實操技巧：eBay賣家該如何針對Best Match算法，優化產品listing？

eBay在2019年第一季度的活躍用戶量超過1.8億，但平臺競爭非常激烈。要在eBay上獲得更高的銷量，首先要讓客戶能夠在搜索排名中看到你的listing。

eBay的“Best Match”是什么？

當買家在eBay上搜索商品時，搜索結果的默認順序稱為“Best Match”。它旨在根據客戶的搜索詞以及客戶決定購買商品時覺得比較重要的其他因素，向客戶展示較為相關的商品。

“Best Match”算法是什么？

eBay的“Best Match”算法能夠確定哪些商品的排名較高。它使用了幾個因素，包括：

·  Listing與買家搜索詞的匹配程度；

·  商品的受歡迎程度（根據展示量和銷售額決定）；

·  商品價格的競爭力；

·  Listing描述的質量；

·  描述中所用圖像的質量和數量；

·  Listing是否完整或有遺漏；

·  賣方的服務條款，包括退貨政策和處理時間；

·  賣方提供的客戶服務水平；

·  賣家的反饋評分。

如何在eBay上獲得更高排名？

eBay聲稱，沒有任何其他秘訣可以提高你在“Best Match”排序中的排名，并堅稱：“遵循listing和銷售規則的賣家在搜索結果中的產品排名會更高?！?

但是，賣方可以集中精力在某些關鍵的地方做出努力，以獲得更高的“Best Match”排名。

以下是每個eBay賣家應關注的六個基本因素。

1、創建準確的listing

eBay對你的商品了解得越多，就能更好地與買家的搜索詞相匹配。撰寫清晰、簡潔的標題（不超過80個字符）、確保商品描述準確、詳細且內容豐富，并盡可能從eBay產品目錄中提取信息。

添加產品制造商的名稱、產品型號、尺寸、顏色和樣式等產品詳細信息也很重要，以便為購買者提供盡可能多的信息來幫助他們做出購買決定。標點符號和拼寫之類的小細節也有影響，因此在發布產品之前你需要花點時間仔細檢查listing。

2、使用高質量的原始圖像

eBay允許賣家為每個listing發布12張免費圖像。你需要使用從各個角度拍攝的高質量產品圖。如果你要出售損壞或存在瑕疵的產品，則需要提供這些產品的特寫照片，以便買家在購買前充分了解產品。你應該盡可能使用不一樣的圖片，而不是eBay的官網圖片。

3、選擇正確的銷售形式

如果你不確定商品的價值，或者你的商品比較獨特且無法在其他地方買到，那么以拍賣的形式出售商品會比較合適。

如果你知道某件商品的價格，或是要銷售一件但具有多種規格、大量庫存的產品，并且希望盡可能地減少上架費，或者你希望商品在10天后買家還能看見產品，那么以“一口價”的形式出售商品比較合適。

4、選擇恰當的產品類別

同樣重要的是，你要確保你的商品列在適當的類別中，以便eBay的“Best Match”算法和通過類別瀏覽產品的買家能夠輕松找到產品。如果你不確定要使用什么類別，那么可以搜索其他賣家上架的類似產品，以查看他們選擇了哪些產品或直接與eBay聯系。

5、明確銷售條款

向買家提供有關你的銷售條款和條件的信息，能幫助你提高在eBay的排名。包括有關運費和手續費的詳細信息（eBay建議提供免費送貨，但不是強制性的），以及你接受的付款方式和退貨政策。你還應該詳細說明處理和運送訂單需要多長時間，以及客戶是否能夠追蹤訂單運輸流程。

6、保持良好的銷售記錄

與許多電子商務平臺一樣，保持良好的銷售記錄能幫助你超越競爭對手。為此，請先確保你使用可追蹤的寄送方法，保證產品準時送達，并迅速、果斷地處理客戶的詢問和投訴。以及提供準確的產品描述，以避免與買家期望不符，并時刻關注產品庫存，以免庫存售空令客戶失望，這一點也很重要。

即使你已經收到負面的客戶反饋，你也可以與買家聯系以要求撤回反饋（在解決與買家之間存在的問題之后）。如果無法讓客戶撤銷負面反饋，那么至少要回答負面評論，從你的角度解釋原因，讓客戶知道你重視他們的反饋，并在努力進行改進。

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（來源：無聊的田雞）

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