Amazon or eBay：兩大平臺優(yōu)劣大起底？（上篇）

跨境電商行業(yè)現(xiàn)在越來越受歡迎，其業(yè)務(wù)性質(zhì)與貢獻也越來越受到國家認(rèn)可，從業(yè)人員也越來越多?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)中平臺賣家尤其多，各大平臺均在不斷的搶人搶地，而在各大跨境電商平臺中，毫無疑問的是，Amazon和eBay占據(jù)著主導(dǎo)地位，也源于這兩大平臺在全球擁有數(shù)億客戶的原因，雖然這兩大巨頭在跨境電商行業(yè)中扮演的角色均為線上零售平臺，但其實這兩個平臺有著巨大的差異。

eBay已從最初的拍賣和收藏品市場擴展到一個更加龐大的全品類線上零售消費市場，其GMV每年約為940億美元。多年來，eBay雖然一直在努力擺脫跳蚤市場的形象并尋找新的身份標(biāo)簽，但不可否認(rèn)的是，在目前的標(biāo)簽下它仍是世界上最大的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。

另一方面，Amazon已經(jīng)從最初的線上書店發(fā)展成為全球最大的公司之一。Amazon的GMV預(yù)估超過4000億美元，其中第三方賣家所貢獻的銷售約占銷售額的一半。Amazon平臺的形象標(biāo)簽一直是真實的，無情的（對賣家而言），并不斷有創(chuàng)新之舉的一個電子商務(wù)網(wǎng)站。

因此，對于賣家來說，在選擇你喜歡的平臺之前，你更應(yīng)該了解它們的區(qū)別是哪些？哪一個更適合你？

以下是對于Amazon和eBay的10個維度的比較，以幫助小伙伴們決策更適合在哪個平臺上做業(yè)務(wù)：

1.銷售費用

對于平臺的銷售費用來說，賣家顯然是希望銷售費用越低越好。以下是eBay和Amazon在費用上的不同之處：

eBay銷售費用

eBay收取兩種主要的銷售費用：listing的刊登費，商品銷售時收取最終傭金費。此外，還要考慮PayPal處理費用等。

刊登費按listing的數(shù)量和所在類目收取，通常約為0.35美元。但是，如果你訂購了eBay Store，則每個月都會有免費的刊登額度。有不同的Store級別可選擇，從Basic Store（每月28美元）和250個免費清單開始，到Anchor Store（每月350美元）。

銷售傭金費所收取的是最終售價的百分比。該百分比因類目而異，但eBay.com上最通常的傭金費率為10％，eBay.co.uk上為9％。

你還將向貝寶（PayPal）支付費用以處理你的付款。標(biāo)準(zhǔn)PayPal費用為售價的2.9％，外加0.30美元的固定費用。eBay與PayPal的合作伙伴關(guān)系已經(jīng)在2020年結(jié)束，他們已經(jīng)與新的提供商Adyen簽署了協(xié)議，并期望通過Adyen降低付款處理費用。

Amazon銷售費

在Amazon上，訂購專業(yè)賣家賬號的賣家每月要支付39.99美元的費用。專業(yè)賣家不收取任何刊登費用，除非你有超過100,000個沒有近期銷售的商品。

傭金費因類目而異，但通常為15％，最低每件$ 0.30。賣家還需要為媒體商品支付1.80美元的交易費用。

在Amazon上進行付款處理無需支付額外費用。Amazon物流（FBA）需要自己付費， eBay沒有這類服務(wù)所以無這類費用。。

eBay VS Amazon的銷售費用

答案將根據(jù)你銷售的品類而有所不同，但是對于大多數(shù)賣家而言，結(jié)論是：平局。

關(guān)于eBay和Amazon收取的費用，沒有明確的贏家。eBay的正常傭金為10％，低于Amazon的15％，但是使用PayPal費用，兩者的差額僅為2％。

在eBay上，還有可能收取刊登費用和其他額外服務(wù)費用，你可能需要這些額外服務(wù)才能在某些類別中形成有效競爭。而店鋪訂購費用是一筆固定費用，不論在eBay還是Amazon上，當(dāng)銷售額不斷提升時它的占比將很小，以至于許多規(guī)模型賣家可以忽略不計這筆費用。

總體來說，答案基本取決于你的實際情況，包括你出售的產(chǎn)品，你的銷售價格和銷量規(guī)模等等。

2.績效標(biāo)準(zhǔn)和處罰

績效標(biāo)準(zhǔn)通常是賣家運營時最關(guān)心和最需要把控的事兒，較低的標(biāo)準(zhǔn)則可以允許賣家犯一些誠實的錯誤而不會受到嚴(yán)厲的處罰。

eBay的賣家績效標(biāo)準(zhǔn)如下：

交易缺陷率最高2％

未解決糾紛率最高0.3％

延遲發(fā)貨率最高7％

通常，不符合eBay績效標(biāo)準(zhǔn)（或其listing政策）的賣家可能會被限制帳戶。最嚴(yán)厲的處罰是全面暫停eBay帳戶，這種情況并不常見，因此賣家通常可以繼續(xù)在市場上出售商品并及時恢復(fù)績效評分。

eBay的“Top Rated Seller program”計劃有更嚴(yán)格的性能標(biāo)準(zhǔn)，可以使賣家有資格獲得“Top Rated Plus”徽章和傭金費用折扣10％。

Amazon績效標(biāo)準(zhǔn)和處罰

Amazon非常重視賣家的績效，并制定了嚴(yán)格的績效目標(biāo)。在監(jiān)控賣家賬戶時，他們會考慮客戶體驗的所有方面，包括負(fù)面（一星或兩顆星）的賣家反饋，退貨，缺陷，取消和運輸時長。

Amazon明確聲明，所有賣家都應(yīng)遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：

訂單缺陷率低于1％

出貨前取消率低于2.5％

延遲發(fā)貨率低于4％

如果未達到這些指標(biāo)，Amazon可能會通知賣家，并給予他們改善的時間。如果賣家沒有改善，則可能被暫停銷售。在某些情況下，賣家可能會被直接暫停賬戶而不會發(fā)出警告。還有許多其它情況，例如產(chǎn)品質(zhì)量問題和版權(quán)投訴，也可能導(dǎo)致賣家被暫停賬戶。

Amazon帳戶被暫停很普遍，許多賣家對此感到恐懼。暫停后，賣家可以提出恢復(fù)賬戶的上訴，但此過程既困難又不透明，通常會被拒絕。

eBay VS Amazon績效與懲罰

沒有人一開始就表現(xiàn)不佳，但是總會有出錯的時候，這不一定都是賣家的問題，也有可能是由于不合理或惡意的顧客以及競爭賣家所造成的。因此，關(guān)于這一點：eBay獲勝.

毫無疑問，Amazon的業(yè)績目標(biāo)和制裁要比eBay嚴(yán)格。他們的處罰，尤其是賬戶被暫停，也更加嚴(yán)厲，而且被更頻繁地處以罰款。

3.競爭和價格壓力

電子商務(wù)使顧客比較價格變得容易得多，并且在賣家們并行提供完全相同的商品的市場上，這一點得到了極大的放大。

競爭使價格下降，這使賣家更難獲利。

在eBay上的競爭和價格

eBay并沒有使比較價格變得如此容易，因為搜索通常會返回各種各樣的商品。顧客需要通過查看商品圖片，標(biāo)題，描述，運輸價格等來比較商品。

甚至在搜索獨特具體的產(chǎn)品時，也甚至能返回上百個商品結(jié)果。有些是全新的，有些是二手的，有些是“立即購買”列表，有些是拍賣。有些商品是完全不同的產(chǎn)品，組合包或只是說明手冊。然后是各種價格和不同的運輸方式。

在eBay上比較價格比比較不同網(wǎng)站更容易，但是如果顧客想找到性價比最高的商品，仍然需要花費很多時間。話雖如此，eBay的顧客經(jīng)常討價還價已被業(yè)界所熟知，并且很樂于去花時間去尋找價格便宜的產(chǎn)品。

Amazon的競爭和價格

Amazon則有著不同的情況。它是由產(chǎn)品目錄驅(qū)動的，因此每個獨特的產(chǎn)品應(yīng)該只有一個listing。當(dāng)然這也不是絕對的，但理論和目標(biāo)是每種產(chǎn)品只有一個listing。

在Amazon.com上對某個具體的產(chǎn)品進行相同搜索時，雖然搜索SERP仍會展示多個搜索結(jié)果，但我們要查找的實際產(chǎn)品僅在結(jié)果中出現(xiàn)一次，甚至?xí)杏辛钊朔判牡摹?Amazon’s Choice”徽章。

當(dāng)你單擊進入產(chǎn)品頁面時，你會看到有90個賣家提供此產(chǎn)品，但“Buy Box”始終只有一個賣家。

Buy Box的“優(yōu)勝者”是根據(jù)Amazon的算法決定的，其運作方式并未公開，但是研究表明，主要的影響因素是：

產(chǎn)品價格

賣家賬號的績效及權(quán)重

如果你是提供此產(chǎn)品的其他89個賣家之一，所以沒有Buy Box，那么你獲得銷售的可能性就小得多。

Amazon購物者希望以最優(yōu)惠的價格購買產(chǎn)品，但他們不必費力去尋找價格-Amazon會為他們完成這項工作。即使他們不想購買贏得在“Buy Box”賣家的產(chǎn)品，他們也可以非常快速地查看所有賣家并選擇最便宜的賣家。

eBay VS Amazon的競爭和價格

Amazon的產(chǎn)品目錄使顧客可以輕松地比較價格。除非你贏得Buy Box，否則很難與其他賣家競爭。具有最具競爭力的價格是其中的主要因素。

eBay更加民主，向顧客顯示許多結(jié)果供他們篩選和研究。他們要做的工作還更多，對賣家來說比較的因素更多，而不僅僅是價格。這對賣家來說更好，所以在這點上：Ebay獲勝

4.銷售潛力

銷售費用，績效標(biāo)準(zhǔn)和價格雖然很重要，但并非只要滿足了這三個點就可以一飛沖天，除非同時能帶來可觀的銷售量。

eBay的銷售潛力

如果你以高水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)支持來運營一個競爭激烈的業(yè)務(wù)，是否可以保證在eBay上實現(xiàn)高潛力的銷售增長？

簡單來說就是，不可能。

eBay的搜索算法異常脆弱。經(jīng)常不清楚為什么某一賣家的某個產(chǎn)品會在搜索結(jié)果中排名，而賣家發(fā)現(xiàn)很難通過更改定價，產(chǎn)品明細(xì)，運輸速度或其他可控制因素來提高排名。賣家經(jīng)常會遇到他們在搜索結(jié)果中上下波動的情況，這意味著他們的銷售也隨之不斷波動。

此外，eBay設(shè)有銷售限制，以嘗試確保賣家可以滿足客戶需求并提供良好的服務(wù)。每月檢查一次帳戶，并根據(jù)銷量和客戶反饋自動調(diào)整銷售限額。最終結(jié)果是銷售額必須逐漸上升。

盡管eBay的意圖良好，但搜索排名和銷售限制不一致往往會阻礙銷售。可能會有一種感覺，那就是銷售在許多不同的賣家之間分的很散，而不是最好的少數(shù)賣家升至最高排名并獲得最大的銷售份額。

Amazon的銷售潛力

Amazon的搜索算法和Buy Box算法對于銷量的影響至關(guān)重要，且影響它們的因素相對明確，并且結(jié)果的排名隨時間推移相對穩(wěn)定。

這意味著賣家可以通過運用FBA，調(diào)整價格，建立產(chǎn)品評論等，以而看到其銷售量的增長。雖然競爭強度仍然很大，但并非不可控制，賣家可以做很多事情來增加銷量。

如果賣家的努力導(dǎo)致某個熱門關(guān)鍵字的搜索排名最高，并且牢牢把握了“Buy Box”，則產(chǎn)品可能會躍升至BSR排名前列，而且基本不會再大幅下降。

Amazon的GMV也比eBay高，盡管其中接近50％的銷售額事實上是由Amazon本身而不是第三方賣家產(chǎn)生的。

eBay VS Amazon的銷售潛力

在eBay上，銷售可以說是不可預(yù)測的且受限制的，而Amazon讓優(yōu)秀的賣家可以快速增加銷售量。當(dāng)然，需要他們繼續(xù)表現(xiàn)出色并保持庫存。在銷售潛力上：Amazon勝利

也許很多的普通賣家實際在eBay上會更好些，但這是關(guān)于銷售潛力的，很明顯，Amazon提供了幾乎無限的增加銷售的能力。

5.廣告計劃

負(fù)擔(dān)得起，靈活而有效的廣告計劃是賣家促進銷售的強大工具。

Ebay廣告計劃

eBay有一個相對較新的廣告程序，稱為"eBay Promoted Listings”。

賣家選擇要促銷的產(chǎn)品，以及他們愿意在最終交易費用之外支付的銷售價格百分比（通常為5-10％）。然后，eBay會在搜索結(jié)果中提高其列表的排名。促銷產(chǎn)品出現(xiàn)的確切位置取決于競爭者為宣傳自己的產(chǎn)品而支付的費用。

借助此功能，賣家僅在商品銷售時才需要支付費用，這意味著成本是已知的并且可以計劃。不利的一面是，它是一個相當(dāng)基本的程序，無法控制何時提升產(chǎn)品（例如通過指定搜索詞）。這僅取決于賣家愿意支付的費用百分比。

有趣的是，eBay賣家報告說，推薦產(chǎn)品可以有效地以可預(yù)測的成本帶來更多的銷售。

Amazon廣告計劃

Amazon有一個成熟且非常受歡迎的廣告計劃，稱為“Amazon Sponsored Products”。廣告產(chǎn)品在Amazon搜索結(jié)果頁面的第一頁上獲取特定搜索詞的廣告位。有自動和手動選項，因此賣家可以允許Amazon選擇他們想在其上做廣告的搜索短語或自己選擇它們。

并且該廣告計劃是一種每次點擊費用計劃，因此，賣家將在每次顧客點擊廣告時付款，并且需要管理其廣告系列以確保其不會超出預(yù)算。

Amazon Sponsored Products是一個復(fù)雜且有效的廣告計劃，隨著時間的推移，它已經(jīng)證明對許多賣家有效。并且有越來越多的用于管理“Amazon Sponsored Products”廣告系列的軟件工具。

Amazon還有其他廣告計劃，包括Sponsored Brands，可以有效地宣傳同一品牌的各種不同產(chǎn)品。

eBay VS Amazon的廣告計劃

哪種廣告系列最有效并能提供最佳的投資回報取決于你和你的產(chǎn)品，但綜合判斷是： Amazon勝利

這兩個廣告程序看起來很相似，因為它們提高了搜索排名，但實際上它們是完全不同的。

eBay的廣告計劃很容易理解，價格固定，據(jù)稱效果很好。但這不是一個復(fù)雜的程序，要自信地說它實際上有多有效還為時過早。

Amazon的廣告計劃要復(fù)雜得多，毫無疑問，它的有效性很高。雖然需要經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)積累學(xué)習(xí)曲線較為陡峭，但可承受的（但可變的）成本將提供額外銷售的巨大潛力。

值得一提的是，由于eBay的產(chǎn)品驅(qū)動特性，推薦列表通常用于促銷具有高度競爭力的產(chǎn)品（由許多不同的賣家提供）。相比之下，Amazon廣告計劃通常用于促銷只有一個賣家的產(chǎn)品，例如自有品牌或獨家品牌。

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（來源：A-Lu跨境）

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