亞馬遜運營必備知識：亞馬遜知識侵權(quán)應(yīng)對技巧都在這！

國外企業(yè)對于知識產(chǎn)權(quán)的保護是非常重視的;一旦不注意，它帶來的不僅僅是店鋪被封，而且資金也會被凍結(jié)。很多賣家朋友直到店鋪被封，也不知道自己到底犯了什么錯。這是因為有些侵權(quán)一般人很難發(fā)現(xiàn)

一、侵權(quán)的類型

按照亞馬遜對于侵權(quán)的定義，可大致分為：

商標侵權(quán)(trademark)

商標侵權(quán)容易發(fā)生在跟賣中，比如跟賣一款產(chǎn)品但對方已經(jīng)注冊了商標。另外標題，關(guān)鍵詞也有誤用別人商標造成侵權(quán)的情形

版權(quán)侵權(quán)（copyright）

版權(quán)侵權(quán)大部分都是圖片侵權(quán)，也就是listing中的產(chǎn)品圖片抄襲了他人，小部分是產(chǎn)品本身或包裝上印有特定的圖案或圖標，比如版畫

專利侵權(quán)（patent）

專利侵權(quán)和偽造侵權(quán)，可能很多人就不太好理解了

專利侵權(quán)又分為兩種，設(shè)計專利（design patent）和實用專利（utility patent）

設(shè)計專利design patent一般是產(chǎn)品外觀設(shè)計偏多，比如衣服款式

實用專利utility patent一般由于產(chǎn)品中應(yīng)用了某一項技術(shù)，該技術(shù)方案已經(jīng)被申請專利保護。實用專利侵權(quán)是很難發(fā)現(xiàn)的，因為從外觀幾乎看不出來，很多時候?qū)ｉT從事產(chǎn)品開發(fā)的有時候都會踩雷

偽造侵權(quán)（counterfeit）

是一種特殊的商標侵權(quán)；一般來說，商標侵權(quán)和版權(quán)侵權(quán)比較容易辨別

偽造侵權(quán)，實際上是屬于一種特殊的商標侵權(quán)。一般指利用他人商標或者相似度非常高的商標來銷售自己的（非品牌商）產(chǎn)品

二、在哪里查看侵權(quán)的更多相關(guān)信息

一般情況下，如果你侵權(quán)的現(xiàn)象被發(fā)現(xiàn)了，亞馬遜會在郵件中清晰地列出關(guān)于侵權(quán)的基本信息，例如：

注明哪個ASIN侵權(quán)，權(quán)利人的郵箱地址，從商標編號我們還可以查詢具體是哪個商標名。

有時候我們還想知道更多關(guān)于侵權(quán)的信息，這個時候我們可以通過專門的商標專利網(wǎng)站來查詢

歐洲EUIPO https://euipo.europa.eu/eSearch/

美國USPTO https://www.uspto.gov/

谷歌專利 Google patent https://patents.google.com

從商標專利網(wǎng)站上，我們可以清楚地知道該商標或者專利的注冊時間、狀態(tài)、什么時候到期、歸屬方、聯(lián)系方式、專利介紹等等非常詳細的信息

三、如何應(yīng)對侵權(quán)被移除listing？

亞馬遜接到權(quán)利人的投訴會進行核實，如果確實侵權(quán)，便會立馬移除侵權(quán)的listing，并且給賣家發(fā)一封警告郵件

亞馬遜只是因為收到了權(quán)利人的投訴把你的listing給移除了，同時在你的賬戶記錄里面記上“某年某月某日，某某賣家侵權(quán)了某某產(chǎn)品……”。

當賣家收到的投訴次數(shù)達到一定次數(shù)時，亞馬遜就會毫不猶豫關(guān)閉你的賬戶了。具體多少次會關(guān)店？沒有定論。我們見過1次就關(guān)店的，也見過多達200多次以上的還在正常銷售

下面就分享一些關(guān)于店鋪侵權(quán)的經(jīng)驗

第一，首先核實侵權(quán)警告是否屬實

如果確是事實，要么就只能刪除listing，移除庫存。

不建議移倉之后再興建listing銷售。因為權(quán)利人既然決定要舉起法規(guī)大旗投訴侵權(quán)賣家，很多時候就不會善罷甘休，看到一次就舉報一次。很可能你剛上架還沒出單就又被移除了，而且被投訴次數(shù)多了，店鋪就岌岌可危，被關(guān)指日可待了。不值得！如果庫存巨大，還想繼續(xù)銷售，可以通過郵箱地址聯(lián)系權(quán)利所有人，誠懇道歉并且要求撤訴。一般而言，這種方法收效甚微，并且和解需要支付一筆不菲的賠償金和銷售分成。具體是雙方協(xié)商而成。

另外，以下情形申訴成功的希望還是比較大的

（1）標題添加了侵權(quán)商標；

（2）產(chǎn)品圖片中添加了他人的logo或者特定的圖案；

如果投訴并非事實，比如被舉報的ASIN從來不曾出現(xiàn)在你的店鋪中，你可以嘗試寫郵件說明這一切，要求恢復(fù)店鋪正常狀態(tài)?；蛘哒f產(chǎn)品被投訴外觀設(shè)計專利侵權(quán)，但是你認為差異很大，你也可以寫郵件反駁，列出一點兩點三點不同之處?？傊暝V要有理有節(jié)，千萬不要表現(xiàn)出憤怒異常，氣急敗壞的姿態(tài)

第二，其次要排除其他侵權(quán)風險。

收到一次警告并非不可挽救，但是也要引起足夠的重視。有人說，每一次重大事故的發(fā)生，在之前都能找出100處將要發(fā)生的跡象。一個ASIN被警告侵權(quán)了，很有可能店鋪里還存在其他有侵權(quán)風險的產(chǎn)品，只是還沒有收到權(quán)利人的投訴而已。抓緊時間仔細核對，能在很大程度上避免再次的侵權(quán)警告導(dǎo)致的封店風險。永遠記住，預(yù)防錯誤遠遠比解決錯誤要輕松高效。

四、我的店鋪因為侵權(quán)被關(guān)閉了怎么辦？

1、確定侵權(quán)屬實，一般到了封店這一步都是屬實的，畢竟已經(jīng)可以確定之前收到過好幾次警告了。

2、我們需要判斷侵權(quán)類型。搞清楚是什么產(chǎn)品侵犯了誰的什么權(quán)利。特別是可以詳細查看一下之前收到的侵權(quán)警告郵件。其中必然包含了封店的直接原因

3、可以嘗試給權(quán)利所有人發(fā)郵件，道歉并且協(xié)商解決方法。若能協(xié)商成功，可以要求權(quán)利人向亞馬遜發(fā)一封撤訴郵件

這里有兩個關(guān)鍵點：第一，撤訴郵件必須從權(quán)利所有人的商標或?qū)＠脏]箱發(fā)出才能生效

比如我向商標局注冊商標時用的是A郵箱，那我發(fā)給亞馬遜的撤訴郵件必須也是從這個郵箱發(fā)出的才能視為有效。如果用權(quán)利人的B郵箱發(fā)出則無效

第二，可以要求權(quán)利人在發(fā)撤訴信時抄送一份給你，一來可以確認是否真的發(fā)了，二來可以檢查撤訴方式是否正確

4、如果權(quán)利所有人不回復(fù)，或者索賠金額太高協(xié)商不成，就只能準備向亞馬遜申訴了

五、如何準備一份合格的侵權(quán)申訴郵件？

在提交申訴信之前，有一件事必做不可。刪除店鋪中的侵權(quán)產(chǎn)品listing。包括那些雖然沒被警告但是懷疑可能侵權(quán)的。

一份合格的申訴計劃至少應(yīng)該包含以下部分：

（1）導(dǎo)致該問題的根本原因；

（2） 你為解決該問題做了什么；

（3）針對此問題，你做了哪些預(yù)防措施。

這是亞馬遜的要求，其實也為我們申訴提供了大體的思路。就是乖乖認錯解釋原因，并且說明我已經(jīng)改正了并且下次不會再犯了; 除此之外，在某些時候，亞馬遜還會要求你提供一些產(chǎn)品真實性的證明

這個時候，能附上發(fā)票當然是比較好的了

（來源：跨境干貨）
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