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旺季將至，除了賣家們高漲的備戰熱情，侵權案件/侵權投訴也在飆升。即使海外疫情就未見好轉，但并不能限制美國律所的發案速度，且還隨機應變玩出了新花樣：隱藏原告品牌，以防賣家提前應對。

7月份上半個月，各大律所發案數目高達24案，其中有不少品牌在短時間內連續發案。下半年節日紛至沓來，誰都不想錯失這一銷售旺季，想必越往后走，各大品牌方的維權力度會越強。

同理，亞馬遜上的侵權投訴也在持續飆升，有賣家大半夜接到43條侵權投訴，十分崩潰。亞馬遜對知識產權侵權是零容忍的，一旦有賣家發起侵權投訴，不管誰對誰錯，都會先停售被訴侵權產品，嚴重的甚至會關停店鋪，賣家要小心應對~

如何應對侵權投訴？

收到侵權投訴的小紅旗時，賣家不要自亂陣腳，也不要過于自信，隨意發起申訴，不然很有可能會使事情復雜化，后果慘重……

慌亂也不行，自信也不行，那該怎么辦？

一、理清以下問題：

1、明確對方是誰？（公司 or 律師代表）

2、我侵犯了對方什么權利？（商標、版權or專利）

這幾個問題的答案一般都能在亞馬遜的投訴信件中找到，以下方的郵件為例，我們可以在信中看到投訴方的具體聯系方式、ASIN號、投訴原因等信息。

當然，并非所有投訴信件都會向上面郵件那般信息齊全，有可能會出現侵權原因缺失等情況。針對不同情況，我們應具體問題具體分析，對癥下藥。

①若亞馬遜投訴郵件中未提及具體侵權原因，建議按照Amazon官方要求：先聯系投訴方，并將郵件同時抄送Amazon官方，要求投訴方告知侵權原因，并進行友好協商。

郵件模板（注：此模板源于網絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）：

②如若已多次發送詢問郵件給投訴方，但對方卻一直未回應，無從得知侵權的具體信息，則可通過郵件聯系亞馬遜。

郵件模板（注：此模板源于網絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）：

二、知道侵權原因之后，賣家需要確認自己是否侵權，經過一番比對后，一般會有以下兩種情況：

1、確實存在侵權行為

2、不侵權或是否侵權具有爭議性

①確實存在侵權行為，建議先將相應的Listing下架處理，再寫郵件給亞馬遜進行申訴。申訴郵件要包含以下要點：態度誠懇、下不為例、改善方案等。

郵件模板（注：此模板源于網絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）：

②不侵權或是否侵權有可爭議性，或是我方也擁有相應的知識產權權利，建議將產品不侵權的分析證據通過郵件提交給Amazon官方。

郵件模板（注：此模板源于網絡，僅供參考，申訴時應按照實際情況撰寫）：

最好的應對方法——擁有權利

申訴繁瑣且耗時難以控制，一個不小心就會錯失銷售時機，造成或多或少的損失。相較而言，最好的應對方法便是擁有權利，掌握主動權。既能少收或不收侵權小紅旗，遇到侵權行為，還能及時維權，保護自身權益。

那擁有權利的賣家，遇到侵權行為時，該如何向亞馬遜發起投訴維權呢？

①登錄amazon 賬戶，進入鏈接：https://brandregistry.amazon.com/home ，選擇 project，進入 Report A Violation。

②選擇對應的國家和站點，并且輸入要投訴的 ASIN 號，支持用圖片搜索；

③勾選要投訴的產品，并且選擇投訴類型（商標，專利，版權），進入下一步；

④假設選擇專利侵權，界面如下：

⑤按照實際情況選擇外觀專利，還是發明專利，再點擊提交；

⑥在 Submission history 頁面查看 Amazon 的答復，完成投訴流程。

跟著上述教程走，投訴侵權行為輕松搞定。不過使用該方法的前提是 Amazon 店鋪已經進行品牌備案。（來源： 積特知識產權）
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