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2020-04-17 09:43
近日，雨果網獲悉，Shopee平臺針對菲律賓防疫工作對部分政策進行了適當調整，具體公告原文如下：
Shopee平臺在積極配合菲律賓防疫工作的同時，考慮到賣家在運營過程中遇到的困難，特此調整以下政策與賣家共同面對。
變更內容：懲罰計分豁免延長大部分品類開啟貨到付款功能
懲罰計分豁免延長遲發貨率和未完成訂單率豁免
菲律賓站點2020年3月30日至2020年4月19日 (原4月12日)期間遲發貨或賣家取消訂單將不被計入懲罰計分考核。對于未發送至Shopee倉庫的貨到付款訂單，賣家可以根據店鋪運營情況酌情取消。已經發送至Shopee倉庫的訂單不需要進行操作。
聊聊中賣家要求買家取消訂單豁免
菲律賓站點2020年3月30日至2020年4月19日 (原4月12日)期間，若賣家在聊聊中向買家提出希望買家取消訂單的請求將不會被計入懲罰計分。
大部分品類開啟貨到付款功能大部分品類商品已經開啟貨到付款功能，賣家可以正常處理貨到付款的訂單。其他暫未開放的品類將逐步全部開放。
菲律賓訂單處理方案菲律賓當地物流情況已陸續恢復，Shopee平臺物流時效豁免不變，同時將不會有新的物流時效豁免政策。請賣家正常處理菲律賓的訂單。
物流時效豁免Shopee平臺將針對菲律賓站點未掃描訂單的物流時效豁免延長至4月15日(原本延長至4月13日)。物流時效豁免只針對賣家預計備貨時長 (DTS)中ship_by_date (即最后一個工作日）在4月15日及之前的統一調整為4月15日， (DTS)中ship_by_date在4月15日之后的以及自然日沒有物流時效豁免。
以遲發貨計算為例：
假設：3月17日生成的訂單，DTS為2天，4月17日前到倉掃描即可。
假設：3月15日生成的訂單，DTS為10天，4月17日前到倉掃描即可。
菲律賓站點4月8日至4月13日產生的新訂單將有額外的4天工作日豁免。即若4月8日產生的訂單4.9/4.10/4.13/4.14日為豁免，4.15日為DTS計算的第一天。
以遲發貨計算為例：
假設：4月9日生成的訂單，DTS為2天，4月19日前到倉掃描即可。
假設：4月10日生成的訂單，DTS為5天，4月25日前到倉掃描即可。
注：以上所有政策適用于所有跨境店鋪（包括SIP店鋪）。
除上述調整之外，其余政策仍保持不變，賣家仍需遵循原有政策規定，否則Shopee仍有權處理相關違規行為。如有任何變更，Shopee將在第一時間通知您。
感謝您的理解與配合！
（編輯：江同）
