亞馬遜運營必備知識：亞馬遜知識侵權應對技巧都在這！

國外企業對于知識產權的保護是非常重視的;一旦不注意，它帶來的不僅僅是店鋪被封，而且資金也會被凍結。很多賣家朋友直到店鋪被封，也不知道自己到底犯了什么錯。這是因為有些侵權一般人很難發現

一、侵權的類型

按照亞馬遜對于侵權的定義，可大致分為：

商標侵權(trademark)

商標侵權容易發生在跟賣中，比如跟賣一款產品但對方已經注冊了商標。另外標題，關鍵詞也有誤用別人商標造成侵權的情形

版權侵權（copyright）

版權侵權大部分都是圖片侵權，也就是listing中的產品圖片抄襲了他人，小部分是產品本身或包裝上印有特定的圖案或圖標，比如版畫

專利侵權（patent）

專利侵權和偽造侵權，可能很多人就不太好理解了

專利侵權又分為兩種，設計專利（design patent）和實用專利（utility patent）

設計專利design patent一般是產品外觀設計偏多，比如衣服款式

實用專利utility patent一般由于產品中應用了某一項技術，該技術方案已經被申請專利保護。實用專利侵權是很難發現的，因為從外觀幾乎看不出來，很多時候專門從事產品開發的有時候都會踩雷

偽造侵權（counterfeit）

是一種特殊的商標侵權；一般來說，商標侵權和版權侵權比較容易辨別

偽造侵權，實際上是屬于一種特殊的商標侵權。一般指利用他人商標或者相似度非常高的商標來銷售自己的（非品牌商）產品

二、在哪里查看侵權的更多相關信息

一般情況下，如果你侵權的現象被發現了，亞馬遜會在郵件中清晰地列出關于侵權的基本信息，例如：

注明哪個ASIN侵權，權利人的郵箱地址，從商標編號我們還可以查詢具體是哪個商標名。

有時候我們還想知道更多關于侵權的信息，這個時候我們可以通過專門的商標專利網站來查詢

歐洲EUIPO https://euipo.europa.eu/eSearch/

美國USPTO https://www.uspto.gov/

谷歌專利 Google patent https://patents.google.com

從商標專利網站上，我們可以清楚地知道該商標或者專利的注冊時間、狀態、什么時候到期、歸屬方、聯系方式、專利介紹等等非常詳細的信息

三、如何應對侵權被移除listing？

亞馬遜接到權利人的投訴會進行核實，如果確實侵權，便會立馬移除侵權的listing，并且給賣家發一封警告郵件

亞馬遜只是因為收到了權利人的投訴把你的listing給移除了，同時在你的賬戶記錄里面記上“某年某月某日，某某賣家侵權了某某產品……”。

當賣家收到的投訴次數達到一定次數時，亞馬遜就會毫不猶豫關閉你的賬戶了。具體多少次會關店？沒有定論。我們見過1次就關店的，也見過多達200多次以上的還在正常銷售

下面就分享一些關于店鋪侵權的經驗

第一，首先核實侵權警告是否屬實

如果確是事實，要么就只能刪除listing，移除庫存。

不建議移倉之后再興建listing銷售。因為權利人既然決定要舉起法規大旗投訴侵權賣家，很多時候就不會善罷甘休，看到一次就舉報一次。很可能你剛上架還沒出單就又被移除了，而且被投訴次數多了，店鋪就岌岌可危，被關指日可待了。不值得！如果庫存巨大，還想繼續銷售，可以通過郵箱地址聯系權利所有人，誠懇道歉并且要求撤訴。一般而言，這種方法收效甚微，并且和解需要支付一筆不菲的賠償金和銷售分成。具體是雙方協商而成。

另外，以下情形申訴成功的希望還是比較大的

（1）標題添加了侵權商標；

（2）產品圖片中添加了他人的logo或者特定的圖案；

如果投訴并非事實，比如被舉報的ASIN從來不曾出現在你的店鋪中，你可以嘗試寫郵件說明這一切，要求恢復店鋪正常狀態?；蛘哒f產品被投訴外觀設計專利侵權，但是你認為差異很大，你也可以寫郵件反駁，列出一點兩點三點不同之處?？傊暝V要有理有節，千萬不要表現出憤怒異常，氣急敗壞的姿態

第二，其次要排除其他侵權風險。

收到一次警告并非不可挽救，但是也要引起足夠的重視。有人說，每一次重大事故的發生，在之前都能找出100處將要發生的跡象。一個ASIN被警告侵權了，很有可能店鋪里還存在其他有侵權風險的產品，只是還沒有收到權利人的投訴而已。抓緊時間仔細核對，能在很大程度上避免再次的侵權警告導致的封店風險。永遠記住，預防錯誤遠遠比解決錯誤要輕松高效。

四、我的店鋪因為侵權被關閉了怎么辦？

1、確定侵權屬實，一般到了封店這一步都是屬實的，畢竟已經可以確定之前收到過好幾次警告了。

2、我們需要判斷侵權類型。搞清楚是什么產品侵犯了誰的什么權利。特別是可以詳細查看一下之前收到的侵權警告郵件。其中必然包含了封店的直接原因

3、可以嘗試給權利所有人發郵件，道歉并且協商解決方法。若能協商成功，可以要求權利人向亞馬遜發一封撤訴郵件

這里有兩個關鍵點：第一，撤訴郵件必須從權利所有人的商標或專利注冊郵箱發出才能生效

比如我向商標局注冊商標時用的是A郵箱，那我發給亞馬遜的撤訴郵件必須也是從這個郵箱發出的才能視為有效。如果用權利人的B郵箱發出則無效

第二，可以要求權利人在發撤訴信時抄送一份給你，一來可以確認是否真的發了，二來可以檢查撤訴方式是否正確

4、如果權利所有人不回復，或者索賠金額太高協商不成，就只能準備向亞馬遜申訴了

五、如何準備一份合格的侵權申訴郵件？

在提交申訴信之前，有一件事必做不可。刪除店鋪中的侵權產品listing。包括那些雖然沒被警告但是懷疑可能侵權的。

一份合格的申訴計劃至少應該包含以下部分：

（1）導致該問題的根本原因；

（2） 你為解決該問題做了什么；

（3）針對此問題，你做了哪些預防措施。

這是亞馬遜的要求，其實也為我們申訴提供了大體的思路。就是乖乖認錯解釋原因，并且說明我已經改正了并且下次不會再犯了; 除此之外，在某些時候，亞馬遜還會要求你提供一些產品真實性的證明

這個時候，能附上發票當然是比較好的了

（來源：跨境干貨）
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