商務部服貿司蒞臨Shopee調研：致力固本求新，Shopee深耕跨境電商服貿建設

2021年5月7日，中國——后疫情時代，跨境電商作為外貿新動能在“十四五”規劃中被重點提及，為推進“十四五”服貿規劃工作，商務部服貿司王志華二級巡視員一行于近日到訪廣東調研，并蒞臨跨境電商平臺代表Shopee中國總部開展座談，深入了解與交流當前服貿發展的新趨勢和新特點，省商務廳和深圳市商務局服貿處領導陪同調研。

在此次座談會上，Shopee重點分享了自身作為跨境電商平臺，如何立足“本土化”優勢，推動跨境電商與服務貿易融合創新。而恰逢“十四五”開局，Shopee也與到訪領導一同探討了服務貿易的前進方向，共謀政企合作，助推跨境電商長足發展。

服貿迎新機：“十四五”外貿迎來開門紅，中國-東盟跨境電商再起浪潮

2021年是“十四五”開局之年，首個暖春國內經濟回溫，外貿行業更態勢喜人。據海關總署數據，一季度中國貨物貿易進出口總值達8.47萬億元，比去年同期增長29.2%；其中，跨境電商再續新業態活力，成為外貿穩增長的主要動力之一：本季度，中國跨境電商進出口4195億元，同比增長46.5%，出口增幅更達69.3%[footnoteRef:0]，跑超大盤。

同期，中國-東盟貿易再度成為外貿亮點。據海關總署統計，一季度東盟持續超過歐盟、美國和日本，蟬聯我國第一大貿易伙伴——中國對東盟出口高達6834.8億元，增長27.7%。與此同時，區域內“一帶一路”沿線國家（21.4%）及RCEP貿易伙伴（22.9%）也保持了十分強勁的進出口增長[footnoteRef:1]。

“十四五”的良好開局，再次印證了中國-東南亞跨境電商的巨大潛力，同時也向區域間不斷深化的服貿格局，以及包括Shopee在內的重要參與者提出了更高質量要求。

深耕服貿建設：Shopee打造出海生態，為跨境服務“固本”

自成立起，服務貿易一直是Shopee的建設重點?；凇氨就粱眱瀯?，Shopee整合資源，率先搭建一站式跨境賣家解決方案，提供包括流量、物流、孵化、語言、支付等在內的全鏈路出海支持。作為跨境服務重點，Shopee尤其注重跨境物流與小語種翻譯板塊的建設：

Shopee物流服務SLS：推出Shopee物流服務（Shopee Logistics Service, SLS）覆至八大市場。賣家發貨極簡，還可享受SPS上門攬收服務。目前，SLS價格低于市場價30%，最快3天到達，同時通過重物渠道、大件物流等多種物流解決方案，各類賣家與品類均可出海；

Shopee小語種語言解決方案：為幫助賣家解決東南亞紛繁復雜的小語種問題，Shopee上線小語種智能機器翻譯服務，助力賣家實現本土化運營。目前，平臺已提供包括英文、泰文、印尼文、越南文及葡萄牙文在內的語言支持，可為賣家提供小語種客服翻譯及店鋪產品翻譯服務。

過去五年間，Shopee見證了越來越多的中國商家涌向東南亞：從早期的跨境玩家，拓至內貿賣家、工廠賣家、品牌賣家，以及疫情下浮現的新興品類賣家。為此，Shopee立足服貿新需求，提供更增值化的賣家服務。

路徑規劃：Shopee細分賣家類型，為不同背景、體量的平臺賣家定制孵化路徑。針對擁有跨境經驗的賣家，優選體量大、英文為主、華人眾多的市場，隨后進入小語種市場；而對缺少出海經驗的內貿賣家，則首站選取以中文為主的市場切入；

營銷升級：為滿足賣家更多元細分的營銷需求，Shopee基于站內營銷工具，推出直播功能Shopee Live及蝦皮網紅營銷服務（Shopee KOL Service, SKS），為賣家把握“網紅帶貨”風口；同時還聯合全球社媒平臺Facebook、Google及營銷聯盟伙伴構建站外引流方案；

代理矩陣：基于賣家對專業運營代理的需求，Shopee開啟官方代運營機構認證計劃及媒介代理商合作伙伴計劃（SMAP），幫助賣家甄別并匹配代運營及媒介服務商，為賣家精細化出海提供資源支持。

共謀政企合作：Shopee加碼人才培養，為跨境服務“求新”

隨著“十四五”規劃推進，跨境電商發展加速，行業對人才提出更高要求，人才培養晉升為Shopee服貿建設的又一大重點。

2016年至今，Shopee已先后與義烏、廈門、杭州政府達成戰略合作，在當地設立運營中心、官方培訓，為跨境重鎮及周邊賣家提供家門口的指導。而為能更填補各細分人才缺口，Shopee攜手政府、高校、企業三方合作，打造多元人才矩陣：

高?？缇橙瞬欧趸盒Ｆ蠛献魍瞥鯯hopee“Young帆計劃”，培養具有跨境電商專業知識和實踐經驗的畢業生，向行業輸送更對口的人才。截至目前，來自上?？茖W職業技術學院、義烏工商職業技術學院等30余所高校的數千名學生通過該項目順利畢業；

專業電商人才認證：推出Shopee“揚帆計劃”，通過認證行業培訓機構和精英講師，向賣家提供系統化的培訓課程，助力賣家提升運營專業性。截至目前，“揚帆計劃”已認證20余家培訓機構，超50位官方講師；

小語種人才培養：為滿足東盟貿易深化下，行業對熟悉當地小語種的人才的需求，Shopee聯合廣西南寧政府于2019年舉辦中國-東盟外語主播大賽，深挖當地小語種人才資源，孵化跨境外語主播，助力小語種人才出海。

與此同時，為響應“十四五”規劃下“大眾創業、萬眾創新”的新時代要求，Shopee重倉人才建設，以更全瞻性視角進行布局，提升產業服務質量：

2021年下半年，Shopee將主辦首屆蝦皮杯-跨境電商創新創業公益大賽，并擬邀深圳市商務局指導。該大賽將對國內高校開放，打造全真模擬平臺，向院校學生提供店鋪開設、運營的實操機會，為潛力人才提供展示自我的平臺，獲勝者將贏得獎學金等豐厚獎勵。相信本次大賽將為跨境電商行業挖掘更多優質人才，為行業創新創業注入信心。

Shopee表示：“作為跨境電商平臺，Shopee一直致力于為中國商家出海，構建優質、創新、多元的服務體系。相信隨著中國與東盟間的貿易深化，區域間的服貿發展將會迎來更多機會，包括Shopee在內的參與者也被賦予更重要的使命。未來，我們也希望進一步投身政企合作，共探跨境金融、貿易通關便利化等服務領域，在更開放、更包容、更自由的2021年里，為廣大中國商家探索更多出海新路徑，成就更多新可能?！?

（編輯：江同）

文章僅代表作者觀點，不代表雨果跨境立場！