Wish疫情期政策再更新（1）：履行時間再延長……

插播好消息：PB結算推遲

所有2020年2月10日凌晨0時至2020年3月31日23時59分（太平洋時間）期間產生的ProductBoost費用，都將于2020年4月1日支付結款日進行費用扣除，不會在此結款日之前扣除。

*更多說明，請登錄Wish商戶平臺，查看相應公告。

此次PB費用扣除時間的推遲將在短期內為商戶緩解一些資金壓力。各位商戶可以充分利用這次費用推遲扣除的機會，開展更多PB產品引流活動，在疫情期間為潛力產品、爆款產品等做好曝光量、流量儲備，為2020年接下來的產品發展打好流量基礎！

時間已經到了2020年2月中旬，考慮到此次疫情的持續，為了讓商戶能夠更好地應對疫情的持續影響、積極開展2020年的跨境銷售，Wish平臺再次調整政策，加大對商戶的支持與幫助！

本文概要

2020年2月11日，Wish平臺再次發布疫情期政策更新公告，本文是對目前平臺最新的相關政策的整理與匯總，請各位商戶仔細閱讀。更多關于相關政策的深度解讀、案例講解及疫情期的運營指導，請閱讀本期第二篇文章《疫情期政策再更新（2）：政策全解讀，不懂的看這里！》。

在2020年2月1日發布的支持政策（點擊此處查看原有支持政策）基礎上，Wish對商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2條做進一步的調整支持，并且，2月1日發布的政策公告中的商戶政策5.2、5.3、6.1、7.11條依舊有效。

從消費者到商戶，新政策做足支持！

相比于2月1日發布的支持政策，2020年2月11日發布的政策支持力度更大，考慮得也更加全面！這樣全面的支持下，持續開展店鋪運營、持續銷售、持續積累訂單，依然是目前最佳的操作哦~

一、請消費者多一些耐心

Wish已經通過多種渠道告知您的全球消費者，受不可抗力影響，接收訂單的時間會較長，請他們多一些耐心等待收到訂單；同時，Wish也在Wish APP和wish.com中為相關商戶的產品延長了訂單的預計到貨時間。讓消費者了解目前的情況，調整對于收貨時間的預期，減少退貨的風險。

二、這些政策時間再次延長

受疫情持續影響，供應、物流等都有不程度的延遲甚至完全暫停，在2月1日政策的基礎上，多項商戶政策的時間再次延長。

商戶政策7.4

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單，訂單釋放時間之后若在35個自然日（由此前通知的25個自然日延長）內確認履行，商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任。

商戶政策7.5

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單，訂單釋放時間之后若在（X+30）個自然日（由此前通知的X+20個日延長）內確認妥投，商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任。

X值請以常見問題解答文章中列出的主要目的地國家/地區所對應的確認的妥投時間X為準，具體X值，請訪問http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018進行查看。

請注意，商戶需同時遵守根據以上調整的商戶政策第7.4條和第7.5條，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），才能免除退款責任。

商戶政策5.5

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單，將被免除延時確認履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準）。

商戶政策5.1

對于目前還未被標記為“已發貨”的現有訂單，和現在至2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間后30個自然日內標記“已發貨”，訂單將不會被自動退款，也不會產生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關產品也不會被下架。

商戶政策5.9

商戶于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延長）期間在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。

商戶政策5.11和12.2

對于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計劃訂單，若對應運單延遲抵達相應倉庫，將被免除到倉超時費（即外加的50%運費）。

三、這些政策繼續有效

上述幾項商戶政策都做了時間的延長，支持商戶做好疫情期間的店鋪運營，進一步減少疫情影響。同時，Wish于2020年2月1日發布的政策公告中商戶政策第5.2，5.3，6.1，和7.11條，依然是有效的。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠狀病毒疫情導致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產品也將不會被下架。此項政策支持由系統自動完成，無需商戶進行額外操作，如果你的店鋪或產品符合此項政策，但沒有被免除責任，您可以在后續進行申訴。

四、海外倉訂單也享政策支持

對于商戶從中國大陸以外地區發貨的海外倉訂單，即Wish Express海外倉、FBW海外倉、FBS訂單，也是享有上述部分政策支持的：包括政策5.9、5.2、5.3、6.1、7.11。但這些訂單是不適用于以上描述的商戶政策7.4、7.5和商戶政策5.1、5.5的相關調整。

而Wish Express海外倉訂單仍需要：

在訂單釋放后的5個自然日內履行（即標記“已發貨”）。

訂單需要在釋放時間后要求的時間內由物流商確認妥投（各目的路向國/地區的要求時間，商戶可在https://merchant.wish.com/wish-express/tos中查看）。

升級的政策支持已經開始，商戶有了更長時間來履行訂單，也有更好的政策保障。綜合目前的疫情發展及政策調整，繼續保持店鋪運營、產品銷售，盡可能地積極履行訂單，都會為你帶來顯著的競爭優勢，更快地占領市場；如果不能盡快履行訂單，那么盡可能地積累訂單，而不是下架產品、取消訂單，將最大可能地為你保留銷售收益！

新政策發布后，你全部理解了嗎？“確認履行”和“確認發貨”分不清？政策前的訂單是否也有機會享有政策支持？……深度解讀Wish疫情下的商戶政策、還有更全面的運營指導，就在本期文章《疫情期政策再更新（2）：政策全解讀，不懂的看這里！》，搞懂政策、做好運營，現在就去讀吧！

疫情終將散去，2020年的跨境大賣終將到來，你準備好了嗎？Wish也在積極傾聽商戶的聲音，如果你有任何關于疫情期間店鋪運營的反饋，都可以在本文底部留言告訴我們哦~

更多、更完整的政策，請登錄Wish商戶平臺查看相應公告。（來源： Wish商戶平臺）
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