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2020-07-13 19:50
當店鋪順利開通，產品上架，基礎設置都設置完后，店長或者店鋪運營人員接下來要做的就是每天對店鋪保持關注。
對于Gearbest賣家，建議在巡店時，系統地過一遍每一個項目，并且記錄完成情況、問題和處理結果，才能不斷發現問題，持續優化。
1. 整體數據：店鋪銷售數據分析
2. TOP單品：銷售TOP上漲及下跌單品分析
3. 轉化率：產品動銷率、轉化率分析
4. 渠道分析：對聯盟推廣占比及聯盟傭金分析，了解推廣效果。
5. 流量分析：對店鋪昨日流量來源進行分析，了解客流情況，對今日流量進行預測，合理安排人員。
1. 店鋪首頁Banner內容檢查
每天查看Banner的產品圖片和文本內容是否匹配，活動價格是否正確，活動是否在有效期內，鏈接是否能打開并且準確對應活動頁面或單品頁面。
2. 活動及首頁熱銷商品檢查
每天對活動商品及首頁熱銷商品進行檢查，查看是否存在商品已經下架但活動圖片仍然掛在活動頁面或首頁的情況，及時替換其他商品和圖片。3. 商品狀態、價格、庫存、促銷時長是否需要更新，物流渠道是否優化
4. 商品標題、圖片、參數、描述、發貨時間、運輸時間設置準確
5. Listing頁面價與競品競網比價
賣品參照評論及競網評論及時調整優化相關問題，同時了解競網店鋪的最新活動及新品上架動態，對于一些比較好的活動和設計呈現，可以借鑒參考，做到知己知彼。
1. 每日關注平臺發布的活動，在報名前與店小二溝通提報并跟進。當活動及促銷計劃確定后，相關準備工作，包括資源、人員安排、信息溝通及人員培訓等工作落實到位。
2. 每日關注平臺頁面正在進行的活動，對照活動中產品優化店鋪單品。
3. 平臺審核駁回的SKU可做價格調整，重新競爭坑位。
4. 曝光位巡查：活動前2屏，類目展示位，關鍵詞搜索展示位。
1. 店鋪售前及售后問題回復時效性
確?？头I業時的在線狀態，檢查前一天售前售后的問題交接，避免產生服務脫節。
2. 及時處理Case舉證、服務單、客戶留言
及時處理店鋪投訴維權的售后問題，并跟蹤之前未處理完結的投訴維權；及時處理店鋪的退款需求；
每天查看店鋪評價，對于差評內容需要進行跟進和解釋，尤其是對于店鋪原因造成的差評，有必要對客戶進行回訪及安撫。
3. 核查訂單發貨率，已發貨產品物流單號正確及時上傳
檢查店鋪前一天付款的訂單是否已經全部發貨，對于異常訂單或無貨訂單要及時跟進處理，確保無滯留訂單。
4. 積極與平臺客服溝通，共同解決問題，避免客訴升級
以上就是根據以往經驗總結出的Gearbest平臺賣家如何對店鋪進行日常巡視的核心要點，希望對您有幫助。
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以上內容僅帶，不代表雨果網立場?。ň庉嫞航?
