2020年，賣家如何讓亞馬遜搜索排名靠前？

亞馬遜用以確定賣家排名的方法一直在變。半年前賣家用以躋身亞馬遜搜索結果首頁的方法，可能現在已不起作用了。那么2020年，賣家使用哪些新方法，能讓其通過亞馬遜A9搜索引擎獲取的排名更靠前呢？

放棄打折 – 以全價銷售為目標

過去，接連不斷地組織活動、發放贈品、推出折扣、發放優惠券和其他類似激勵方式，足以激發人們對賣家商品的興趣，提升銷量并帶來評價。所有這一切，都會使賣家獲得更靠前的搜索排名，為商品長期銷量打下基礎。但那樣的時代已經一去不復返了。

電商平臺EcomHub的大衛·扎爾斯基認為，2020年，亞馬遜將依據體現自然搜索過程的3種關鍵客戶行為（意圖、學習與購買），確定賣家排名：

·使用賣家主要的長尾關鍵詞搜索商品（意圖）

·將其他賣家的類似商品放入購物車，以便對多個賣家的商品描述/價格/評價做出比較（學習）

·選擇賣家商品并全額付款（購買）

賣家如何以全價購買行為為目標，并對這些行為加以激勵，以便讓上架新品及現有商品的產品頁都能在亞馬遜搜索結果中排名靠前，同時仍然符合亞馬遜銷售政策和賣家行為規范的規定呢？

這個過程有些復雜。不過，若賣家想要在2020年獲得更靠前的排名，需要做到以下幾點：

優化產品頁

在開始嘗試鼓勵愿意看到的自然搜索和購買行為前，優化產品頁。優化過程及其本身，就對賣家的搜索排名具有至關重要的意義。因為若客戶發現賣家產品頁內容混亂，或制作業余或信息不準確，就不會點擊加以閱讀。沒有點擊，就不會有排名，更談不上銷售商品了。

有效的產品頁應包含哪些內容？關鍵詞，這是潛在客戶最有可能用以搜索賣家商品的內容；準確的商品描述，包括具有說服力的措辭，以及簡明扼要列出商品主要特點和功能的五點描述。最為重要的，是要有商品圖片，且不能只有1張，至少應有5到8張。這些圖片要手法專業，能突出商品的用途，并吸引潛在客戶。

賣家可以在本文中發現與產品頁優化有關的更多細節。但尤其建議賣家要關注競爭對手。賣家可以從競爭對手的產品頁中有所收獲，確定可能需要做出的改善并付諸行動。購買對手商品，以便獲知自家商品就包裝和整體品質的相對狀況。因為既然賣家能發現自家擬銷售商品與對手商品質量不同，就能確?？蛻粢矔贸鐾瑯拥目捶?。

通過臉譜網投放廣告，以物質獎勵的方式邀請客戶試用產品

下一步操作的對象是可能對賣家商品有興趣，并愿意“試用”的目標客戶。通過臉譜網投放廣告，邀請可能有興趣試用賣家商品的人參與試用。注意，賣家可以使用其他平臺，比如谷歌，并可能達到相同的效果。不過，臉譜網使用相對便捷，也是最常用的社交網站之一，一定能讓賣家獲得滿意的優質效果。若首次采用該方法，建議使用臉譜網。

制定預算 – 建議每日預算20到40美元，用以購買臉譜網廣告。賣家會希望依據響應率，降低或增加預算金額。針對與賣家商品相關的不同受眾開展A/B分離測試，以確定最適當受眾。  

為什么有人希望試用賣家商品？

原因有兩點：

早就對賣家銷售商品的同類產品產生了興趣；

賣家會為參與試用者退還購貨款；

還有一個問題：以提升賣家搜索排名為最終目的的購貨退款作法，沒有違反亞馬遜的相關規定嗎？由于賣家并未以退款為條件，要求買家發布亞馬遜評價。因此，這種做法未違反規定。事實上，鼓勵亞馬遜平臺之外的用戶參與試用，不僅可以讓亞馬遜獲得有用的數據，還能讓亞馬遜獲利。因此，這對于賣家和亞馬遜而言，是典型的雙贏。

參照贈送商品的實際方式，針對希望支付的退款制定預算。需要考慮的因素包括同類商品競爭對手數量，賣家目前應收賬款總體情況，以及廣告/營銷量預算。換言之，要在賣家能承受的范圍。

未即時對話工具設置聊天機器人

在臉譜網即時對話工具中設置一個聊天機器人，用于為試用客戶提供與賣家試用需求相關的更多詳情。換言之，試用客戶需要按照特定流程使用商品后，才會獲得所購商品退款?？梢杂靡詭椭u家設置聊天機器人的第三方軟件提供方很多。機器人可以設置用于或者為試用客戶發送羅列有意圖、學習和購買流程的URL，或要求試用客戶通過臉譜網即時對話工具，直接聯系賣家，以獲取更多詳情。

確定順序

確保把要求參與試用的人必須通過即時對話工具收到邀請，才能具有退款資格作為重點。此外要明確證據，比如可以體現試用客戶按照意圖、學習和購買流程進行操作的截屏。

若響應率高，賣家會希望對試用者人數做出限制，以便不至于送出所有庫存，或更糟糕的是，不得不下單補貨。此外，賣家應設定測試必須完成的時間周期。

一定要指定希望試用者使用的關鍵詞，以及最少兩種或三種用于比較搜索的其他商品。此外，由于70%的自然搜索都是采用手機應用程序完成的，因此要指定試用者必須使用手機應用程序搜索。若賣家收到的桌面搜索百分占比過高，可能會被A9算法標記小紅旗。

退款

賣家都希望利用亞馬遜平臺以外的平臺完成退款。由于客戶通過臉譜網即時對話工具，讓賣家知曉其購買了商品。因此賣家可以驗證購買后，通過常用支付平臺，如PayPal完成退款。

得到結果

監測搜索排名結果。賣家應能在試用結束時，看到店鋪排名提升。此外，賣家應關注商品評價。即便賣家沒有明確要求試用者留評，更不用說好評，賣家也可能會看到商品好評增加，而這進一步地穩固了賣家提升的搜索排名。為什么呢？因為獲得了良好的商品使用體驗后，即便已收到了購貨款的退款，也會認為有義務留下好評。這是扎爾斯基報告的結論之一。

試用活動應持續多久？

最終，這取決于賣家商品和產品頁的品質（參見第1步）。本文已闡釋了賣家提升上架新品或排名靠后的商品排名的方法。排名提升后，只有當賣家履行了承諾，排名才會得以保持。

此外，記住亞馬遜一直在調整其排名原則 – 因此，有時這種方法也會不起作用。要想知道亞馬遜的最新操作，以及最大限度獲得評價和提升排名的最佳方法，就考慮注冊FeedbackWhiz吧！因為在亞馬遜銷售商品，任何人都無法僅憑過去的成功經驗再獲成功！  

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（編輯：江同）

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