云開店之孵化篇 | Lazada帶你從新手小白到日出百單！

從新手商家進階到日出百單的明星商家，需要掌握哪些秘訣呢？

“無促銷不電商”的大環境熏陶下，如何制定玩法可以拉動銷售？

本期新手孵化營將為大家揭開疑惑！

如何優化店鋪運營，提高產品轉化，是許多新手商家面臨的問題。為此，為助力商家全面復蘇，作為“春風計劃”的補充，Lazada特此推出云開店之新手孵化營。讓商家能夠提升運營技能，完成從新手小白到日出百單的進階，同時為后續疫情恢復運營做好準備。

小編繼續為大家分享課程干貨，本周課程主要從Flexi combo工具的使用、包郵設置、獲取GC流量、參與平臺活動及店鋪和單品的轉化率提升、直播的開通與設置等方面進行講解。掌握這些技能，你也有機會成為明星商家，千萬不要錯過喲~

溫馨提示：關于本營相關課程，請廣大新手商家根據自身實際情況差異化調整運用。

Flexi combo是提升店鋪客單價的利器，經過平臺的數據監測，使用了Flexi combo的店鋪有明顯的GMV提升，強烈建議大家去設置，且滿減不能停。Flexi combo會帶來非常好的客戶體驗：1、讓消費者覺得買的多，省的多，感覺占到了便宜；2、有利于店鋪其他產品的曝光；3、提升店鋪客單件和加購機會。Flexi combo的設置技巧

1、評估自己店鋪的客單價

設置折扣后的價格盡量貼近店鋪的客單價，同時可以保證利潤率。比如：店鋪的客單價是9$，那么Flexi combo可以設置滿10$減少1$的優惠。如果是大促或者有平臺活動，可以適當地調高折扣，降低客單價，提升單量。如果是滿件折，那么可以在Flexi combo設置滿2件9折，大家要注意Flexi combo的設置一定要基于我們的利潤率，切記不可想當然亂設定。

2、多梯度設置

在利潤率允許的前提下，盡量把梯度2和梯度3的滿減或者滿折的金額適當調高，這樣會讓消費者覺得買的多，同時省的也多，可以有效地提升消費者的購買欲望。

3、嘗試做商品維度的Flexi combo而不是全店的

這樣設置的好處是可以幫助我們快速提升爆款的銷售，也可以讓一些滯銷的產品重新增添活力。所以可以適當的調整Flexi combo的呈現方式，如果店鋪整體流量較好，那么可以設置全店Flexi combo。如果需要逐個擊破某些產品，可以適當地設置產品Flexi combo。

大家一定要注意Flexi combo是和優惠券疊加使用的，一定要核算好利潤再設置。

不管是跨境電商還是國內電商，包郵是提升客戶體驗非常好的工具。所以在產品定價之前就須考慮到包郵的成本，盡量讓店鋪有包郵的優勢。

包郵的好處

1、東南亞的消費者偏好包郵，一方面是經濟的問題，一方面是購物體驗，所以盡量選擇包郵去提升店鋪權重；

2、包郵和其他營銷工具結合使用，效果更佳；

3、包郵是Global collection的前提條件，獲取大流量的基本操作；

4、進入平臺包郵專區和前端打標，獲取更多自然流量。

包郵的技巧

1、店鋪全部包郵：設置這樣的包郵方式好處是，只要滿足包郵條件，在店鋪產生的訂單金額都是包郵的金額，商家會承擔所有的運費，更能吸引買家下單和提升客單價。但是要核算好利潤，如果產品的體積和重量較大的話，就要多斟酌關于包郵的設定，因為國際運費的物流價格還是不菲的。

2、店鋪的部分包郵：partial shipping fee subsidy per order， 這樣設置是指定包郵的上限，郵費在上限范圍內的話，依然是全部包郵，如果超過了包郵上限，那么買家需要支付超過的部分。比如：單筆訂單的包郵上限是15美金，實際產生末端的運費是28美金，那么買家需要支付13美金的剩余末端運費，這樣設置的好處是可以避免設置包郵虧本的風險，但是客戶的體驗會稍微差一些。

3、平臺有很多活動是需要設置包郵才能參加的，請大家密切關注平臺的活動要求，特別是大促的包郵設置。

4、設置兩種包郵方式：只要符合條件都可以進入GC，所以大家可以根據自己的實際情況來設置。

5、包郵可以極大提升我們產品和店鋪的曝光，所以新店鋪初期需要流量支持，那么包郵是一個非常好的工具。

Global Collection是Lazada平臺非常優質的流量池，如果可以進到GC，對于單品和店鋪的流量的提升都是巨大的。

GC的權益是：首頁首屏的固定入口，主推類目透出，優惠券透出，搜索頁面的GC標，搜索專屬篩選區域，閃購優先選擇，大促專屬頁面以及GC專屬Feed和看板。

符合GC的條件

1、店鋪整體表現：seller rate＞60%，取消率<10%；

2、商品的豐富性：符合當地需求，有獨特性，有價格優勢；

3、商品表現優異：高GMV，高轉換，rate高于3星，取消率低于5%；

4、物流：72小時入倉。

進入GC的技巧

1、產品維度：要多看前臺的熱搜產品，主要關注產品的評價，看4星以上的這些產品的特點，然后帶著這些賣點和特點去選品，盡量選出和爆款有差異化但是有共同點的產品，這樣入選GC的幾率會比較大。同時要關注產品的質量，保證好評率。

2、店鋪維度：盡量讓產品豐富，多上傳產品，提升產品和店鋪的曝光，同時優化一些曝光高的產品的價格，提升轉換率。

3、運營維度：通過優質的客服，提供超出顧客購買預期的購物體驗（贈送小禮物）。通過高質量的主圖和符合邏輯的描述來增加客戶的停留時間，最后就是及時發貨，極速入倉，保證物流的快速到達。

大家朝著這個方向好好努力吧！

對于Lazada平臺來說，平臺活動是僅次于主搜流量的第二大流量獲取渠道，所以能入選平臺對于店鋪的銷量提升和GMV提升是非常巨大的，特別是在打造爆款的方面，一個平臺活動就讓一個爆款嶄露頭角，極大程度降低了運營成本。今天我們教大家如何提升入選平臺活動的幾率：

提升入選平臺活動的幾率

1、首先仔細閱讀平臺活動的規則以及準備活動：比如包郵活動，設置優惠券，設置Flexi combo等等，要仔細閱讀具體金額和條件，保證沒有出錯。

2、提交報名產品：一定要選擇近期表現比較好的，并且有價格優勢的產品，平臺活動不會選擇利潤率大的產品，也不會選擇價格低并且評價低的，所以選擇合適的產品很重要。

3、店鋪的資格：一般來說平臺的對于店鋪的要求是→seller rating ≥70%，平日訂單取消率≤5%，過去大促的訂單取消率≤5%，且報名的產品過去90天售出≥1。

一般符合這樣條件店鋪都有很大幾率入選平臺活動，所以大家在日常運營中就要多多注意店鋪和商品的指標，保證產品入選平臺活動的幾率。

CR（Conversion Rate）是衡量店鋪質量非常重要的指標，同時也是衡量店鋪收入非常重要的指標，我們店鋪的所有運營都是指向提升轉換率的，因為它是銷量的最重要指標。

影響產品轉換率因素有很多，核心影響因素總結為以下幾點：

1、流量結構：付費流量、自然流量、站外流量

2、商品本身：價格、服務、質量、反饋、描述和詳情頁設計

3、客服：下單/咨詢率→付款/下單率

店鋪轉換率 = 產品的下單數/店鋪的總訪客數

提升轉換率

1、流量轉換要加大自然流量的量級，需要準確的類目的填寫，標題關鍵詞的選取決定了產品的曝光和產品呈現的準確性，key attribute也是精準流量獲取的重要途徑；站外引流要選取正確的站外流量平臺，投放的人群要精準，這樣獲取的流量是精準的；對于付費流量，要選取購買精準的關鍵詞曝光，才能獲取精準的流量。

2、商品本身：轉換率高的產品具備的特質產品本身：產品的接受度高，產品對應當下潮流，產品的性價比高，產品的受眾群體適合目前的平臺；價格：要有性價比，引流款需要低價來引流；質量和反饋：好的評價，會快速建立產品與消費者之間的信任，提升轉換；描述和詳情頁：好的描述和詳情頁，可以極大程度增加客戶的瀏覽時間，消除消費者的購買障礙，提升轉換的幾率。

3、客服與服務通過chat引導下單，而不僅僅是回答問題，給客戶更多的選擇往往更好；給客戶超過購買預期的體驗，比如送小禮品，客戶會通過曬單給其他客戶傳遞，無形中會增加客戶的好感。

大家一定要記住店鋪的銷量公式，我們做店鋪都是為了提升這三個指標而努力！【銷售量 = 流量X轉換率X客單價】

電商和社交就像是兄弟一樣，不可分割，如果國內的電商市場已經把社交和電商結合的非常成熟了，Lazada為了適應整個電商行業的發展，也做出了很多社交化的產品，未來的電商社交化是必然的趨勢，所以有了直播。

直播流量的重要性

1、直播在Lazada APP端有非常好的位置呈現，具有很大的流量入口；

2、在東南亞是新穎的呈現形式，消費者好奇度很高，參與度也很高；

3、沉浸式購物，更加便捷的下單方式，容易沖動消費；

4、互動性好，更快速的了解產品。

新手如何直播

開通直播權限：

1、下載Lazada買家端APP，注冊一個買家賬號；

2、用自己的商家賬號→登陸商家后臺→選擇traffic→LazLive→然后綁定剛剛注冊買家賬號到現在的商家賬號；

3、用買家的賬號登陸Lazada APP，在My service選擇LazLive，錄制一個3分鐘視頻，主要準備好產品、背景、主播和手機，審核通過就有直播權限了。

4、點擊create foreshow→設置好直播的cover，screen mode和video name，然后就可以直播了。

詳細信息可點擊鏈接：

https://education.lazada.com/course/learn?spm=lzd-university-cb-pc.lzd-university-cb-pc-list.courserlist_courses.25.64c34984GqMk8E&id=1944&type=article

直播的技巧

1、用心布置場景和背景，給觀眾一種舒適的觀感；

2、產品要有價格優勢，大家愿意留下來觀看視頻和購買；

3、不能強推產品，要盡量介紹產品的賣點以及解決同類產品痛點的特性；

4、積極地與觀眾互動，同時發優惠券；

5、主播表達能力要強，控場能力也要強。

Feed是Lazada特有的，用于增加與消費者互動的工具，也是電商社交化非常重要的工具。同時也是新商家引流和開單非常重要的渠道，今天給大家介紹一下如何高效的使用Feed為我們店鋪服務。眾所周知，微淘對于淘寶的重要性，同時Feed作為Lazada的“微淘”將來對Lazada的影響也將會是非常重要的。主要體現在可以吸引粉絲，增加品牌和產品的裂變機會，通過客戶的反饋來提升客戶體驗和增加客戶的信任度。

Feed的結構與建議內容

1、New items：最近上傳的新品

2、Lookbook：編輯風和潮流風的產品

3、Vouchers：Feed優惠券

4、Customer gallery：客戶曬單

5、Best pick：商品優選

6、Video：商家故事和品牌故事

7、Free style：產品展示

Feed呈現的技巧

1、New item(重要)：至少兩天更新一次，保證Feed更新率和曝光率

2、Voucher(重要)：一周至少設置一次，周期7天，保證客戶的實惠；

3、Customer gallery：一周至少兩次，挑選精美的圖片曬單，并且每日檢查其他客戶評價，然后及時回饋；

4、Video(重要)：一周一次，更加容易吸引客戶點擊和觀看，可以拍產品和發模特視頻；

5、剩下Lookbook、Best pick、Free style3個板塊，可以穿插在以上5個板塊上傳。

大家一定要重視Feed的流量，說不定一個視頻和一個張圖片就會幫助我們打造爆款。

以上就是Lazada云開店-新手孵化營第三周的課程內容，相信通過本周的學習，各位商家對Flexi combo工具的使用、包郵設置、獲取GC流量、參與平臺活動都有更深的了解，同時也能進一步掌握店鋪和單品轉化率的提升技巧和直播的開通與設置等方面的內容。勤工利于行，掌握好以上這些技能，各位商家便能事半功倍，月月日出百單！

（來源： Lazada東南亞電商）

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