選品靠譜卻沒(méi)有流量轉(zhuǎn)化？可能是賣家忽視了這5個(gè)方面

用戶體驗(yàn)很重要，因?yàn)檫@是你的品牌與客戶互動(dòng)的方式，是信息的展示方式，決定著你的信息是否有意義。用戶體驗(yàn)很重要，用戶在你網(wǎng)站上的停留時(shí)間決定著他們是成為你的忠實(shí)客戶，或是流失到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手中。這就是為什么用戶體驗(yàn)是在線業(yè)務(wù)的支柱的原因。

對(duì)于電商企業(yè)而言，改善用戶體驗(yàn)對(duì)于提升訂單轉(zhuǎn)換率至關(guān)重要。本文概述了五個(gè)技巧，這些技巧將有助于你改善品牌的用戶體驗(yàn)。

如何改善用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)？ 

1、優(yōu)化頁(yè)面速度

現(xiàn)在人們都希望能夠即時(shí)獲得信息，他們的耐心有限。而頁(yè)面速度是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的重要因素，因?yàn)槿绻W(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間超過(guò)三秒鐘，用戶就有可能離開網(wǎng)站。如果要提高頁(yè)面速度，你可以嘗試以下操作：

通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站上的圖像和文件來(lái)減少頁(yè)面加載時(shí)間。為此，你需要根據(jù)網(wǎng)站上的圖像上傳正確的圖像格式。PNG文件比較適合用于網(wǎng)站上的信息圖、圖表和文本，因?yàn)樗鼈兾募^小易于加載。JPEG文件則比較適合網(wǎng)頁(yè)上展示的攝影圖片。你還應(yīng)該調(diào)整所有圖像的大小，以使圖片質(zhì)量盡可能高，同時(shí)占用盡可能少的空間。

你還可以通過(guò)優(yōu)化代碼來(lái)降低頁(yè)面速度。你需要從站點(diǎn)中刪除所有不必要的CSS、HTML和JavaScript代碼，并為每個(gè)代碼創(chuàng)建文件夾，而不是將所有代碼都保留在同一個(gè)文件中。

提升頁(yè)面速度的另一種方法是通過(guò)使用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升服務(wù)器響應(yīng)速度。內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)是分布在數(shù)據(jù)中心內(nèi)的物理代理服務(wù)器的框架。這些服務(wù)器充當(dāng)你的網(wǎng)站的主機(jī)，并且由于縮短了用戶計(jì)算機(jī)與你的站點(diǎn)信息之間的物理距離，因此頁(yè)面速度時(shí)間也加快了。

2、正確使用圖片

你也需要減小圖像大小并進(jìn)行優(yōu)化以保持較高的網(wǎng)頁(yè)加載速度，同時(shí)還需要正確使用圖像來(lái)改善網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。大腦處理視覺(jué)數(shù)據(jù)的速度比文本快6萬(wàn)倍，因此你網(wǎng)站上的視覺(jué)元素需要能夠反映文字內(nèi)容。

如果你看到有關(guān)改善用戶體驗(yàn)的頁(yè)面，但網(wǎng)頁(yè)上卻出現(xiàn)猴子吃香蕉的圖片，你肯定會(huì)感到很困惑。因此確保你網(wǎng)站上的圖像包含你要傳達(dá)給受眾的消息，并且圖片與信息相關(guān)。以下是你需要考慮的事情：

在圖像和圖形中選擇你認(rèn)為能夠強(qiáng)調(diào)你要傳達(dá)的信息的焦點(diǎn)。你可以通過(guò)模糊圖片的背景來(lái)做到這一點(diǎn)，從而將用戶的注意力吸引到照片中的特定區(qū)域。你還可以使用對(duì)比色進(jìn)一步突出顯示特定信息。比如在深色背景的矢量圖像中使用淺色，這有助于用戶找出他們需要關(guān)注的重點(diǎn)。

目標(biāo)不同，使用的圖像也可以不同。對(duì)于產(chǎn)品、員工和客戶而言，使用攝影圖片是理想選擇?？梢晕心愕臄z影師拍攝目標(biāo)受眾和員工的真實(shí)照片，而不是在網(wǎng)站上加載股票攝影。當(dāng)涉及到公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作過(guò)程時(shí)，插圖和矢量圖形可以傳達(dá)出與用戶的個(gè)性化和親密感。你可以使用排版來(lái)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，并幫助你多樣化視覺(jué)元素。

但并非網(wǎng)站上的所有頁(yè)面都需要以圖像為重點(diǎn)，而且不是所有你要傳達(dá)給受眾的觀點(diǎn)都需要用圖片輔助說(shuō)明。過(guò)度使用圖像也是一件壞事，并且可能會(huì)分散用戶的注意力。你要確保所使用的圖片能夠增強(qiáng)傳遞消息的能力，而不是削弱它的信息傳遞能力。

3、通過(guò)自適應(yīng)設(shè)計(jì)優(yōu)化

網(wǎng)站響應(yīng)式設(shè)計(jì)是一種用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，可將你的內(nèi)容比例調(diào)整為用戶正在查看的屏幕尺寸。這是重要的用戶體驗(yàn)參數(shù)之一，谷歌稱，有52%的用戶表示糟糕的移動(dòng)體驗(yàn)會(huì)降低他們與公司互動(dòng)的可能性。所有在線流量中，有70%以上是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)生的，這意味著你需要進(jìn)行響應(yīng)式設(shè)計(jì)。

以下是一些提示：  

使用響應(yīng)式設(shè)計(jì)優(yōu)化你的網(wǎng)站的一種方法是利用Cloudinary  或Uploadcare之類的工具。這些開源工具能夠向你展示圖像的斷點(diǎn)，你可以利用斷點(diǎn)更改圖片的大小。這能幫助你管理多種圖像尺寸、以便可以在不同平臺(tái)、尺寸和密度下輕松查看圖像。

你還可以借助谷歌的“加速的移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)”來(lái)確保你的移動(dòng)網(wǎng)站無(wú)縫運(yùn)行。對(duì)于WordPress網(wǎng)站所有者而言，此插件能幫助你將網(wǎng)站簡(jiǎn)化為基本的形式，以便移動(dòng)用戶可以享受你的內(nèi)容，而不會(huì)出現(xiàn)額外的格式化和頁(yè)面加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。 

4、在每個(gè)頁(yè)面上使用號(hào)召性用語(yǔ)

在每個(gè)頁(yè)面上創(chuàng)建吸引人的號(hào)召性用語(yǔ)（CTA）按鈕非常重要，因?yàn)樗鼈兛梢酝苿?dòng)用戶進(jìn)入銷售漏斗的下一階段。如果你正在考慮如何改善用戶設(shè)計(jì) 、提升轉(zhuǎn)化，那么使用號(hào)召性用語(yǔ)是可行的方法，因?yàn)樗鼈冇兄趯撛诳蛻艮D(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。號(hào)召性用語(yǔ)的意思需要一目了然，并具有足夠的吸引力來(lái)吸引流量和銷售。

創(chuàng)建號(hào)召性用語(yǔ)時(shí)，你需要記住以下幾點(diǎn)：

在編輯號(hào)召性用語(yǔ)時(shí)，你要注意的是它們的大小。你的號(hào)召性用語(yǔ)需要足夠引人注目，以使用戶可以在屏幕上輕松看到它，但又不能太大，以免分散周圍的內(nèi)容。號(hào)召性用語(yǔ)的大小應(yīng)為44 x 44像素或34 x 26像素左右。

在制作號(hào)召性用語(yǔ)時(shí)顏色也很重要。你不僅要根據(jù)你公司的色調(diào)和品牌，還應(yīng)根據(jù)色彩所能引起的感覺(jué)來(lái)選擇顏色，特定的色彩會(huì)喚起買家的某些情感。

頁(yè)面的位置對(duì)于號(hào)召性用語(yǔ)也非常重要。號(hào)召性用語(yǔ)應(yīng)該位于前端和居中的位置，或者是頂部。你的號(hào)召性用語(yǔ)應(yīng)該清晰可見（周圍沒(méi)有太多圖像和文本元素，以便用戶可以輕松看到）并展示在網(wǎng)頁(yè)的頂部附近。

5、保持品牌一致性

一致性是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的基本要素之一，因?yàn)橐恢滦越o用戶帶來(lái)了可學(xué)習(xí)性和可用性。用戶可以知道在哪找到信息，一致的設(shè)計(jì)也能讓用戶更好地瀏覽你的網(wǎng)站。通過(guò)一致的品牌推廣，你還可以建立用戶信任度。保持網(wǎng)站、社交資料和電子郵件的品牌形象一致有助于向用戶展示你的身份、所從事的工作、甚至代表你的立場(chǎng)。

品牌的美感是數(shù)字時(shí)代重要的差異化因素之一。盡管品牌美學(xué)可能是十年來(lái)的熱門話題，但始終如一地使用相同的logo、配色和設(shè)計(jì)將使你的品牌變成更具識(shí)別度。以麥當(dāng)勞的金色拱門為例，或者以Apple或星巴克的美學(xué)設(shè)計(jì)為例。這些品牌具有獨(dú)特的元素，即使沒(méi)有l(wèi)ogo，用戶也可以知道他們所接觸、互動(dòng)的是什么品牌。

在網(wǎng)站上保持一致的品牌調(diào)性對(duì)于用戶體驗(yàn)也很重要，因?yàn)榫W(wǎng)站上的文字內(nèi)容會(huì)給用戶留下深刻的印象。耐克和阿迪達(dá)斯等品牌的網(wǎng)站上所采用的文案與Supreme和HUF的版本之間存在巨大差異。這些品牌都是街頭服飾品牌，但其文案的調(diào)性卻完全不同。耐克和阿迪達(dá)斯的文案更大眾化，而Supreme和HUF的文案則相對(duì)更獨(dú)特。因此，建議考慮一下你公司的使命宣言、價(jià)值觀和信念，并建立你的品牌調(diào)性。品牌調(diào)性實(shí)際上就是你與用戶交談和交流的方式。

社交媒體帖子和互動(dòng)會(huì)提升用戶體驗(yàn)，因?yàn)樗鼈兪悄闫放频难由?。為了保持品牌形象的一致性，你?yīng)該決定哪些內(nèi)容該發(fā)布，哪些不該發(fā)布。你是否希望你的品牌帶有某種觀點(diǎn)，還是你的品牌不應(yīng)該擁有這些觀點(diǎn)？考慮什么能夠吸引目標(biāo)受眾，以及如何為所選的每個(gè)社交平臺(tái)創(chuàng)建本地內(nèi)容。

（來(lái)源：雨果情報(bào)君）

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