guān)聯(lián)B賬號被凍結(jié)，B賬號是因為其他原因被凍結(jié)。）

第一種：先把B賬號救回，然后再截圖B賬號已經(jīng)申訴通過的界面作為附件，通過A賬號業(yè)績通知的申訴按鈕，選擇選項1，然后向亞馬遜解釋說B賬號已經(jīng)恢復(fù)正?？墒郏埱蠡謴?fù)A賬號的賬戶銷售權(quán)限即可。（如果B賬號是同套資料的其他站點，申訴方式也是跟以上一樣的。）

第二種：提供各種強(qiáng)有力的證明，證明B賬號于A賬號已經(jīng)沒有任何關(guān)系。在這里我列舉一個案例。

案例：B賬號注冊時間為2017年5月，A賬號注冊時間為2018年9月。兩個賬號是因為綁定手機(jī)號和信用卡導(dǎo)致強(qiáng)關(guān)聯(lián)被封店。則這時可以向亞馬遜解釋之前擁有B賬號的公司股份，后面因為合伙制度缺陷問題導(dǎo)致合作結(jié)束，并且同意將B賬號所有權(quán)移交給他人，同時向亞馬遜提供業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書證明（有需要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書的模板請加客服免費(fèi)領(lǐng)?。?/span>。而后在2018年9月重新注冊A賬號，由于自己的疏忽沒有仔細(xì)檢查所有注冊信息是否干凈或獨立，盲目將已被使用過的信用卡和手機(jī)號綁定到A賬號。在這里需要注意，提交申訴前，必須向亞馬遜說明整件事情的經(jīng)過寫成POA，并且更改A賬號所綁定的信用卡以及手機(jī)號碼。提交申訴時，通過選項2進(jìn)行提交申訴，營業(yè)執(zhí)照、身份證正反面、地址證明以及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書作為副本進(jìn)行提交即可。

關(guān)聯(lián)并不是沒有任何申訴機(jī)會的可能，只要賣家們能找到與哪個賬號相關(guān)聯(lián)，具體是因為什么信息導(dǎo)致的關(guān)聯(lián)，再仔細(xì)分析從而制定可行的申訴計劃以及相對應(yīng)的申訴輔助文件，我相信就一定會有申訴回來的可能。

針對關(guān)聯(lián)列表的縮寫字母意思解讀：

NSB：余額 ，Negative Seller Balance就是欠亞馬遜的錢

ACH：收款賬戶

CC：Credit Cards--信用卡

IBA：收款卡號

Tax ID：稅號

Email：郵箱

Ubid / fubid：是瀏覽器cookies Ubid和fubid，unique browse id和flash unique browse id也就是瀏覽器cookies

IP：網(wǎng)絡(luò)地址

FP：操作習(xí)慣（又叫做指紋）

R-PH：是注冊的手機(jī)號

V-PH：是二步驗證的手機(jī)號

以上是今天對關(guān)聯(lián)類型的心得分享，希望能給賣家們帶來幫助，如果有更多關(guān)于關(guān)聯(lián)問題或者其他店鋪問題的疑問，記得找Auke哦~

（來源：Auke聊申訴）  以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。 

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