Gearbest新手賣家如何對店鋪進行基本管理

01 店鋪裝修檢查

線上店鋪與實體店面一樣，店鋪裝修是給到顧客第一印象的地方，優秀的店鋪裝修，會對店鋪轉化率起到顯著作用。

那么在裝修Gearbest店鋪的時候，要考慮以下四個方面：

1.店鋪Banner是否添加活動素材

這里主要指的是2~3幀具有差異化的活動噱頭banner圖。

2.店鋪商品是否有進行篩選分組

一目了然的商品分組分類，有助于用戶更快速查找到需求產品，也能帶來更好的用戶體驗。

3.店鋪主推及熱賣單品是否有操作置頂

4.店鋪商品主圖風格是否統一

* Gearbest平臺banner尺寸：

PC端：僅支持JPG、GIP格式的圖片，圖片尺寸1920px*350px，圖片需小于500kb；

APP端：僅支持JPG、GIP格式的圖片，圖片尺寸750px*300px,圖片需小于500kb。

02 店鋪產品分級

店鋪產品的分層分級是在店鋪管理中重要的一環，明確產品等級會對店鋪運營起到事半功倍的作用。

通常，建議Gearbest賣家把店鋪中的產品分為四類：

引流款：低貨值單品，價格具有絕對優勢，主要作用是為店鋪引流；

高利潤款：保持產品競爭力，差異化；

熱賣款：價格策略結合庫存管理；

熱賣款：價格策略結合庫存管理。

03 店鋪運營規劃

想要成功運營一個店鋪，必須有規劃有目標有節奏。

建議Gearbest店鋪基于運營團隊安排，針對店鋪定位，輸出產品線規劃，制定規劃平臺營銷活動，站外推廣計劃節奏，結合不同發貨所在地，不同發貨時效，匹配對應的備貨方案，專人積時響應客人咨詢與投訴，保障店鋪銷售目標及利潤目標達成。

店鋪產品規劃：

上架產品之前，務必要規劃好店鋪的產品線、上架計劃（節奏）和產品的文案標準，才能保持店鋪整體風格和調性。

1. 店鋪產品線規劃

2. 新品上架計劃

3. 產品文案標準

店鋪活動規劃：

Gearbest平臺的營銷活動比較容易操作且不需要投入太多成本，這也是建議大家現在入駐的優勢之一。

1. 站外營銷：包括聯盟營銷，口碑評測，廣告投放等。

2. 平臺活動：包括Gearbest首頁、類目頁、APP等渠道的活動。

3. 店鋪活動：主要指店鋪內的滿減、滿折、滿贈、搶購等活動設置。

店鋪售后服務規劃：

1. 發貨地：國內倉，海外倉；

2. 備貨：安全庫存 + 推廣預測；

3. 客訴+CASE監控：主要指產品質量和物流情況。

團隊專人規劃：

Gearbest新手開店雖然有平臺的對接人員一對一指導，幫忙深度運營，但一些實操方面的工作仍然要自己團隊去操作，因此在人力規劃上，至少應包括以下人員配置：

1. 店鋪運營人員*1

2. 售后人員*1

3. 推廣人員*1

04 定期進行復盤

定期對店鋪的各項數據指標進行復盤，才能做到心中有數，并且合理規劃。

Gearbest店鋪主要需要針對以下幾個方面進行復盤。

店鋪銷售回顧

主要指店鋪的銷售情況，包括固定時間內店鋪GMV、訂單量、商品轉化率、環比同比漲跌幅分析。

市場及渠道分布

1.店鋪及單品目前的主要銷售市場占比分析；

2.依目前銷售市場制定下一步的市場推廣計劃。

站內外資源投放

1.盤點店鋪資源投放；

2.站內坑位及站外資源投入數據盤點；

3.每個渠道占比分析。

店鋪綜合評分改善行動

1. 監控店鋪主要評分如退款率，服務單，CASE數量，分析問題；

2. 輸出店鋪改善行動包括：運營策略調整，渠道商優化等。

以上就是根據以往經驗總結出的Gearbest平臺賣家如何對店鋪進行基礎管理的核心要點，希望對您有幫助。

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(編輯：江同)

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