冤！明明覺得被侵權，舉報卻不成功？破解5大經典誤區，保護亞馬遜銷量！

明明覺得被侵權，舉報卻常常不成功，這是為什么？

你可能誤解或錯誤操作了舉報違規行為工具！

什么是舉報違規行為工具

(Report a Violation)？

在進行亞馬遜品牌注冊后，亞馬遜允許知識產權（IP） 的權利所有者、或者是經權利所有者許可代表其提交通知的代理人，通過舉報違規行為工具將涉嫌侵犯商標、版權和知識產權的行為通知亞馬遜進行處理。

進行了亞馬遜品牌注冊的賣家，可以登陸 https://brandregistry.amazon.com，選擇“舉報違規行為”，或者“保護 > 違規舉報”

許多賣家可能會覺得，這個工具的用法聽起來很直接，就是可以舉報他人、保護自己。但大家可能并沒有意識到，如果你舉報違規行為的正確率持續低下，您可能會失去舉報的權限！

不妨先來做一個小測試，自測一下你是否真正了解舉報違規行為的正確操作！

舉報違規行為小課堂

01

Jenny擁有美國商標，在亞馬遜美國站完成了亞馬遜品牌注冊，現在她發現有賣家在日本站售賣她的品牌的產品。Jenny暫時沒有日本商標，但Jenny使用了舉報侵權工具舉報該日本賣家，請問亞馬遜會否受理該項舉報？

不會，要想舉報商標侵權，賣家必須擁有有效的當地商標。也就是說，上述案例中，Jenny必須擁有日本的商標，提交的侵權舉報才能被受理。

02

Andy是品牌ANDY’S的商標所有者，并在亞馬遜完成了品牌注冊, Andy在亞馬遜發現有人賣他的產品，但是他從來沒有授權給任何人銷售自己品牌的產品，Andy以該產品未被授權為由使用舉報侵權工具舉報該賣家，請問該舉報是否會被受理？

不會。舉報違規工具僅支持潛在侵權的舉報，如果他人銷售的產品不構成對Andy知識產權的侵權，則該舉報不會被接受。是否授權或者制造商/品牌商為其商品訂立獨家經銷協議是制造商和經銷商之間的事情，亞馬遜尊重授權以及經銷的協議，但是亞馬遜不為此類執行活動提供協助。

03

Cathy舉報某商品對自己品牌進行商標侵權，但該產品ASIN產品詳情頁面并未使用Cathy的品牌商標，請問亞馬遜是否會受理此項舉報？

不會。如果舉報商標侵權，您必須先確認您舉報的ASIN產品詳情頁面是否使用您的商標， 如果詳情頁面不包含您的商標，該舉報是無效的。特別提醒，很多中國賣家只有商標，但認為僅憑商標就可以舉報版權和專利這兩種類型的潛在侵權，這是不對的。在后文中，小編也會介紹商標、版權、專利侵權的區別。 

以上測試，你都做對了嗎？旺季將至，侵權的風險更不容忽視！為防止賣家因錯誤使用舉報違規行為工具而蒙受可能的損失，小編為大家提供了有關正確適用舉報違規行為工具的指導，并羅列了實操中的5大類常見錯誤。賣家們務必仔細閱讀，避免類似錯誤發生！ 

再次提醒，如果您舉報違規的正確率持續低下，您可能會失去舉報的權限。

小編提醒：

下文中的知識點重要且硬核，建議賣家們認真閱讀或收藏后閱讀哦！

5大類常見錯誤

01侵權類型選擇錯誤

亞馬遜賣家舉報失敗可能是因為提交舉報時選錯了侵權類型！舉報違規行為的侵權類型總共有三種：商標侵權，版權侵權和專利侵權。在舉報流程中，您必須選擇正確的侵權類型才能成功舉報侵權行為。

三種侵權類型之間的區別是什么呢？

簡單來講三種侵權是這樣的：

▲ 版權侵權是指賣家未得到版權所有者的授權，擅自將他人所有版權的照片或作品上傳到商品詳情頁。

▲ 商標侵權指的是賣家使用某種特定的標志或易混淆的近似標志，導致買家對所售商品是否是商標所有者的商品產生混淆。

▲ 專利侵權指的是賣家在他人專利有效期限內制造、使用、提供銷售、銷售、或將發明進口至專利注冊國的行為。

更多有關三種侵權的具體政策請參照亞馬遜賣家平臺的知識產權政策，具體網址鏈接見文末，或直接在賣家平臺搜索“賣家知識產權政策”。

特別強調：

?如果舉報【商標侵權】，您必須先確認您舉報的ASIN產品詳情頁面是否使用您的商標， 如果詳情頁面不包含您的商標， 該舉報是無效的。

?如果您要舉報商標或專利的侵權行為，則您的注冊商標或專利必須在您舉報侵權行為的國家/地區完成注冊。

就如本文開頭小測試中賣家Jenny一樣，如果只在美國注冊了商標，但是舉報亞馬遜日本站的ASIN，那么亞馬遜可能會拒絕您的舉報。因此，建議賣家盡早開始準備多國商標注冊，給予品牌更全面的保護。

02舉報信息不完整

您必須在舉報過程中提交所有所需內容，否則亞馬遜可能會拒絕不完整的舉報。在“提供更多信息以幫助我們了解您的問題”欄，為確保亞馬遜可以準確地處理您提交的信息，請使用英語。

03重復提交未接受舉報

假如您的舉報被拒絕，您認為需要亞馬遜再次審核或者您最初的舉報被接受，但是后來發現所舉報的ASIN恢復了銷售，您可以升級之前的舉報，但請勿重復已有審核結果的舉報。

具體步驟：

登錄亞馬遜品牌注冊后臺brandregistry.amazon.com -> 選擇“品牌注冊客服人員”-> 選擇“升級之前的舉報”

一個小貼士：

如果頁面中沒有出現相應信息，可能是由于語言不支持，您可以嘗試將語言切換成英語。

04使用舉報違規行為工具進行渠道管控

舉報違規工具僅支持潛在知識產權侵權的舉報，是否授權或者制造商/品牌商為其商品訂立獨家經銷協議是制造商和經銷商之間的事情，亞馬遜尊重授權以及經銷的協議，但是亞馬遜不為此類執行活動提供協助。如果你未授權其他人銷售您的產品，但是發現有賣家在亞馬遜商城銷售您的產品，請通過測試購買識別商品的真偽性，只有當購買的產品為假冒商品時， 您可以提交舉報。

以本文開頭小測試中賣家Andy的問題為例，如果賣家沒有證據（比如test buy）證明產品是假貨，只是強調“從未授權給跟賣賣家”，那么這僅是一個渠道管控問題，不能通過舉報違規行為解決。賣家一旦通過test buy驗證了產品為假貨，則可以通過使用舉報違規行為來解決，并在舉報時同時提供test buy購買訂單號。

05舉報非知識產權違規行為 

舉報違規工具僅支持潛在知識產權侵權的舉報，如果您要舉報非知識產權侵權的違規行為(例如，收到的商品與詳情頁面上的商品不同, 商品詳情頁面違反亞馬遜政策或誤導消費者等) 請通過【賣家平臺】>【績效】> 【賬戶狀況】> 【舉報濫用亞馬遜政策行為】提交舉報。

事前預防

保護銷量

舉報違規侵權行為工具學會了，但是旺季那么忙，根本沒有時間和精力逐個舉報侵權行為，而且有些重點產品，等到事后再舉報就晚了！有什么辦法可以幫我做到事先預防保護？

針對想要“重點保護”的產品，品牌也可以通過亞馬遜的Transparency透明計劃做到事先預防假貨跟賣。賣家可以視自己的銷售情況，綜合利用舉報違規工具和Transparency透明計劃，全面保護旺季銷量！

Transparency透明計劃

如何做到事前預防假貨跟賣？

商品一旦加入Transparency透明計劃，品牌商需要給加入計劃的商品貼上一個獨一無二的Transparency條碼。亞馬遜會進行檢查，只有擁有正確Transparency條碼的商品才能夠在亞馬遜銷售，實現從源頭預防假貨的銷售：

使用亞馬遜物流的賣家入倉時，亞馬遜會在運營中心掃描Transparency條碼，僅接受貼有正確條碼的正品商品入庫。

使用自配送的賣家，亞馬遜也要求其在銷售時提供Transparency條碼以供檢查。

消費者在收到上商品之后，也可以使用手機應用掃描商品上的條碼以驗證其從任何渠道所購商品的真偽。

如何判斷我的產品是否適合加入

Transparency透明計劃？

首先要明確一點，賣家加入Transparency透明計劃并不等于店鋪所有商品都要申請加入。賣家完全可以根據自己的需求，針對不同類型的商品選擇不同的保護手段。通常我們建議熱銷商品和主推新品可以優先考慮加入Transparency。

熱銷產品加入，能有效保護長期銷量和口碑。沒有了假貨跟賣的困擾，商品在享受銷量聚攏的效應時，同時也避免了可能由于假貨帶來的商品差評，幫助提升消費者對產品的信心和復購率！

熱推新品加入， 可以快速開啟銷量保護！如果是賣家要主推的新品，可以考慮在上線前期就加入Transparency透明計劃，有利于更早建立有效保護屏障，幫助賣家把更多的精力投入到Listing的優化等日常運營上，更放心投入廣告等推廣資源，讓訂單up up up！

加入Transparency透明計劃

有著什么樣的流程？

工作流程只需四步！

1

品牌商在Transparency后臺中注冊其產品。

2

將Transparency條碼應用于加入的商品。

3

亞馬遜掃描Transparency條碼確保配送的均為正品。

4

消費者收貨后，使用手機應用掃描Transparency條碼即可驗證所購商品的真偽。

滿足什么樣的條件才能申請加入Transparency透明計劃？

Transparency目前在亞馬遜美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、加拿大、印度、澳大利亞、日本十大站點開通，只要您在任一站點完成亞馬遜品牌注冊，即可申請加入。具體要求：  

1

通過亞馬遜品牌注冊從而證明您品牌所有者的身份

2

您的商品必須具有全球貿易項目代碼 (GTIN)，如商品上的 EAN 或 UPC 條形碼等。

3

對于加入Transparency 透明計劃的商品，確保能夠在您生產的每件商品上都應用唯一的 Transparency 條碼。這可以通過將代碼粘貼到每個單位級商品的包裝上， 或者直接在商品包裝上印刷條碼來完成。

關于Transparency透明計劃的更多介紹，請戳拒絕假貨乘虛而入，亞馬遜防假貨跟賣神器助你保護銷量！

想獲得更多知識產權政策，請復制下方鏈接至瀏覽器搜索https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/GU5SQCEKADDAQRLZ?language=zh_CN&ref=xx_GU5SQCEKADDAQRLZ_cont_202132860

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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（來源：亞馬遜開店分享社）