KiKUU運營總監Summer：750億美金新藍海！疫情促使非洲網購加速，這三大品類增速驚人

“沙漠、貧窮、饑餓、原始部落”每每提到非洲，大多數人腦海里便浮現出這些固有印象。加之今年全球疫情影響之下，有業內人士指出，因當地公共衛生體系脆弱、貧富分化嚴重、工業化程度不足，非洲疫情發展或比數據呈現出的更為嚴重。而事實真相究竟如何？疫情下非洲市場對跨境電商影響幾何，留給中國賣家還有多少機會，下半年中國賣家非洲市場的選品、運營、物流方向又該如何展開？

在2020 CCEE（深圳）雨果網跨境電商選品大會上，KiKUU運營總監Summer向雨果網還原了一個疫情下真實的非洲市場。她表示：“非洲90%的人口都是不到50歲的中青年人，非洲疫情對中國賣家影響或許沒有大家想象中的那么糟糕。尤其是疫情期間，人口基數龐大但物資匱乏的非洲市場正渴求著來自中國的各類商品，加之互聯網紅利尚存、人均GDP節節攀升背景下對中國賣家留有大量機會。KiKUU平臺在今年上半年保持正常發貨，賣家訂單上漲約3-5倍，預計下半年旺季或有大爆發態勢?！?

以下為雨果網與KiKUU運營總監Summer訪談實錄：

雨果網：受全球疫情影響之下，非洲跨境電商市場對中國賣家的機遇與挑戰有哪些？

Summer：相較于歐美和其他較為成熟的跨境市場，疫情對于非洲跨境的市場沖擊相對來說較小。非洲約90%的商品是從國外進口，其中90%又是從中國進口，非洲市場對于中國進口商品的依賴度很高。從KiKUU疫情期間的平臺運作、支付，以及物流來看，疫情期間相對穩定，對賣家和買家所造成的沖擊較小。

疫情期間非洲國家也提倡少出門，這無疑會影響著當地人的消費方式，也為電商的發展帶來了新的機遇。主要體現在，以往做線下采購生意的現在通過我們平臺采購，很多KiKUU平臺輻射的國家出現了用戶行為的變化，疫情期間涌現出一大批批發用戶。

一方面，家居用品、防疫用品，以及運動類的商品帶來了新的商機，這些品類在這幾個月的增速驚人，賣家單量增幅約3-5倍；另一方面，由于出行減少、物流上空運成本的波動對于一些重量較重的商品也有一定沖擊，如鞋、包、配飾、彩妝等，在銷售額上都有所下降。

但需要注意的是，非洲在疾病、環境、基建、文明程度、貧富差距方面的困擾始終存在，這對于中國賣家而言是一大挑戰。

雨果網：對于準備進軍非洲市場的跨境電商賣家，您在選品、運營、引流等方面有哪些建議？

Summer：就目前來看，KiKUU熱賣類目集中在時尚品類和3C電子。在整體的選品上非洲特色商品和跨境熱賣款會是接下來旺季兩個重要選品方向，非洲當地消費者價格敏感，因此建議賣家不妨嘗試從高性價比產品入手。

此外，針對運營和引流方面，建議賣家在上架商品過程中，價格切忌虛高，這往往也是大多數進軍非洲電商市場新賣家容易忽視之處。與此同時，店鋪里一定要有低價的引流款，建議5-10款左右，建議賣家拍攝商品的實物圖片，無需過于美化圖片，非洲當地消費者尤為講究實際看到的商品圖片和拿到商品的一致性。

雨果網：如何看待現在包括亞馬遜、Jumia、Kilimall等在內的電商平臺，在非洲市場的發展和競爭格局？

Summer：有競爭就意味著有市場，我們對非洲市場持有很大信心，總結為如下四個方面：

第一，非洲市場特性。非洲工業基礎薄弱，全品類的商品主要依賴于進口，而90%的進口商品主要來自中國。

第二，非洲人口增速快且智能手機不斷普遍。非洲人口持續快速增長，更趨向于偏年輕化，到2025年非洲人口會突破20億，且年輕人口占比超70%。據麥肯錫數據預計，在2025年，網絡將覆蓋非洲50%的人群，隨著互聯網滲透的加劇，非洲網上購物將有望達到零售業10%的份額，預計非洲整體線上銷售額將達到750億美金。

第三，國家政策扶持。由于中國內貿市場及歐美等市場接近飽和，中國政府鼓勵企業走出去，銷售到一帶一路相關地區和國家。非洲是一帶一路倡議的重要方向，在政治人文經濟等方面都是有重要戰略意義的地方。

第四，對非洲的刻板印象，導致很多賣家亦或是投資者心理門檻高。非洲這塊處女地還未被大面積開墾，加之歐美市場飽和以及認知的改變，未來非洲市場競爭將日益激烈。

當然，機遇與挑戰并存。非洲電商市場藍海雖誘人，但同樣困境重重。未來10年非洲電商必定是百花齊放的狀態，時下，不僅是KiKUU，各個知名跨境電商平臺在不同地區分別占有不同的市場份額，滿足著各類用戶所需。我們相信大家都是友商，在這樣的大市場需要我們共同努力，一起去推進整個市場的互聯網化。

雨果網：做非洲跨境電商，物流是主要擺在跨境賣家面前的難題，尤其是“最后一公里”配送效率問題?，F階段，非洲市場當地物流是基于一個怎樣的情況？

Summer：非洲大部分國家缺乏完整的物流干線和最后一公里派送的解決方案。KiKUU目前在29個國家有物流干線運輸方案，通過境內干線轉運，數百個城市驛站，近千名快遞員提供當地的自提或者門到門投遞。同時有海外前置倉，提供本地倉，可服務于生產或存貨在非洲當地的賣家以及針對物流時效性要求較高的貨品提升物流派送時效。

KiKUU目前開放的12個國家，入駐開店的商家只需在用戶下單后發貨到KiKUU國內集貨倉，之后的干線物流及最后一公里派送由KiKUU團隊完成，所有訂單的物流信息都有完整的線上系統可追蹤。

雨果網：旺季到來之際，KiKUU將會推出哪些促銷活動為賣家帶來更多的福利？

Summer：促銷活動最關鍵的點是流量，在獲取流量上，KiKUU今年嘗試了兩個大方向，一是和當地國家網紅合作，通過網紅增加社交媒體的傳播，促進網紅帶貨能力，同時發揮用戶的私域流量，把用戶培養成網紅，通過返傭的機制，拓展新用戶；二是在當地開展線下體驗店，吸引批發用戶進行訂單提前預定。

隨著黑五即將到來，加納，坦桑，喀麥隆，剛果金等國家的海外倉貨品也在陸續招商中。相信這一系列動作，會為賣家帶來更多的流量及商業機會。

雨果網：KiKUU對于賣家表現的衡量標準是怎樣的？

Summer：當前KiKUU對于賣家主要考核指標包括有：每月上新率、發貨時效、售后率，以及月度銷售額等。目前KiKUU面向全品類招商，入駐無門檻，個人和企業資質均可入駐。優先入駐有跨境平臺運營經驗的以及有自有工廠或者合作工廠類型的商家。

針對產品上傳方面，賣家要重視商品究竟是特殊商品，還是含電或者含鋰的商品，在后臺進行商品上傳過程中，應勾選對應的商品屬性。此外，商品發布時，平臺更強調實物拍攝的產品圖，不宜過度美化圖片。

需要注意的是，中國賣家在入駐時填寫的注冊人務必要和收款人保持一致，凡是有任何問題可通過集酷KiKUU公眾號與招商經理取得聯系，屆時將會進行一對一的詳細解答。

（文/雨果網 陳林）

（來源：陳木木）