深度解析 亞馬遜商標(biāo)侵權(quán)申訴不再難

幾個(gè)月前 小土豆寫(xiě)了一篇關(guān)于亞馬遜侵權(quán)的文章，包括專(zhuān)利、版權(quán)、商標(biāo)及假冒。然后有朋友私信小土豆，希望能展開(kāi)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這幾大類(lèi)型的侵權(quán)。后續(xù)小土豆就開(kāi)個(gè)專(zhuān)欄 ，專(zhuān)門(mén)講講侵權(quán)。本文較長(zhǎng)，設(shè)置目錄如下，大家可以按需閱讀對(duì)應(yīng)模塊。

1. 商標(biāo)是什么？

2. 在亞馬遜平臺(tái)如何合規(guī)使用商標(biāo)？

3. 商標(biāo)中的假冒是什么？

4. 如何查詢(xún)商標(biāo)？

5. 收到商標(biāo)侵權(quán)警告郵件怎么辦？

6. 商標(biāo)侵權(quán)賬號(hào)被關(guān)怎么申訴解封？

 一、商標(biāo)是什么？

商標(biāo)是指公司用來(lái)識(shí)別其商品或服務(wù)并將其與其他公司的商品和服務(wù)區(qū)分開(kāi)來(lái)的文字、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或其組合（如品牌名稱(chēng)或標(biāo)志）。換句話(huà)說(shuō)，商標(biāo)表示了商品或服務(wù)的來(lái)源。一般來(lái)說(shuō)，商標(biāo)法旨在防止買(mǎi)家對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源產(chǎn)生混淆。

 二、在亞馬遜平臺(tái)如何合規(guī)使用商標(biāo)？

1.如果銷(xiāo)售正品，賣(mài)家可以使用商標(biāo)名發(fā)布這些商品。

從商標(biāo)的定義中可以看出商標(biāo)法是為了防止買(mǎi)家對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源產(chǎn)生混淆，保留好相關(guān)證據(jù)證明該商品為正品（比如發(fā)票、采購(gòu)單等）。

2.使用商標(biāo)文字的普通字典含義時(shí)。

3.商品與某品牌商品兼容或者適用于某個(gè)品牌

比如蘋(píng)果的充電器、手機(jī)殼。只要陳述真實(shí)且不造成混淆，則通常不構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。通常用for表示。但請(qǐng)注意，某些帶有“類(lèi)似”字眼的聲明（如稱(chēng)商品“與 iPhone 類(lèi)似”或“優(yōu)于 iPhone”）這種表示違反政策了。

不造成混淆，這點(diǎn)再詳細(xì)舉例解釋一下。

4.對(duì)商標(biāo)詞進(jìn)行簡(jiǎn)單更改仍然有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

5.某些常規(guī)詞不正確的使用也有侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn) 。

三、商標(biāo)中的假冒是什么？

商標(biāo)侵權(quán)中還有一類(lèi)特殊的假冒，這里簡(jiǎn)單介紹，以后我們專(zhuān)門(mén)寫(xiě)一篇文章介紹。

假冒是商標(biāo)侵權(quán)的一種特定類(lèi)型。假冒是指全部或部分非法仿制注冊(cè)商標(biāo)或與注冊(cè)商標(biāo)極其類(lèi)似的標(biāo)志，以銷(xiāo)售非商標(biāo)持有者的商品。

四、如何查詢(xún)商標(biāo)？

美國(guó)：https://www.uspto.gov/trademark  

值得注意的一點(diǎn)是在哪個(gè)站點(diǎn)賣(mài)去查對(duì)應(yīng)國(guó)家有沒(méi)有注冊(cè)該商標(biāo)。小土豆曾經(jīng)遇到過(guò)一些賣(mài)家犯了這樣的錯(cuò)誤。供應(yīng)商說(shuō)有注冊(cè)，賣(mài)家開(kāi)始在美國(guó)站賣(mài) ，沒(méi)多久就被投訴侵權(quán)了。后面一查，投訴方注冊(cè)在美國(guó)，供應(yīng)商說(shuō)他們?cè)跉W盟注冊(cè)了。

例如美國(guó)站   今年來(lái)頻發(fā)的骷髏頭侵權(quán)    搜索  ST. PAULI

五、收到商標(biāo)侵權(quán)警告郵件怎么辦？

今天一個(gè)朋友收到了警告郵件，郵件如下

第一步  是侵權(quán)還是誤判    找到對(duì)應(yīng)國(guó)家網(wǎng)站  搜索商標(biāo)號(hào)

然后判斷商標(biāo)注冊(cè)類(lèi)別和賣(mài)家賣(mài)的是不是一致。如果一致，賣(mài)的是不是正品。有沒(méi)有發(fā)票、采購(gòu)單等證明是正品。如果不是正品或者沒(méi)有資料證明，確實(shí)侵權(quán)了，建議不要掙扎，刪除侵權(quán)相關(guān)listing。很大可能是能夠保住店鋪的，當(dāng)然也有亞馬遜秋后算賬的案子。收到投訴不可怕，積極處理最重要。

當(dāng)然，還有一部分賣(mài)家是選擇聯(lián)系權(quán)利人撤訴，遇到好說(shuō)話(huà)一點(diǎn)的，會(huì)同意撤訴或者付一部分資金撤訴。也有發(fā)郵件過(guò)去石沉大海的。小土豆還遇到過(guò)客戶(hù)反饋比較絕的，不撤訴，上升到聯(lián)邦法院，凍結(jié)資金，這類(lèi)還是較少。

六、商標(biāo)侵權(quán)賬號(hào)被關(guān)怎么申訴解封？

大部分的侵權(quán)關(guān)店郵件長(zhǎng)這樣

從郵件中看侵權(quán)解封貌似很容易的樣子，只需要一封行動(dòng)計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃有寫(xiě)到根本原因、為違反亞馬遜政策所采取的行動(dòng)及防止侵權(quán)或違反亞馬遜政策所采取的措施這三點(diǎn)就可以解封了。

第一步：說(shuō)明來(lái)意,

Dear xxx

I am a principal of(Your Store).We are sorry that we...Thanks for giving us a chance to appeal. This is our POA to explain ..., please review.

第二步：商標(biāo)侵權(quán)的根本原因

原因肯定不能說(shuō)我知道侵權(quán)，但我就是要賣(mài)。乖乖認(rèn)錯(cuò)，表達(dá)是無(wú)意侵權(quán)的。無(wú)意侵權(quán)就有很多，比如可以甩鍋給新員工不了解亞馬遜規(guī)則?；蛘卟恢郎虡?biāo)已經(jīng)被注冊(cè)了等等。

The new employee who is not familiar with Amazon policy listed generic items against the branded ASIN.

第三步：為違反亞馬遜政策所采取的行動(dòng)

1.我們刪除了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN

Upon receiving your notification, we have deletedall ASINs related to this infringement.

2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)政策

 In the afternoon of August 1st, at 2 p.m., our manager Ms. chen distributed a task to everybody. She asked us to pause our work and focus on learn Amazon intellectual propertypolicies policy.

第四步：預(yù)防措施

注冊(cè)自己的商標(biāo)

We have commissioned a trademark agency toregister our trademark in the us, in the future we will give priority to thesale of products with our own brand.

以上每一步只是舉例，大家一定要根據(jù)自己店鋪具體情況來(lái)寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃，切不可生搬硬套，這里搬一點(diǎn)那里搬一點(diǎn)，拼湊在一起。整篇得描述詳細(xì)、全面且突出重點(diǎn)，有理有據(jù)，條理清晰，邏輯性強(qiáng)。

看起來(lái)商標(biāo)侵權(quán)申訴簡(jiǎn)單，其實(shí)要想寫(xiě)一封非常好的行動(dòng)計(jì)劃讓亞馬遜看到后解封也沒(méi)那么容易。寫(xiě)好一封行動(dòng)計(jì)劃，語(yǔ)言表達(dá)技巧很重要，經(jīng)驗(yàn)也非常重要，孰能生巧，經(jīng)常研究亞馬遜算法機(jī)制也很重要，亞馬遜也不是一成不變的，申訴技術(shù)肯定也是需要及時(shí)研究更新。這些都決定了申訴的成功率、時(shí)效。

小土豆也曾經(jīng)接觸過(guò)亞馬遜之前審核團(tuán)隊(duì)的相關(guān)人員，他表示審核如果太過(guò)嚴(yán)格，把賣(mài)家賬號(hào)都關(guān)了不給解，誰(shuí)為平臺(tái)賺錢(qián)。審核松懈放出太多違規(guī)賬號(hào)對(duì)平臺(tái)影響不好，違規(guī)代價(jià)太小也沒(méi)震懾力。

申訴提交后的第二天  收到解封郵件

走在申訴前沿，及時(shí)了解亞馬遜最新動(dòng)態(tài)，避免踩坑，穩(wěn)住賬號(hào)。關(guān)注 “小土豆申訴” 就對(duì)了

（來(lái)源：小土豆申訴）

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