網(wǎng)易考拉海購(gòu)：2015年進(jìn)口電商企業(yè)差異化拉大，自貿(mào)區(qū)或成海外商品運(yùn)營(yíng)中心

【編者按】：雨果網(wǎng)將在近期推出系列新聞策劃《2015，跨境進(jìn)口電商風(fēng)起云涌》，專訪跨境進(jìn)口電商行業(yè)的領(lǐng)軍人，針對(duì)目前市場(chǎng)主流進(jìn)口電商平臺(tái)進(jìn)行分析，包括平臺(tái)誕生、創(chuàng)業(yè)故事、公司未來(lái)規(guī)劃布局、對(duì)當(dāng)前進(jìn)口電商行業(yè)的分析及看法以及進(jìn)口電商行業(yè)的趨勢(shì)分析等進(jìn)行深入專訪。第二篇，我們專訪的是網(wǎng)易考拉海購(gòu)公關(guān)負(fù)責(zé)人王崢先生。

雨果網(wǎng)：請(qǐng)您闡述下，從早前“灰色地帶”的“海淘”到當(dāng)下備受關(guān)注的“跨境進(jìn)口電商”，推動(dòng)其發(fā)展的因素有哪些？

王崢：推動(dòng)其發(fā)展的主要有幾個(gè)因素：

1、首先是政府的政策。政府留意到了前幾年“灰色海淘”的情況，以及國(guó)人對(duì)海外商品的強(qiáng)烈需求，有意規(guī)范和發(fā)展進(jìn)口貿(mào)易，同時(shí)把“海淘”納入監(jiān)管。傳統(tǒng)海淘、包括代購(gòu)很多時(shí)候是處于避稅狀態(tài)的，政府很難管控到每一單包裹，包括檢驗(yàn)檢疫部門(mén)也很難監(jiān)管，也給一些假貨入境、甚至出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。從海關(guān)51號(hào)文出臺(tái)，到2013年進(jìn)行跨境電商試點(diǎn)，政府給企業(yè)進(jìn)入跨境電商行業(yè)開(kāi)了窗口。

2、因?yàn)橛兄恼咧С?，電商企業(yè)、包括一些互聯(lián)網(wǎng)公司看到這一塊的商機(jī)和巨大市場(chǎng)，從2014年開(kāi)始大批成立，比如天貓國(guó)際、京東、以及網(wǎng)易考拉海購(gòu)，這些都推動(dòng)了“海淘”進(jìn)入規(guī)?；?、企業(yè)化運(yùn)作。另外，市場(chǎng)本身的巨大，也催生了一些規(guī)?；暮Ｌ云髽I(yè)、轉(zhuǎn)運(yùn)企業(yè)、代購(gòu)團(tuán)隊(duì)等，這些有部分也開(kāi)始轉(zhuǎn)向跨境進(jìn)口電商，只是他們可能在各項(xiàng)資源上相對(duì)匱乏，發(fā)展不如電商巨頭和互聯(lián)網(wǎng)公司。

雨果網(wǎng)：相比傳統(tǒng)的“海淘”，進(jìn)口電商的優(yōu)勢(shì)及可取之處都有哪些？

王崢：優(yōu)勢(shì)非常多，首先，進(jìn)口電商是合法的規(guī)范化的渠道，從誕生之初就處于海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等政府部門(mén)的監(jiān)管之下，流程和品質(zhì)更有保證；其次，進(jìn)口電商的規(guī)?；?jīng)營(yíng)，有利于提高整個(gè)行業(yè)的門(mén)檻，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，排除小規(guī)模的、不規(guī)范的、品質(zhì)難以保證的海淘和代購(gòu)，優(yōu)化整個(gè)行業(yè)。再次，進(jìn)口電商的規(guī)?；?jīng)營(yíng)，有利于批量進(jìn)口，降低進(jìn)口商品各環(huán)節(jié)的成本，進(jìn)而把海外商品的價(jià)格降下來(lái)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是實(shí)實(shí)在在的利益。比如網(wǎng)易考拉海購(gòu)倡導(dǎo)的“海外批發(fā)價(jià)”就是基于其“自營(yíng)直采”的模式，通過(guò)對(duì)接海外品牌方，從原產(chǎn)地批量進(jìn)貨，拿到更低的價(jià)格，所以網(wǎng)易考拉海購(gòu)才能做到有些商品比海外終端銷(xiāo)售價(jià)還要低。最后，跨境電商行業(yè)的發(fā)展有利于行業(yè)規(guī)則的形成和標(biāo)準(zhǔn)的制定，最近網(wǎng)易考拉海購(gòu)正在聯(lián)合杭州海關(guān)開(kāi)發(fā)一套跨境電商商品的溯源二維碼系統(tǒng)，未來(lái)，消費(fèi)者只需要掃描商品上的二維碼，即可了解商品的來(lái)源并且辨別真?zhèn)巍?

雨果網(wǎng)：請(qǐng)您總結(jié)下，2014年中國(guó)跨境進(jìn)口電商的整體情況及所面臨的問(wèn)題？

王崢：2014年中國(guó)的跨境進(jìn)口電商基本上是處于起步階段，依托各種政策的落地剛剛成立，包括政府和企業(yè)都處于探索階段。面臨的問(wèn)題，包括各個(gè)環(huán)節(jié)的磨合，比如如何開(kāi)拓海外市場(chǎng)、找海外商品的渠道、搭建物流體系等。

雨果網(wǎng)：從2014年下半年開(kāi)始，進(jìn)口電商融資火熱，您覺(jué)得這樣的趨勢(shì)還會(huì)持續(xù)下去嗎，為什么？

王崢：2015年估計(jì)還會(huì)持續(xù)，但是再往后將進(jìn)入比拼階段。跨境電商的市場(chǎng)非常巨大，政策紅利仍在釋放，真正的起步也就是從去年開(kāi)始，所以現(xiàn)在仍處于不斷進(jìn)入的階段。但是我們看到2015年巨頭層面的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始，靠融資生存的小企業(yè)將難再有優(yōu)勢(shì)。所以從下一年開(kāi)始，進(jìn)口電商的融資熱將會(huì)有所緩解。  

雨果網(wǎng)：您認(rèn)為，融資所得金額，將會(huì)投入到進(jìn)口電商的哪些環(huán)節(jié)？

王崢：主要是商品采購(gòu)、打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈、國(guó)際和國(guó)內(nèi)的物流倉(cāng)儲(chǔ)以及市場(chǎng)推廣等層面。

雨果網(wǎng)：網(wǎng)易為何會(huì)開(kāi)辟進(jìn)口電商分支？

王崢：首先，從市場(chǎng)需求來(lái)講，2014年，中國(guó)的進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模已經(jīng)超過(guò)4700億元，近年來(lái)的增長(zhǎng)幅度也已超過(guò)30%，我們預(yù)計(jì)未來(lái)幾年的增長(zhǎng)會(huì)更加明顯。同時(shí)，用戶對(duì)于海外商品不斷增長(zhǎng)的的需求和國(guó)家層面相關(guān)扶持政策的密集出臺(tái)，讓整個(gè)行業(yè)進(jìn)入紅利期。

從網(wǎng)易自身來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易一直非常關(guān)注電商行業(yè)的發(fā)展，并且在虛擬電商方面做了長(zhǎng)期的探索，比如網(wǎng)易彩票，已經(jīng)是行業(yè)第一；網(wǎng)易保險(xiǎn)，是行業(yè)第二。此外，網(wǎng)易還推出了導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站惠惠網(wǎng)，目前也擁有5000萬(wàn)的用戶量，這些都是網(wǎng)易進(jìn)入跨境電商行業(yè)的基礎(chǔ)。

而網(wǎng)易考拉海購(gòu)的前期籌備從2014年就已開(kāi)始， 看到國(guó)家對(duì)跨境電商扶持政策出臺(tái)之后，相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入調(diào)研，了解到目前的確是網(wǎng)易進(jìn)入實(shí)體電商的黃金時(shí)間點(diǎn)，這也符合網(wǎng)易全面業(yè)務(wù)的布局。

雨果網(wǎng)：網(wǎng)易考拉平臺(tái)與其他進(jìn)口電商平臺(tái)最大的不同及特點(diǎn)是什么？

王崢：模式上，國(guó)內(nèi)的進(jìn)口電商平臺(tái)有第三方商家平臺(tái)；有代購(gòu)模式，走海外直郵；有自營(yíng)+第三方入駐的混合模式等等，網(wǎng)易考拉海購(gòu)目前采取的是網(wǎng)易自營(yíng)模式。

理念上，網(wǎng)易考拉海購(gòu)行業(yè)首倡“微利電商生態(tài)圈”+“保姆式服務(wù)”。不同于在家門(mén)口做生意，海外商家想要進(jìn)入中國(guó)，面臨很多障礙，語(yǔ)言、文化差異、不熟悉市場(chǎng)、運(yùn)輸、資金鏈等等。即便這些商家選擇入駐國(guó)內(nèi)的第三方電商平臺(tái)，也會(huì)面臨入駐門(mén)檻、傭金、廣告推廣費(fèi)用等問(wèn)題，當(dāng)這些成本抬高，自然就會(huì)以價(jià)格形式轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。作為自營(yíng)型電商平臺(tái)，網(wǎng)易就像一個(gè)橋梁，把海外商家不擅長(zhǎng)的內(nèi)容拿來(lái)自己做，比如平臺(tái)、推廣、支付、倉(cāng)儲(chǔ)等，都不需要海外商家考慮，他們只需要把自己的優(yōu)質(zhì)商品供貨給網(wǎng)易考拉海購(gòu)即可。這就是我們的保姆式服務(wù)。事實(shí)上，不少海外很多商家與網(wǎng)易考拉海購(gòu)合作，也是基于網(wǎng)易公司的品牌口碑，7億用戶的流量資源，以及它所擁有的媒體屬性，我們可以幫他們進(jìn)入中國(guó)，并塑造良好的品牌形象。

因?yàn)椴扇【W(wǎng)易自營(yíng)直采，直接對(duì)接海外品牌方和授權(quán)批發(fā)商，省去中間環(huán)節(jié)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)不僅有效保證了商品質(zhì)量，而且“微利電商”的理念才得以實(shí)現(xiàn)：商家節(jié)約了成本，消費(fèi)者享受了低價(jià)，而網(wǎng)易通過(guò)規(guī)模取得了利潤(rùn)。

雨果網(wǎng)：在平臺(tái)建立初期，你們做了哪些準(zhǔn)備？

王崢：從2014年開(kāi)始，我們進(jìn)行了大量的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，包括研究國(guó)內(nèi)電商的模式、分析我們的優(yōu)勢(shì)和資源等等。去年9月正式立項(xiàng)，今年1月初上線公測(cè)，這個(gè)過(guò)程只用了4個(gè)月的時(shí)間。同時(shí)我們抽調(diào)了網(wǎng)易內(nèi)部的電商精英、并招聘了一批國(guó)內(nèi)一線電商的優(yōu)質(zhì)人才。另外，與中國(guó)外運(yùn)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，由中外運(yùn)向網(wǎng)易考拉海購(gòu)提供全程國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)并將貨物運(yùn)送到網(wǎng)易考拉海購(gòu)指定的地點(diǎn)，運(yùn)輸方式包括海運(yùn)、空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、汽車(chē)運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)等。同時(shí)，中國(guó)外運(yùn)按照不同國(guó)家海關(guān)等相關(guān)部門(mén)的管理規(guī)定，為網(wǎng)易考拉海購(gòu)辦理全口岸跨境電子商務(wù)進(jìn)出口通關(guān)服務(wù)、商檢、查驗(yàn)等代理業(yè)務(wù)。

在物流方面，中國(guó)外運(yùn)根據(jù)網(wǎng)易考拉海購(gòu)“快速為消費(fèi)者配送”的需求，在時(shí)效范圍內(nèi)提供國(guó)內(nèi)貨物干線分撥、末端派送及相關(guān)物流服務(wù)。中國(guó)外運(yùn)還利用其在各港口的保稅倉(cāng)儲(chǔ)資源，為網(wǎng)易提供貨物倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、全程通關(guān)等物流相關(guān)服務(wù)。這些服務(wù)只為在最短時(shí)間內(nèi)將海購(gòu)商品送達(dá)至消費(fèi)者手中。

雨果網(wǎng)：在選品方面，網(wǎng)易考拉海購(gòu)平臺(tái)是如何進(jìn)行考量的，哪些品類是你們的首選，參考依據(jù)是什么？

王崢：目前網(wǎng)易考拉海購(gòu)上的商品集中于母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、美食保健、家居日用等品類，前期主打母嬰用品，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)海淘的第一剛需是母嬰用品，媽媽對(duì)孩子用的商品是最在意的。既然市場(chǎng)的需求量在那里，作為一個(gè)跨境電商的新進(jìn)入者，拿這些剛需作為切入點(diǎn)是比較穩(wěn)妥的。而且我們建立消費(fèi)者信任的最好方式也是做消費(fèi)者最熟知的品牌的商品，這是布局上的一些技巧。

但是慢慢的我們的差異化就會(huì)體現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槲覀兪蔷C合性的跨境電商，當(dāng)規(guī)模達(dá)到一定程度的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，母嬰用品并不足以支撐更海量的用戶。而且母嬰用品的消費(fèi)周期比較短，我們必須用其他的商品把她們留住，所以你可以看到我們初期的商品圍繞的是“女人的生意”，然后延伸其他的商品。未來(lái)我們要做的是最具性價(jià)比的優(yōu)選國(guó)際品牌，就像丁老板說(shuō)的那樣：“網(wǎng)易會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上耐心地，專注地經(jīng)營(yíng)，相信過(guò)一段時(shí)間就會(huì)看出網(wǎng)易考拉海購(gòu)與眾不同不同的地方，我們不會(huì)進(jìn)太多的商品種類(SKU)，我們要進(jìn)性價(jià)比最高的SKU?！?

上面有講到，母嬰用品的消費(fèi)者隨著自己孩子的成長(zhǎng)而流失，這類用戶的周期大概在三到四年，而這個(gè)周期結(jié)束后又需要重新教育用戶選擇你的平臺(tái)，這也不可避免地造成獲取用戶成本的上升，這也是所有母嬰垂直電商必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。雖然目前來(lái)說(shuō)，母嬰用品在網(wǎng)易考拉海購(gòu)的占比還比較高，但隨著用戶對(duì)海外商品的認(rèn)識(shí)和需求的不斷增加，網(wǎng)易會(huì)不斷引進(jìn)更具差異化、性價(jià)比的商品。這也是我們選擇多品類運(yùn)營(yíng)的原因所在。

雨果網(wǎng)：能否介紹下目前都有哪幾種進(jìn)貨渠道，并分析其中利弊，同時(shí)貴平臺(tái)為何選擇此種方式？

王崢：以紙尿褲為例，國(guó)內(nèi)跨境電商、垂直電商進(jìn)口的日本貨源主要有三種，一種是批發(fā)商社，日本很多品牌方不對(duì)貿(mào)易公司也不對(duì)零售商供貨，必須經(jīng)過(guò)批發(fā)商社；第二種是零售門(mén)店掃貨；第三種是掃貨公司，前兩個(gè)渠道貨不夠的時(shí)候，只要加價(jià)，就會(huì)有掃貨公司在市面上把貨物掃過(guò)來(lái)，這在日本已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)鏈。

不同于其他跨境電商，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在北美、歐洲、日韓等國(guó)家建立了分部和海外倉(cāng)，由專業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)赴海外原產(chǎn)地，從品牌商、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商那里批量進(jìn)貨。之所以采取這種模式，是因?yàn)橹挥羞@樣才能從源頭上保證商品品質(zhì)，并且基于批量采購(gòu)，可以拿到較低的批發(fā)價(jià)。所以我們官網(wǎng)上的售價(jià)經(jīng)常比海外終端售價(jià)還要低。

雨果網(wǎng)：如何看待自貿(mào)區(qū)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)？

王崢：基于稅費(fèi)的優(yōu)惠政策，自貿(mào)區(qū)和跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)都將使海外進(jìn)口商品變得更加便宜、放心，將會(huì)極大刺激國(guó)內(nèi)的海淘、進(jìn)口商品的消費(fèi)欲望，激發(fā)龐大的市場(chǎng)。從進(jìn)口方面來(lái)看，自貿(mào)區(qū)通過(guò)建立大型跨境電商平臺(tái)，可以解決海外品牌零售商品通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)入中國(guó)的問(wèn)題。首先，可以改變以前海淘小打小鬧的格局，規(guī)范海淘行為；其次，過(guò)去難以解決的支付風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)、臨時(shí)商品保稅、退換貨物等等問(wèn)題都會(huì)得到很好解決。

過(guò)去海淘的方式最大的問(wèn)題就是長(zhǎng)途奔襲，不在本土作戰(zhàn)，供應(yīng)鏈拉得過(guò)長(zhǎng)，只有銷(xiāo)售沒(méi)有服務(wù)，只有線上很少線下。自貿(mào)區(qū)就為跨境電商提供了緩沖區(qū)，相當(dāng)于一只腳邁進(jìn)來(lái)，以前很多棘手的問(wèn)題都能妥善解決。

對(duì)于海外賣(mài)家來(lái)說(shuō)，自貿(mào)區(qū)同樣是一個(gè)利好消息。他們可以將大批量的產(chǎn)品出口到中國(guó)，降低物流、通關(guān)等各種交易成本，增加商品競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)在線零售來(lái)開(kāi)拓中國(guó)龐大的市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)也是最低的。而在此以前，海外賣(mài)家只能以小包裹的方式賣(mài)給中國(guó)消費(fèi)者。自貿(mào)區(qū)作為一個(gè)中間緩沖地帶，將會(huì)加速跨境在線零售交融發(fā)展配合跨境在線零售的政策熱。自貿(mào)區(qū)將會(huì)變成海外商品的運(yùn)營(yíng)中心。無(wú)論在中國(guó)在線零售商，還是海外零售商，都會(huì)充分利用自貿(mào)區(qū)種種優(yōu)勢(shì)，抓住中國(guó)拉到內(nèi)需新一輪經(jīng)濟(jì)浪潮。

雨果網(wǎng)：您認(rèn)為，2015年跨境電商還將會(huì)有什么新的發(fā)展亮點(diǎn)？

王崢：各家企業(yè)將逐漸拉開(kāi)差異化，一些新鮮的海外商品品類可能會(huì)進(jìn)入國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的視野；水果等生鮮也可能會(huì)進(jìn)入跨境電商渠道……而且，這方面網(wǎng)易考拉海購(gòu)已經(jīng)有過(guò)一次嘗試，在今年1月份的時(shí)候，網(wǎng)易考拉海購(gòu)聯(lián)合杭州海關(guān)，把一批來(lái)自智利的車(chē)?yán)遄油ㄟ^(guò)跨境電商渠道賣(mài)到了杭州消費(fèi)者手中，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)跨境電商售賣(mài)生鮮的第一單。

雨果網(wǎng)：目前還存在哪些亟需解決的能力制度短板？

王崢：主要就是各地保稅區(qū)有各自的管理制度，開(kāi)放層度、政策流程等進(jìn)展不同步，另外相關(guān)的數(shù)據(jù)也沒(méi)有打通。但是已經(jīng)能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門(mén)在積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)和優(yōu)化，相信未來(lái)肯定會(huì)更為完善、更高效。

雨果網(wǎng)：網(wǎng)易考拉海購(gòu)平臺(tái)在2015年將會(huì)有什么新的舉措、計(jì)劃或者是布局？

王崢：網(wǎng)易考拉海購(gòu)目前正在不斷豐富商品品類，不斷擴(kuò)大貨源地和合作商家的數(shù)量,不斷擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)的規(guī)模。同時(shí)有計(jì)劃比較密集地推出大型促狹活動(dòng)，比如5月20日就將啟動(dòng)“愛(ài)購(gòu)狂歡節(jié)”，涉及的品類將超出以往，很多商品也將達(dá)到全網(wǎng)最低。另外，網(wǎng)易考拉海購(gòu)和政府層面的合作也不斷深入，很快將共同推出二維碼防偽溯源系統(tǒng)，消費(fèi)者將能夠通過(guò)掃碼了解商品的來(lái)源并辨別真?zhèn)巍Ｍ瑫r(shí)，在行業(yè)內(nèi)、消費(fèi)者端提升網(wǎng)易考拉海購(gòu)的知名度，使得我們的“正品”、“低價(jià)”理念深入人心。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）