chewy

Chewy介紹

Chewy成立于2011年，總部位于佛羅里達州，在美國12個地區擁有近萬名團隊成員，定位寵物用品的一站式電子商務平臺，包括從食品、零食到藥品等。在寵物行業與超過1600個品牌商建立合作，為客戶提供超過45,000種產品；自2011年以來，完成超過1億份訂單。

Chewy公司的愿景

成為“世界各地的寵物父母最信賴和最方便的購物網站”。

Chewy運營模式

Chewy 目前在全美建立了 7 個倉儲物流中心，80% 的用戶能夠被覆蓋到次日達的物流服務，兩日達的服務則 100% 覆蓋了全美地區。

Chewy 對于自己的定位是“personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction” ，也因為這一點，Chewy 的運營得相當之“重”，簡單舉例：

全人工的24 小時客服而非 chatbot；

Chewy 建有自己的信息系統來收錄并跟蹤寵物的姓名以及特性，在節日、生日等時間點為用戶寄送手寫卡片；

Chewy 的團隊也較為龐大，截至 2019 年 2 月，Chewy 已有 9833 名全職員工。

AutoShip 是 Chewy 平臺上的一項“定期自動送貨服務”，當消費者將一些需要周期性購買的耗品（例如寵糧、貓砂等）加入 Autoship 計劃并自定義送貨周期后，Chewy 就會按期送貨上門、信用卡自動扣款，消費者不用再重復性下單。

Chewy上市

寵物食品供應商Chewy于2019年6月14日上市，首日發行價為22美元，融資10億美元。Chewy首日收盤價為34.99美元，7月8日增至44.40美元。PetSmart仍將會是Chewy的大股東，其控制著該公司約70%的流通股和77%的投票權。

Chewy發展歷程

Chewy 創辦于2011年，由 Ryan Cohen 和 Michael Day 共同創辦，第一個財年就取得了 2600 萬美元的營收。在被 PetSmart 收購前曾從風險投資公司Volition Capital、共同基金T． Rowe Price和黑石集團處獲得過多輪投資，累計募集到至少 2.36 億美元資金。

2016年底，Chewy推出了第一個耐用品品牌Frisco。

2017年推出了American Journey和Tylee’s兩個自主品牌。

2017年4月，美國最大的綜合性寵物服務公司Petsmart收購了Chewy，知情人士透露稱收購價為33.5億美元，高于沃爾瑪收購Jet的33億美元，創下互聯網歷史上的最高收購紀錄。

2018年3月以來，Chewy首席執行官轉由薩米特.辛格(SumitSingh)擔任。辛格此前曾在戴爾、亞馬遜公司任職，堪稱電商專家。

2018 年 8 月，Chewy 也上線了藥品服務“Chewy Pharmacy”，進行了品類擴充。