速賣通聯合菜鳥推出巴西“跨境十二日達”

速賣通聯合菜鳥正式推出巴西“跨境十二日達”，具體內容如下：

預計2021年5 月6 日（美西時間）起，針對已經報名“跨境10日達”（即歐洲十日達）的商家，其符合要求的“10日達”打標商品，將在巴西消費者側展示“十二日達”標識。報名參與十二日達計劃的商品將可享受"十二日達"專屬標識、獲取更多流量曝光、免費升級物流時效、尊享十二日達專屬營銷會場等權益。發貨越快，獲取權益越多！

已報名商家注意事項：

1、巴西十二日達商品及訂單會有“12日達”專屬標識，已報名且打標商品需務必保障12日達訂單做到72小時上網。

2、針對已報名“跨境10日達”（即歐洲十日達）的商家，本次巴西十二日達上線后，將會在用戶端（買家）和訂單詳情展示十二日達標識，且無需商家再次報名。

備注：由于涉及全球范圍內的數據處理，消費者展示端實際的透標和下標時間可能略有差異。

十二日達消費者端標識如下圖：

十二日達商家端訂單標識如下圖：

報名鏈接：

https://gsp.aliexpress.com/apps/overseasWarehouse/logisticsService/list

跨境X日達計劃（含歐洲十日達、巴西十二日達）介紹見鏈接：

https://sale.aliexpress.com/__pc/KTvJtkGYgq.htm?spm=5261.21176704.table_row0_column0_item16.1.1d044edf15smz1

商家FAQ：

1）Q：巴西集運與巴西跨境X日達（十二日達）的關系

A：巴西集運服務于0~10美金的商品，考慮到物流時效的原因，加入巴西集運的商品暫時不支持上X日達。

如果未加入集運，且符合其他商品準入條件，則可以上X日達。

2）Q：符合要求的跨境X日達商品具體有哪些條件？尚未符合跨境X日達要求的商品，是否能夠主動報名加入？

A：符合要求的十二日達商品條件如下：

?商品最近15天動銷＞0

?商品近15天72小時上網率≥80%

?商品超時發貨率低于5%

?商品歷史攬收倉為支持10日達的攬收倉（最近30天的訂單80%以上在10日達攬收倉發貨，攬收倉范圍見下一個Q&A）

?巴西集運商品暫時不支持上X日達

針對符合以上第3~5條件，但最近72小時上網率在60%（含）~80%之間的商品，可以申請主動加入“跨境十二日達”

3）Q：菜鳥X日達攬收區域有哪些？

A: ①目前菜鳥開放的X日達攬收倉主要覆蓋以下區域：

江浙滬皖粵閩豫贛：杭州、義烏、寧波、溫州、上海、昆山、南京、蘇州、無錫、合肥、深圳、廣州、東莞、佛山、汕頭、中山、珠海、江門、惠州、福州、廈門、泉州、莆田、鄭州（含許昌）、南昌

② 暫未開通倉庫：青島、長沙、香港、株洲、北京、成都、葫蘆島、南陽、石家莊、天津、武漢、重慶、保定。

在未開通區域的商家建議入優選倉，以支持X日達。

4）Q：72h上網率考核，周末和節假日計入考核嗎？

A：周日不計入上網率考核（周六計入考核，菜鳥攬收倉周六提供攬收服務），法定節假日的考核具體以平臺公告為準。

5）Q: 組大包有什么好處，為什么說參加72h極速達項目強烈推薦組大包？

A:  組大包的優勢：

組大包能夠有效提升商家72h上網率10-15個pt，參加X日達項目后，上網時效越快，同等條件下商品獲得額外曝光機會越高；

組大包能夠有效保護商家權益，規避在商品攬收后的商家責任和菜鳥責任劃分問題。

6）Q：巴西跨境十二日達可以覆蓋整個巴西嗎，發展規劃如何？

A：巴西幅員遼闊，跨境X日達無法覆蓋巴西全境。X日達覆蓋區域將從圣保羅開始，逐步向其他核心城市拓展，時間節奏預計為：5月底覆蓋圣保羅都會區（含圣保羅城市以及圣保羅周邊城市群），6月底覆蓋里約都會區，7月底覆蓋貝洛、庫里提巴兩大城市，8月底覆蓋巴西利亞城市。具體的城市覆蓋上線時間請以商家公告為準。

7）Q: 考核不達標被準出一段時間，那準出時間是多久？什么時候可以再次加入？還有全店退出后什么時候可以重新加入？手動退出單個產品后什么時候可以再次加入？

A:  1）如果是主動舉手報名參與X日達的商品（72小時上網率在60-80%），報名參加后會有7天的上標保護期，如果七天之后該商品的72小時上網率仍未達標（目前為80%以上），該商品將被下標，且下標后7天內不得再申請主動舉手報名加入。

2）如果是系統圈中的X日達商品，最近72小時上網率不達標即準出。在選定商品自動托管的模式下，達標后即會被自動上標。

3）全店退出后第二天即可申請加入X日達計劃。

4）手動退出商品分為兩種場景：

系統圈中的達標商品，下標后可以隨時再次加入（只要最近7天的72h上網率高于80%）。

主動報名的商品，退出后7日內不能再加入。

8）Q：什么情況下商家要賠付1美金，如何規避賠付？

A：如消費者發起針對某巴西跨境X日達訂單未在預計送達時效內妥投的投訴，速賣通平臺將會賠付消費者1美金（每個主訂單最多賠付1美金），商家只要做到72h內將X日達商品上網（使用無憂標準線路），即無需承擔賠付責任。

9）Q：X日達的訂單需要單獨組大包么？

A：X日達的訂單可以同其他訂單一起組包，您需要注意的是一起組包的訂單是發往同一攬收倉庫的，不同攬收倉庫的訂單不能一起組包。

10）Q： 十二日達訂單，買家選擇無憂標準下單，賣家發貨可以使用非無憂物流嗎（知識庫寫的會被攔截是說創建線上發貨物流訂單就會出現報錯嗎）

A: 不可以，X日達訂單必須根據消費者選擇的無憂標準物流履約（如消費者未選擇無憂標準線路，則不是X日達訂單，商品也會沒標），不得使用其他渠道發貨，否則無法創建物流訂單。

11） Q：X日達線路是否和無憂標準運輸線路一致？運費是否會偏高？

A：X日達商品，消費者下單時必須要選擇無憂標準物流渠道才是X日達訂單。X日達訂單的物流費用就是標準的無憂標準費用，價格不變。

12）Q：跨境X日達、優選倉有什么關系，加入優選倉后還能夠加跨境X日達嗎？

A：對于加入了優選倉商品，同時也可以加入跨境X日達，不受限制。

（編輯：江同）

（來源：速賣通訓練營）