Cdiscount PRO平臺是什么？Cdiscount PRO平臺常見問題一覽

1.什么是Cdiscount Pro第三方平臺？

Cdiscount PRO第三方平臺專門面向企業級買家。這些買家可從Cdiscount PRO 挑選的專業賣家處訂購新產品。

2.如何注冊和創建我的專業賣家賬戶？

注冊專業賣家必須事先經過授權。聯系我們填寫聯系表格提交授權申請。我們的銷售團隊將盡快與您聯系，跟進您的申請。

3.如何加入？

一旦您的專業賣家注冊通過審核并且賬戶被激活后，您就可以在賣家后臺上傳產品和報價，并通過產品庫存和商品確定售價?？蛻粝聠魏?，將通過電子郵件通知您，您必須在2個工作日內處理，確認產品是否有貨。您確認訂單后，Cdiscount PRO就會扣除買家費用，并在交易完成后支付您的貨款（您必須將訂單標記發貨）。

為了能夠收到貨款，您需要：

– 在CdiscountPRO賣家賬戶里面有余額大于或等于0，因為客戶投訴以及退款都將影響您的賬戶余額。

– 在您的賣家賬戶里提供了有效的銀行賬號號碼。

客戶可在收到訂單貨品后進行評價，評估購物體驗。網站所有人都可查看評價，從而幫助并引導其他客戶面向CdiscountPRO賣家的購物意向。

4.我可以在Cdiscount PRO平臺上銷售哪些產品？

您可以銷售CdiscountPRO平臺上允許的所有開放產品種類，CdiscountPRO平臺網站首頁“類目”標簽可查看最新列表。目前開放的種類有：計算機、高科技、家電、工具、文化產品（書籍、DVD、游戲光碟、游戲機配件）、樂器、房屋、修理、寵物用品、母嬰、玩具/模型、PAP、建筑-工具、工業類、辦公設備、汽車設備。

您可以通過Cdiscount PRO上架今日新品，可申請銷售目前Cdiscount PRO上未銷售的產品，包括新產品類別，聯系銷售支持提交申請。

5.如何將產品放到Cdiscount PRO上銷售？

您可以使用賣家后臺或通過API來上傳產品，所需流程和信息根據您的產品是否已在CdiscountPRO平臺目錄中而有所不同。

6.在Cdiscount Pro上銷售的費用是多少？

首先每個月您需要支付平臺使用費，已是 Cdiscount第三方平臺賣家（除稅價20 歐元），不是Cdiscount第三方平臺賣家（除稅價39.99 歐元）。另外CdiscountPRO會從每次交易中收取傭金，傭金的比例取決于相應的產品類別。(查看傭金費率)

7.如何支付每月的平臺月租費？

在完成注冊程序并開通店鋪后，將開始收取平臺月租費。該費用會在每個月的1日從銷售所得中直接扣除。

8.我可以關閉店鋪嗎？

您可以隨時關閉您的店鋪，注冊并不代表任何長期的合同。您可以通過您的賣家賬戶聯系我們來注銷賬戶。賬戶注銷只有在處理完所有訂單和投訴之后的月底才能生效。

9.如何處理訂單？

通過賣家后臺的訂單管理界面或API，您可以輕松管理訂單（接單或拒單，退款，確認發貨，處理訂單和客戶投訴……）。

10.有哪些配送方式？

送貨上門：訂單會直接送到顧客家中。

3種配送方式可供選擇：平郵、跟蹤件或快遞（需簽收）。

– 對于計稅價等于40歐元的產品，配送方式由客戶選擇

– 對于計稅價40到10 000歐元的產品，配送方式是跟蹤件或快遞

– 對于計稅價在10 000歐元以上的產品，配送方式必須是快遞

您可以選擇是否用平郵，但其他配送方式則必須要明確提出。如果您確定選擇平郵，則計稅價40歐元以下的商品配送將默認發平郵。

注：從同一家店購買的多件商品的郵費按照以下規則遞減計算：購買的商品中運費最貴的作為第一件產品加上其它產品的額外運費

11.如何處理糾紛？

對未到商品的糾紛：

如果是跟蹤件及掛號件，您可以在第一時間咨詢郵局確定包裹是否已經寄出。如果包裹未寄出，您可以向郵局索賠，并為顧客退款或重新發貨。

如果不是跟蹤件，則直接退款或重新發貨。

對商品不符的投訴：

如果顧客認為他收到的商品與原商品不符，可以將商品退回并且在退貨之后獲得退款。

對商品有缺陷的投訴：

如果客戶認為收到的商品存在缺陷，請客戶退貨并在收到退貨后退款，或重新發送新商品。

對仿品的投訴：

我們提醒您在Cdiscount PRO上嚴禁銷售仿品，如果發生此類事情，您需要退款同時您的賬戶會被注銷。

12.為什么客戶評分很重要？

我們強烈要求顧客在交易后留下評價。這是顧客了解您是否值得信賴，以及說服他們在您的店鋪購物的最佳方式。您的評分越高，越多的顧客愿意在您家購物。根據您的銷量加權得出的店鋪平均分是評估店鋪性能的關鍵指標，不僅對于買家來說是如此，對于Cdiscount來說亦是如此。

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