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2021-05-12 16:31
2020年的“動蕩”已經是老生常談的話題了，大批消費者被隔離在家，他們的消費需求、行為和習慣隨之發生重大改變，購物方式由傳統的線下逐步轉變成線上。
為了應對這一變化，很多獨立站品牌將更多廣告預算轉移到對移動設備更友好的數字媒體上，有時候效果卻不盡人意。這是為什么呢？除了廣告技術方面的問題，很大一個原因是品牌忽略了廣告的痛點——消費者本身，所以，本篇文章將從兩個方面告訴獨立站賣家如何解決這個問題。
一：通過研究報告掌握消費者興趣
1、不同年齡消費者的興趣不同任何廣告的終極目的都是吸引消費者，而消費者感興趣的內容和他們的年齡息息相關。GWI 做了一項涵蓋了英國和美國 16 歲到 64 歲網絡用戶的消費者調查，結果顯示，不同年齡段的人對廣告的期待不一樣。
(GWI 研究：消費者想從廣告中知道什么)
從圖中可以發現，X 世代和嬰兒潮(39-64 歲)對廣告的功能性比較感興趣，他們希望廣告為他們提供產品信息(57%)或折扣(43%)。Z 世代(16-24歲)對廣告的要求則更多樣化，他們關注廣告的娛樂性(42%)，傾向于在情感層面上與廣告建立聯系(34%)。除此之外，Z 世代非常關注品牌的社會責任感，期待能在廣告中看到社會性議題(21%)，而這一數據隨著消費者的年紀的增長而降低。
2、從宏觀層面了解整個群體
準確了解消費者需求的獨立站品牌才能夠吸引他們更多的注意力，并導致其行為發生轉化-無論是進行進一步的研究還是購買。通過消費者研究，獨立站賣家可以清晰地確定每個年代的消費者希望從廣告中獲取什么，從而確定品牌營銷的策略和措施。
例如，對于 Z 世代而言，可以通過創新化的內容營銷引導他們實現自我表達，提高他們的參與感，與此同時強調自己品牌的包容性和多元化，從而最大程度提升好感。不同的消費者對廣告的關注點不一樣，品牌在做廣告之前，一定要明確自己的目標用戶，針對他們的特性策劃相應的廣告，才能獲得更好營銷效果。
二：通過數據分析捕獲消費者注意力
1、消費者注意力難以集中雖然數字時代的到來使得消費者“在線”時間變長，“線上”也自然而然成為巨大的流量池，但正是因為如此，消費者的關注度變得有限。數據證實，線上消費者經常每隔幾分鐘檢查一次手機，換句話說，移動設備是他們接收信息的首選設備。
(消費者使用手機的頻率：16-38 歲的消費者每隔幾分鐘就要看一次手機)
然而，消費者常常在不同的廣告之間切換——他們接觸到的廣告實在是太多了，這就導致他們分配給每個廣告的平均注意力非常少，從而難以作出行為上的改變——產生消費行為。
2、從微觀層面洞察目標用戶投放廣告是不斷追求完美的過程，品牌同時還需要保證自己不被消費者誤解，因此，多而不精的廣告其實更容易帶來負面影響。品牌應該專注于吸引消費者的期望，而不是用大量的信息來“轟炸”他們以抓取更多的注意力。
獨立站賣家想要更精準地了解消費者的期望和愛好，一定要定期做數據分析，通過留存的數據分析消費者潛在更深層次的需求。有研究顯示，盡管社會對于大數據和隱私之間的關系感到擔憂，但消費者仍表示，只要廣告與自己興趣相關，他們仍愿意接受品牌獲取自己的信息。
(消費者認為線上廣告非常分散注意力)
總而言之，關注機構發布的研究報告，是對消費者宏觀層面的洞察，能幫助獨立站品牌了解不同消費者的群體差異，而數據分析則是幫助品牌從微觀層面更細致地跟蹤目標消費者興趣。要刻畫具有建議性的消費者畫像，兩者缺一不可。
想知道更具體的消費者洞察策略？持續關注，收藏，評論，我們將為您帶來跟多知識分享。
（來源：跨境必知bineans）
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（來源：跨境必知bineans）
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