Shopify感應式、芯片式和刷卡式讀卡器使用說明

感應式、芯片式和刷卡式讀卡器

備注:在英國或愛爾蘭使用 Shopify Payments 的商店可以將感應式、芯片式和刷卡式讀卡器與 Shopify POS 配合使用。如果您想將讀卡器與 Shopify POS 配合使用，而您不在英國或愛爾蘭境內，則需要使用支持的外部讀卡器接收付款。

僅在 Shopify 中提供

您可以使用 Shopify 的感應式、芯片式和刷卡式讀卡器通過 Shopify POS 應用接受信用卡付款和非接觸式付款（包括 Android Pay 和 Apple Pay）。

感應式、芯片式和刷卡式讀卡器符合 EMV 付款標準，這有助于防止信用卡偽造和欺詐。如果您使用的是不符合標準的讀卡器，則您的企業將面臨更大的風險。了解詳細信息 ?

您可以從英國和愛爾蘭的 Shopify 硬件商店購買 Shopify 的感應式、芯片式和刷卡式讀卡器、臺面支架以及其他零售設備。

備注:以前，美國境內的商店可以使用感應式、芯片式和刷卡式讀卡器，用于處理 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Apple Pay 和 Google Pay 交易。Shopify 硬件商店不再在美國銷售感應式、芯片式和刷卡式讀卡器。如果您在美國境內，則可以改為購買感應式和芯片式讀卡器。

此讀卡器的適用對象是誰？

感應式、芯片式和刷卡式讀卡器采用無線設計和可選臺面支架，是一款多功能讀卡器，適合于移動商店和實體商店。您可以先為感應式、芯片式和刷卡式讀卡器充電，然后將其帶至展銷會、市場和快閃店使用。如果您有一家實體商店，則可以將讀卡器與可選臺面支架結合使用，構建美觀簡潔的結賬柜臺，并始終為讀卡器充電。

EMV 和責任轉移

由于 EMV 標準轉移了購買責任，因此零售商（而非銀行和信用卡支付服務提供商）將對因信用卡偽造和欺詐而導致的相關費用負責。這意味著，在任何情況下，如果您以較低級別安全性的方式處理了具有較高級別安全性的信用卡（例如，如果您在一張也具有安全芯片的卡上使用磁條處理付款），您都要為欺詐性購買承擔責任。了解詳細信息 ?

讀卡器要求和受支持的支付方式

要使用感應式、芯片式和刷卡式讀卡器，您需要滿足以下要求：

您需要使用 Shopify Basic 套餐或更高級的套餐。

您的商店需要位于英國或愛爾蘭。

您需要激活 Shopify Payments 作為您的支付服務提供商。

您需要運行 Shopify POS 5.15 或更高版本。

您需要使用兼容的 iOS 設備。

備注: 感應式、芯片式和刷卡式讀卡器目前與適用于 Android 的 Shopify POS 不兼容。

感應式、芯片式和刷卡式讀卡器僅在英國和愛爾蘭提供，并且只能與以下兼容的支付方式結合使用：

備注: 英國和愛爾蘭的感應式、芯片式和刷卡式讀卡器不支持使用 Discover 卡進行感應式、芯片式或刷卡式付款，但您可以手動輸入客戶的卡信息。

哪里可以購買感應式、芯片式和刷卡式讀卡器

感應式、芯片式和刷卡式讀卡器僅在英國和愛爾蘭的 Shopify 硬件商店中有售。

讀卡器構造

費用

在首次使用讀卡器之前，您應為其充滿電。讀卡器需要大約 4 個小時才能充滿電。充滿電后，讀卡器的電池續航時間在使用時為 2-4 小時，在睡眠模式下為 24 小時左右。附帶的 USB 線纜通過計算機或標準 USB 電源適配器連接讀卡器并為其充電。

您可以將讀卡器保持為插入狀態，或者在需要時斷開連接。如果您使用充電支架，則可以將讀卡器安裝在收銀機旁邊，并整天都插上讀卡器。

讀卡器的屏幕顯示當前電池狀態：

開機、關機和睡眠模式

要打開讀卡器，請按住設備頂部的電源按鈕，直到屏幕上出現 Shopify logo。當讀卡器準備就緒時，藍色 LED 開始閃爍（這可能需要幾秒鐘時間）。如果您已將其與仍在范圍內的設備配對，則讀卡器將重新連接到該設備。

要關閉讀卡器，請按住電源按鈕三秒鐘。

要將讀卡器設為睡眠模式，請按住電源按鈕一秒鐘。您可以通過按讀卡器上的任何按鈕將其喚醒。如果讀卡器未插入，則在處于非活躍狀態一分鐘后，它將進入睡眠模式。

與 iPad 或 iPhone 配對

首次將讀卡器與 Shopify POS 應用連接時，您必須使用藍牙將其與 iPad 或 iPhone 配對。在此之后，如果兩個設備位于范圍內，它們將自動連接。

您隨時都可以通過按讀卡器上的取消按鈕來停止配對過程。

如果您接受信用卡，并且結賬時未連接讀卡器，系統會提示您按照 Shopify POS 屏幕上的說明進行連接。

步驟：

1.按住讀卡器上的“藍牙”按鈕（或綠色 ? 按鈕）5 秒鐘。當藍色的 LED 燈和屏幕上的“藍牙”圖標開始快速閃爍時，說明讀卡器已準備好與 iPad 或 iPhone 配對。

2.在 iPad 或 iPhone 上，打開設置菜單，然后導航至藍牙部分。

3.在其他設備下，點擊讀卡器的名稱（例如，Shopify 123）。讀卡器可能需要幾秒鐘時間才能顯示在可用設備列表中。讀卡器名稱中的數字與讀卡器背面的序列號的最后三位數字一致。

4.出現藍牙配對請求對話框時，點擊配對以進行確認。

5.當讀卡器屏幕上出現確認代碼時，按綠色的 ? 按鈕接受與 iPad 或 iPhone 的藍牙連接。當藍色 LED 停止閃爍時，讀卡器已成功配對。

更新感應式、芯片式和刷卡式讀卡器軟件

如果您的感應式、芯片式和刷卡式讀卡器需要軟件更新，可以通過執行以下步驟進行更新。更新可能最多需要 15 分鐘，在此期間您無法使用 Shopify POS。

備注:在更新期間，請勿關閉應用或將讀卡器斷開連接。更新可能最多需要 15 分鐘。

步驟：

1.將讀卡器和 iPhone 或 iPad 連接到充電線。

2.將讀卡器與 iPhone 或 iPad 配對。

3.在 Shopify POS 中，點擊商店。

4.點擊硬件。

5.在已連接硬件下，點擊感應式、芯片式和刷卡式讀卡器。

6.在可用更新下，點擊詳細信息。

7.點擊更新。

在讀卡器與其他設備配對后，再次將其與此設備配對

讀卡器一次只能與一臺 iPad 或 iPhone 配對。如果您已將讀卡器與第二臺設備配對，現在又想再將其與第一臺設備配對，則需要先從第二臺設備上的藍牙我的設備列表中刪除該讀卡器條目。

1.在第二臺設備上，打開設置，然后點擊藍牙。

2.在我的設備列表中找到現有的讀卡器（例如，Shopify 123）。

3.點擊讀卡器的設備名稱旁邊的 i 圖標。

4.點擊忘記此設備，然后確認。

5.按照第一臺設備上的藍牙配對過程進行操作。

提示: 如果您在讀卡器配對時遇到問題，請參閱感應式、芯片式和刷卡式讀卡器故障排除指南。

創建交易

讀卡器可以接受三種不同的付款類型：感應式、芯片式和刷卡式。

感應式

1.在 Shopify POS 的付款屏幕上，點擊信用卡/借記卡。

2.按讀卡器上的接受按鈕。

3.將非接觸式付款卡或設備面向讀卡器并保持在固定位置進行感應，直至出現四個綠色通知燈。當 Shopify POS 顯示已收到付款消息時，表示交易完成。

提示: 根據您的業務所在的國家/地區以及客戶的支付服務提供商，非接觸式付款僅限在特定金額下進行購買時使用。若要以更高的金額進行購買，您的客戶可能需要使用其他支付方式。

芯片

1.在 Shopify POS 的付款屏幕上，點擊信用卡/借記卡。

2.將芯片卡插入讀卡器底部的插槽中，芯片一面朝向您。

3.當讀卡器顯示已批準付款時，讓客戶使用所需的身份驗證方法完成購買。

刷卡

1.在 Shopify POS 的付款屏幕上，點擊信用卡/借記卡。

2.將卡的磁條朝向您的對面，在讀卡器頂部的插槽中刷卡。如果該卡也有芯片，則 Shopify POS 會要求您插入芯片以處理付款。

3.當讀卡器顯示已批準付款時，讓客戶使用所需的身份驗證方法完成購買。

驗證方法

客戶付款后，他們可能需要通過在 iPad 或 iPhone 上的 POS 應用中輸入 PIN 或簽名來完成身份驗證。每筆交易的身份驗證方法各有不同，具體取決于客戶采用的付款方式。

按照讀卡器和 Shopify POS 應用的提示，了解您和您的客戶完成每筆交易需要采取的步驟。

問題排查

如果您在使用感應式、芯片式和刷卡式讀卡器時遇到問題，請參閱這些常見問題解答：

Shopify 加密讀卡器結合使用的是哪種支付服務提供商？

為什么我的讀卡器無法工作？

為什么我的讀卡器沒有正確配對？

如果我的讀卡器無法連接到 POS 設備，我應怎么做？

我想將讀卡器支架移到臺面上的另一位置，但是我用來安裝支架的膠帶因為太粘而無法移除。

為什么我的芯片卡交易失??？

讀卡器上顯示的錯誤代碼代表什么意思？

為什么讀卡器在睡眠模式后無響應？

如果我的讀卡器無法充電，我應怎么做？

如果在閱讀完這些故障排除解答后仍然無法使用讀卡器，請聯系 Shopify 客服。

Shopify 加密讀卡器結合使用的是哪種支付服務提供商？

若要使用感應式、芯片式和刷卡式讀卡器，您必須在 Shopify 后臺啟用 Shopify Payments。

為什么我的讀卡器無法工作？

您店內的 Internet 是否正常？如果您遇到 Internet 連接或網絡問題，則您在使用讀卡器時可能會遇到問題。

如果網絡正常工作，請嘗試關閉讀卡器，然后重新打開。

為什么我的讀卡器沒有正確配對？

讀卡器一次只能與一臺 iOS 設備配對。如果您要將讀卡器與新設備配對，請確保它不會繼續嘗試與其他藍牙設備配對。在將讀卡器與新設備配對之前，您可能需要更新設備設置以“忘記”讀卡器。

如果配對過程需要很長時間才能完成，請按讀卡器上的 X 按鈕，然后再次嘗試配對過程。

如果我的讀卡器無法連接到 POS 設備，我應怎么做？

1.請確保您滿足使用感應式、芯片式和刷卡式讀卡器的要求：

- 您的商店地址需要位于美國、英國或愛爾蘭。 - 您商店的貨幣需要是美元、英鎊或歐元，具體取決于商店地址。 - 您需要使用 Shopify Payments 作為支付服務提供商。

1.確認您的 iPad 的 iOS 版本和 Shopify POS 應用都是最新的。

2.確認感應式、芯片式和刷卡式讀卡器在 iPad 的藍牙設置中顯示為已連接。如果未顯示為“已連接”，則將讀卡器與您的 iPad 進行配對和連接。

3.確認讀卡器在 Shopify POS 的硬件設置中顯示為“已連接”。如果讀卡器已與 iPad 配對但是并未顯示在該應用中，那么可能您沒有正確設置自己的 Shopify Payments 帳戶。

我想將讀卡器支架移到臺面上的另一位置，但是我用來安裝支架的膠帶因為太粘而無法移除。

要移除用于將讀卡器支架安裝到臺面上的雙面膠帶，請首先移除讀卡器和支架，然后用吹風機加熱膠帶。將膠帶加熱后，即可輕松將其移除。

為什么我的芯片卡交易失??？

如果讀卡器無法接受芯片卡，請繼續嘗試 — 在第三次嘗試失敗后，讀卡器將允許您改用卡的磁條接受付款。

讀卡器上顯示的錯誤代碼代表什么意思？

如果讀卡器在交易時出現問題，則會顯示錯誤消息。

大多數與銀行卡有關的錯誤只能由客戶的發卡行修復。如果讀卡器顯示與銀行卡有關的錯誤，請讓客戶聯系他們的發卡行以尋求解決方案。此類錯誤包括：

Card blocked

Payment declined

Payment error

Chip error

如果您收到 Network error 消息，請對店內網絡連接進行故障排除。

為什么讀卡器在睡眠模式后無響應？

在讀卡器處于睡眠模式時，讀卡器和 Shopify POS 有時可能會不同步。如果出現這種情況且讀卡器未響應，請重啟 Shopify POS 以將其與讀卡器同步。

為何 Apple Pay 沒有正常工作？

如果啟用了 Apple Pay 的設備與讀卡器距離太近，則可能干擾客戶的 iOS 設備。請在 iOS 設備上禁用 Apple Pay，或者讓該設備與感應式、芯片式和刷卡式讀卡器至少保持 6 英寸的距離。

如果我的讀卡器無法充電，我應怎么做？

如果您的讀卡器電量耗盡，或者您在充電時遇到問題，請嘗試以下步驟為您的設備充電：

1.使用 USB 充電線將讀卡器插入電源插座或計算機。如果您使用計算機為讀卡器充電，則只有在計算機連接到電源插座時，讀卡器才能充電。

2.如果充電指示燈未亮起，請嘗試使用其他充電電纜。

3.如果充電指示燈仍然未亮起，請嘗試其他您確定完好的電源插座。

4.當充電指示燈亮起時，為讀卡器充電 4 小時。

5.如果在嘗試使用多根充電電纜和多個電源插座后仍無法打開充電指示燈，請聯系 Shopify 客服。在聯系 Shopify 客服之前，請確保您具有 Shopify 硬件商店訂單號和讀卡器背面的序列號。

（來源：shopify）

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