外媒：為保障圣誕旺季 eBay英國(guó)站推出賣家保護(hù)政策

英國(guó)二次疫情爆發(fā)后的居家隔離令和大面積的封鎖、物流不穩(wěn)定、脫歐相關(guān)事宜懸而未決和郵費(fèi)上漲使得eBay英國(guó)站賣家們的年終季充滿不確定性和挑戰(zhàn)。針對(duì)此，eBay發(fā)布了一則公告，表示在受封鎖等因素影響，物流可能會(huì)有所延誤的情況下，eBay英國(guó)站“考慮到可能出現(xiàn)的延誤”將增加消費(fèi)者端的預(yù)估交付時(shí)長(zhǎng)，“以保證賣家的業(yè)績(jī)不受影響”。具體內(nèi)容有：

-將對(duì)賣家店鋪的延遲交貨率進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整。系統(tǒng)將自動(dòng)刪除在2020年11月5日至11月21日期間完成的訂單中，賣家收到的延遲交付相關(guān)的計(jì)數(shù)和負(fù)面或中性feedback

-系統(tǒng)將自動(dòng)刪除2020年11月5日至11月21日期間的訂單中未收到的項(xiàng)目計(jì)數(shù)(INR)和任何與其相關(guān)的負(fù)面或中性feedback。但前提是賣家有及時(shí)上傳有效的物流信息到系統(tǒng)里。

-系統(tǒng)會(huì)盡快處理相關(guān)的不良交易記錄，并刪除和其相關(guān)的負(fù)面或中性feedback。

另外，eBay英國(guó)站還對(duì)賣家表示，會(huì)在“必要時(shí)侯”為賣家推出另外的保護(hù)措施以保障賣家旺季權(quán)益。

（來(lái)源：歐洲電商參謀長(zhǎng)）