速賣通新手必知！全球速賣通平臺規則&賣家基本義務&標準篇

全球速賣通平臺規則（賣家規則）

基礎規則

第一章 賣家基本義務

第二章 交易

第一節 注冊

第九條 賣家在速賣通所使用的郵箱不得包含違反國家法律法規、涉嫌侵犯他人權利或干擾全球速賣通運營秩序的相關信息，否則速賣通有權要求賣家更換相關信息。

第十條賣家在速賣通注冊使用的郵箱、聯系信息等必須屬于賣家授權代表本人，速賣通有權對該郵箱進行驗證；否則速賣通有權拒絕提供服務。

第十一條賣家有義務妥善保管賬號的訪問權限。賬號下（包括但不限于賣家在賬號下開設的子賬號內的）所有的操作及經營活動均視為賣家的行為。

第十二條全球速賣通有權終止、收回未通過身份認證或連續一年180天未登錄速賣通或TradeManager的賬戶。

第十三條用戶在全球速賣通的帳戶因嚴重違規被關閉，不得再重新注冊帳戶；如被發現重新注冊了賬號，速賣通有權立即停止服務、關閉賣家賬戶。

第十四條速賣通的會員ID在賬號注冊后由系統自動分配，不可修改。

第二節 認證、準入及開通店鋪

第十五 條速賣通平臺接受依法注冊并正常存續的個體工商戶或公司開店，并有權對賣家的主體狀態進行核查、認證，包括但不限于委托支付寶進行實名認證。通過支付寶實名認證進行認證的賣家，在對速賣通賬號與支付寶賬戶綁定過程中，應提供真實有效的法定代表人姓名身份信息、聯系地址、注冊地址、營業執照等信息。

第十六條 若已通過認證，賣家需選擇銷售計劃類型，速賣通有兩種銷售計劃類型：標準銷售計劃和基礎銷售計劃，一個店鋪只能選擇一種銷售計劃類型。標準銷售計劃和基礎銷售計劃的區別，詳見下表。除此之外，標準銷售計劃和基礎銷售計劃無其他區別：

第十七條無論選擇哪種銷售計劃，均需根據系統流程完成類目招商準入，此后賣家方可發布商品。賣家（無論是個體工商戶還是公司）還應依法設置收款帳戶。

第十八條商品發布后，賣家將在平臺自動開通店鋪，即基于速賣通技術服務、用于展示商品的虛擬空間（“店鋪”）。除本規則或其他協議約定外，完成認證的賣家在速賣通可最多開設六個虛擬店鋪。店鋪不具獨立性或可分性，是平臺提供的技術服務，賣家不得就店鋪進行轉讓或任何交易。

第十九條賣家承諾并保證賬號注冊及認證為同一主體，認證主體即為速賣通賬戶的權責承擔主體。如賣家使用阿里巴巴集團下其他平臺賬號（包括但不限于淘寶賬號、天貓賬號、1688賬號等）申請開通類目服務，賣家承諾并保證在速賣通認證的主體與該賬號在阿里巴巴集團下其他平臺的認證主體一致，否則平臺有權立即停止服務、關閉速賣通賬號；同時，如賣家使用速賣通賬號申請注冊或開通阿里巴巴集團下其他平臺賬號，承諾并保證將使用同一主體在相關平臺進行認證或相關登記，否則平臺有權立即停止服務、關閉速賣通賬號。

第二十條完成認證的賣家不得在速賣通注冊或使用買家帳戶，如速賣通有合理依據懷疑賣家以任何方式在速賣通注冊買家帳戶，速賣通有權立即關閉買家會員賬戶，且對賣家依據本規則進行市場管理。情節嚴重的，速賣通有權立即停止對賣家的服務。

第二十一條賣家不得以任何方式交易速賣通賬號（或其他賣家的權利義務），包括但不限于轉讓、出租或出借賬戶。如有相關行為的，賣家應對該賬號下的行為承擔連帶責任，且速賣通有權立即停止服務、關閉該等速賣通賬戶。

第二十二條完成認證、入駐的賣家主動退出或被準出速賣通平臺、不再經營的，平臺將停止賣家賬號下的類目服務權限（包括但不限于收回站內信、已完結訂單留言功能及店鋪首頁功能等）、停止店鋪訪問支持。若賣家在平臺停止經營超過一年的（無論賬號是否使用），平臺有權關閉該賬號。

第二十三條速賣通店鋪名和二級域名需要遵守命名規范《速賣通二級域名申請及使用規范》，不得包含違反國家法律法規、涉嫌侵犯他人權利或干擾全球速賣通運營秩序等相關信息，否則速賣通有權拒絕賣家使用相關店鋪名和二級域名，或經發現后取消店鋪名和二級域名。

第三節 商標準入及經營

第二十四條為保證消費者權益，賣家申請經營商標產品，需提供系統要求的商標注冊證、授權書或進貨發票，審核通過后方可發布商標商品。本規則下“商標”是指已獲得法定商標管理部門頒發的商標注冊證或商標受理通知書的商標。

第二十五條限制類商標的準入和經營限制

（一） 店鋪不得銷售涉嫌不正當競爭的相關商標（“限制類商標”），即屬于任一下列類型的商標或品牌：

1. 與速賣通已有的品牌、頻道、業務、類目等相同或近似的；

2. 包含行業名稱或通用名稱或行業熱搜詞的；

3. 包含知名人士、地名的品牌的；

4. 與知名品牌相同或近似的。

5. 純圖形商標；

6. 經營品牌封閉管理規則的行業，不屬于行業邀約品牌名單且未通過品牌審核的。

（二） 對于入駐時申請經營限制類商標產品的，速賣通有權拒絕或終止入駐申請；對于已經營限制類商標產品的，速賣通有權要求按照賣家規則規定的程序對相關產品進行下架。

第二十六條影響消費者權利品牌的準入和經營限制。如您經營的品牌在準入中或準入后出現以下情況，平臺將有權按賣家規則下架該品牌的商品，您不得繼續經營：

（一） 品牌商品被速賣通或第三方專業機構證明由不具備生產資質的生產商生產的，不符合國家、地方、行業、企業強制性標準；

（二） 該品牌經速賣通或第三方專業機構判定對他人商標、商品名稱、包裝和裝潢、企業名稱、產品質量標志等構成仿冒或容易造成消費者混淆、誤認的；

（三） 品牌在經營期間被證明存在高糾紛率、高投訴率、低市場認可度，品牌商品描述平均分嚴重低于行業平均水平，嚴重影響消費者體驗，經平臺告知后在一個月內無明顯改善的。

第四節 發布商品

第二十七條 選擇“標準銷售計劃”的店鋪，店鋪內在線商品數量上限為3000個；選擇“基礎銷售計劃”的店鋪，店鋪內在線商品數量上限為300個；特殊類目（Special Category）下每個類目在線商品數量上限5個。平臺保留為行業發展、消費者利益而不時調整可發布商品數的權利。

第二十八條 商品如實描述及對其所售商品質量承擔保證責任是賣家的基本義務?！吧唐啡鐚嵜枋觥笔侵纲u家在商品描述頁面、店鋪頁面、等所有速賣通提供的渠道中，應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。

第二十九條 賣家應保證其出售的商品在進口國法律規定的合理期限內可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。

第三十條 賣家在速賣通發布商品應當嚴格遵守本規則下，詳見《速賣通行業標準》。

第五節 搜索排序

第三十一條 速賣通有權按照系統設定的統一算法進行平臺商品的排序。商品在搜索頁面的排序包含多種因素，包括但不限于商品的信息描述質量、商品與買家搜索需求的相關性、商品的交易轉化能力、賣家的服務能力、搜索作弊的情況

第六節 訂單超時規定

第三十二條 訂單關閉：就平臺一般商品，自買家下訂單起的20天內，買家未付款或者付款未到賬的，訂單將超時關閉。在閃購、限時搶購等特殊交易場景下，為維護賣家利益，買家未付款或付款未到帳的訂單會在平臺認為的合理時限內（半小時起）關閉。

第三十三條 買家取消訂單：自買家付款成功之時起到賣家發貨前買家可申請取消訂單。買家申請取消訂單后，賣家可以與買家進行協商，如果賣家同意取消訂單，則訂單關閉貨款全額退還給買家；如果賣家不同意取消訂單并已完成發貨，則訂單繼續。如果賣家不做任何操作直至發貨超時，則訂單關閉貨款全額退還給買家；如果賣家對訂單部分發貨，并且在發貨期內沒有完成全部發貨，則訂單關閉貨款全額退還給買家。

第三十四條 賣家發貨超時：自買家付款成功之時起至備貨期間內，如果賣家無法及時發貨，可以與買家協商由買家提交延長賣家備貨期的申請，賣家需在協商期限內發貨；如果賣家在備貨期內沒有完成全部發貨，則訂單發貨超時關閉，貨款全額退還給買家。

第三十五條 買家確認收貨超時：自賣家聲明全部發貨之時起，買家須在賣家承諾的運達時間內確認收貨（如賣家承諾的運達時間小于平臺的默認值則以平臺默認值為準），期間賣家應與買家及時溝通收貨情況；如果與買家溝通確實一直未收到貨物，可以由賣家延長買家收貨時間；如果買家一直未確認收貨且未申請退款的，則該訂單買家確認收貨超時并視為交易完成。

第三十六條 買家申請退款：自賣家聲明全部發貨后，如賣家承諾的運達時間小于10天（自然日，如無特殊說明外，下同）則在賣家發貨后買家就可以申請退款，如賣家承諾的運達時間大于等于10天則在賣家發貨后的10天后買家可以申請退款。 詳見第八節 - 糾紛

第七節 物流

第三十七條 發貨物流方式

（一） 賣家可自主選擇發貨采用的物流服務，包括但不限于菜鳥平臺的線上物流服務商、菜鳥無憂物流或其他的線下物流方式。但向部分國家發貨平臺有特殊規定的，賣家應按照該規定進行。

（二） 如買家自行選擇物流方式，賣家發貨所選用的物流方式必須是買家所選擇的相關物流方式。未經買家同意，不得無故更改物流方式。

（三） 賣家填寫發貨通知時，所填寫的運單號必須完整、真實準確，并可查詢。

（四） 同時，為保證經營秩序和買家體驗，就特殊市場的訂單，賣家應按照表格中所列的物流政策選擇發貨的物流方式，詳情點擊

-海外倉發貨不受以上物流政策調整

-經濟/簡易/標準/快速類物流服務列表 鏈接

-本條規則相關問題請參考FAQ 請點擊

第三十八條 物流保護政策

（一） 采用線上發貨物流方式的訂單：

1. 若產生“ DSR物流服務1，2，3分”和由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣家責任裁決率”， 平臺會對該筆訂單的這4項指標進行免責（即不記入相關平臺考評）；

2. 因物流問題產生的糾紛（如妥投地址錯誤，但賣家填寫地址無誤的情況），賣家可發起線上發貨投訴

（二） 采用無憂物流發貨的訂單:

1. 若產生“ DSR物流服務1，2，3分”和由于物流原因引起的”糾紛提起”、“仲裁提起” 、“賣家責任裁決率”，平臺會對該筆訂單的這4項指標進行免責；

2. 因物流問題產生的糾紛，直接由平臺介入核實物流狀態并判責；

3. 物流導致的糾紛退款，由平臺承擔（標準物流賠付上限800人民幣，優先物流賠付上限1200人民幣）。

第八節 糾紛

第三十九條 賣家發貨并填寫發貨通知后，買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意，最早可以在賣家全部發貨10天后申請退款（若賣家設置的限時達時間小于10天或者是俄羅斯精品館訂單、本地倉服務訂單，則買家最早可以在賣家全部發貨后立即申請退款），買家提交退款申請時會在系統中生成爭議流程（“糾紛”）。

第四十條除本節第四十二條、第九節規定的糾紛外，買家提交或修改糾紛后，賣家必須在5個自然日內對買家糾紛點擊“接受”或“拒絕”，否則訂單將按照買家提出的退款要求被執行。

第四十一條 如賣家不同意買家提出的糾紛訴求，賣家應在買家提起糾紛之日起7個自然日內與買家進行自主協商；協商后仍無法解決的，糾紛將在上述期限后提交至平臺進行仲裁。

第四十二條 對于升級至平臺，但被平臺依照本規則判定不屬于售后寶或無憂物流服務定單的糾紛，賣家及買家應在平臺作出上述判定之日起接受仲裁。

第四十三條 為提高買家體驗和對平臺及賣家的信心，平臺鼓勵賣家積極與買家協商；協商不一致的情況，平臺有權主動介入給出建議方案解決。但該等情形下，平臺介入不影響買賣家平等協商。

第四十四條 如買賣雙方達成退款協議且買家同意退貨的，買家應在達成退款協議后10天內完成退貨發貨并填寫發貨通知，全球速賣通將按以下情形處理：

（一） 買家未在10天內填寫發貨通知，則結束退款流程并交易完成；

（二） 買家在10天內填寫發貨通知且賣家30天內確認收貨，速賣通根據退款協議執行；

（三） 買家在10天內填寫發貨通知，30天內賣家未確認收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據退款協議執行；

（四） 賬號處于disable（關閉）狀態下的賣家的訂單糾紛。為避免歧義，賣家賬號無論何種原因進入關閉狀態后，其交易的任何訂單不再享受售后寶服務。

第五十一條 賣家接受售后寶服務應知悉并同意，平臺有權就不適用售后寶的情形進行說明，且有權對售后寶規則不時進行修改。

第十節 評價

第五十二條 平臺的評價分為信用評價（Seller Summary）及店鋪評分（Detailed Ratings）。其中“信用評價”包括“好評率”和“評論內容”，“評論內容”包括“文字評論”和“圖片評論”?！暗赇佋u分”是指買家在訂單交易結束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準確性（Item as described）、 溝通質量及回應速度（Communication）、物品運送時間合理性（Shipping speed）三方面服務作出的評價，是買家對賣家的單向評分。信用評價買賣雙方均可以進行互評，但賣家分項評分只能由買家對賣家作出。

第五十三條 所有賣家全部發貨的訂單，在交易結束30天內買賣雙方均可評價。買家提起未收到貨糾紛且發生退款，退款結束后，交易結束30天內買賣雙方均可評價，但不計入好評率。

第五十四條 對于信用評價，買家評價即生效；雙方都未給出評價，則該訂單不會有任何記錄；

第五十五條 商家好評率（Positive Feedback Ratings）、商品評分和店鋪評分（Feedback Score）的計算：

（一） 成交金額低于1美元的訂單不計入好評率和商品分數。（成交金額為買家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況）；

（二） 補運費/差價、贈品類目、定制化商品等特殊商品的評價不計入好評率和商品分數。 除以上情況之外的評價，都會正常計算商家好評率、商家/商品評分。不論訂單金額，都統一為：四星五星+1，三星0，一星和二星-1。

第五十六條 評價檔案包括近期評價摘要（會員公司名、近6個月好評率、會員起始日期），評價歷史（過去1個月、3個月、6個月歷史累計的時間跨度內的好評率、中評率、差評率、評價數量）和評價記錄（會員得到的所有評價記錄、給出的所有評價記錄以及在指定時間段內的指定評價記錄）。

好評率=6個月內好評數量/（6個月內好評數量+6個月內差評數量）

差評率=6個月內差評數量/（6個月內好評數量+6個月內差評數量）

平均星級=所有評價的星級總分/評價數量

賣家分項評分中各單項平均評分=買家對該分項評分總和/評價次數（四舍五入）

第五十七條 對于信用評價，買賣雙方可以針對自己收到的差評進行回復解釋。

第五十八條 速賣通有權對異常訂單對應的評價及銷量作不計分、屏蔽、刪除等處理。異常訂單包括但不限于以下情形：

（一） 交易主體被排查為在注冊、登錄、交易、評價、退款、售后等環節明顯異于正常交易的；

（二） 存在擾亂速賣通平臺或商家經營秩序情形的訂單；

（三） 其他對終端消費者不具購物決策參考意義的訂單。

第五十九條 速賣通有權刪除評價內容中包括人身攻擊或者其他不適當的言論的評價。若買家信用評價被刪除，則對應的賣家分項評分也隨之被刪除。

第六十條 速賣通保留變更信用評價體系包括評價方法，評價率計算方法，各種評價率等的權利。

第十一節 放款

第六十一條 為確保速賣通平臺交易安全、保障買賣雙方合法權益，速賣通及其關聯公司在滿足規定的條件時，根據平臺規則及本規則決定相應放款時間及放款規則

第六十二條 放款時間

（一） 一般情況下，速賣通將在交易完成、買家無理由退貨保護期屆滿后向賣家放款，即買家確認收貨或系統自動確認收貨加十五個自然日（或平臺不時更新并公告生效的其他期限）后。

（二） 速賣通根據系統對賣家經營情況和信用進行的綜合評估（例如經營時長、好評率、拒付率、退款率等），可決定為部分訂單進行交易結束前的提前墊資放款（“提前放款”）。提前放款的具體金額可以為訂單的全部或部分，由速賣通根據綜合評估單方面決定。賣家可隨時向平臺申請退出提前放款。

（三） 如賣家賬號清退或主動關閉的，針對賬號被清退、關閉前的交易，為保證消費者利益，平臺在訂單發貨后180天放款。

（四） 如速賣通依據法律法規、雙方約定或合理判斷，認為賣家存在欺詐、侵權等的，速賣通有權視具體情況延遲放款周期、并對訂單款項進行處理，或凍結相關款項至依據消除后。

第六十三條 提前放款

（一） 對于經評估符合條件的交易，平臺將在賣家發貨后、買家付款經銀行資金清算到帳后進行提前放款，放款時賣家授權速賣通及Alipay Singapore E-Commerce Private Limited凍結提前放款的部分金額作為賣家對平臺的放款保證金。對于保證金數額，賣家同意平臺根據賣家經營狀況、糾紛率等因素不時調整，賣家可隨時在后臺查詢保證金總額。

（二） 因相關訂單發生糾紛、買家無理由退款或其他原因導致賣家需要向買家退還貨款，而速賣通已為該等訂單提前放款的，速賣通有權從賣家支付寶國際賬戶、速賣通賬戶進行劃扣、進行相關賠付，不足賠付部分如有，速賣通有權從放款保證金直接劃扣，仍不足賠付的，速賣通及買家有權繼續向賣家追索。

（三） 平臺僅針對最終成交的訂單金額收取傭金，如訂單取消、賣家退款的，傭金將按相應比例退還。

第六十八條 原大額訂單（超過1000美元一單的付款訂單）的傭金優惠自北京時間2月22日起截止，所有訂單將按本節規定收取傭金。

第十三節 拒付

第六十九條 根據國際慣例以及VISA、MasterCard等國際卡組織（“卡組織”）規定，在使用銀行卡進行交易時，如果交易出現爭議情況（如未得到貨物/服務，或貨物/服務與描述不符，盜卡類等），持卡人可以在交易入賬日起的一定時間內（一般均為120天，特殊情況為最長不超過540天）向發卡銀行提出拒付的請求，發卡銀行受理后即展開調查，如爭議的情況符合國際卡組織對拒付的相應規定，發卡銀行可以通過卡組織向收單行發出退單，這一過程稱為拒付（chargeback）。

第七十條 常見的拒付（chargeback）有以下幾種情況：

當賣家收到盜卡類拒付投訴或糾紛時：

（一） 若賣家未發貨，建議賣家不要繼續執行該訂單，速賣通將對訂單做關閉處理；

（二） 若賣家已發貨且已在訂單頁面填寫發貨通知，速賣通會核實，請賣家耐心等待拒付結果；

（三） 若賣家已發貨但未在訂單頁面填寫發貨通知，請賣家在3個工作日內提供物流單號及物流信息至速賣通客服，以便速賣通核實跟進；如賣家逾期未提供，速賣通將默認賣家未發貨，該筆訂單將作關閉處理。

（四） 部分買家會在下單后聯系賣家修改地址，速賣通提請賣家注意，這種下單后修改地址的行為產生銀行盜卡的風險極高。如賣家在交易過程中，發現買家通過站內信、電話或第三方工具要求賣家將訂單的收貨地址進行修改，速賣通建議賣家務必要在“風險地址查詢”工具上進行查詢（報備）。若賣家未查詢（報備）或者在查詢結果為地址不安全的情況下，賣家依然進行發貨，后續產生的盜卡拒付由賣家承擔責任；若賣家查詢并通過了報備審批，盜卡拒付風險由平臺承擔（具體參見：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/announcement/2168.htm?spm=5261.8110209.2335.1.XCIbUp）。對于賣家遇到此類情形、為平臺配合相關卡組織的調查或保障賣家利益，速賣通保留要求賣家配合對發貨信息和物流投遞信息舉證的權利，如賣家收到線下改地址的訂單，請積極配合舉證，否則平臺將根據相應規則進行判責。

（五） 速賣通為維護安全的交易環境，若賣家店鋪內出現包括但不限于 “虛假發貨”、“虛假交易”、“不當獲利”等嚴重違規行為的，或被速賣通關閉賬號的，根據具體交易情況，速賣通有權利判定讓賣家承擔盜卡拒付的責任并扣除相應拒付款項，無論賣家是否按照前述規則進行了地址查詢、風險報備。

當賣家收到貨物類及其他類拒付投訴或糾紛時：

（一）賣家應在收到拒付原因通知的3個工作日之內及時提交申訴資料，逾期提交或未提交，信用卡公司將默認賣家放棄此筆訂單的申訴，拒付款項將會被退款給買家。因此，當有訂單產生貨物類或其他類原因的拒付后，若該訂單信用卡公司需要賣家提供資料來對拒付做出判責時，為盡量降低賣家的損失，賣家應登陸 “消息中心-拒付通知”點擊站內信通知中的申訴鏈接并按照頁面提示提供盡量完整的相關資料（點此查看拒付申訴材料提交指引）以完成信用卡公司對此筆訂單的拒付調查。

（二）當持卡人對該一次拒付結果不認可發起上訴，如賣家希望通過信用卡公司繼續申訴，則賣家需預先向平臺繳付仲裁手續費）到平臺相應的支付寶賬戶（支付寶賬戶：xiaobaotuangou@service.alibaba.com）。賣家授權平臺及支付寶代收代扣相關的預仲裁費用，并明確知曉該費用最終由信用卡公司收?。A仲裁費用：Visa:750USD； MasterCard:450USD，且該等預仲裁費用將根據信用卡公司的規定不時變化）。預仲裁是由第三方信用卡組織進行的中立裁決，平臺僅傳遞相關信息。如果裁決賣家敗訴，則仲裁手續費及訂單拒付金額都會被支付寶代為扣除；如果裁決賣家勝訴，支付寶將申請退回賣家預繳的仲裁手續費，訂單拒付金額亦不會被扣除。

賣家知悉并同意，如果買家通過PayPal方式進行付款，則買家將有權根據與PayPal的用戶協議通過PayPal發起拒付請求。如果買家同時通過PayPal和卡組織發起拒付請求，PayPal和平臺將依據與您的協議和規則、獨立地開展拒付調查和處理。一旦PayPal和平臺其中的一方依據其自身拒付規則對拒付請求進行了判定，另一方將終止己方的調查程序并接受先行就拒付請求進行判定的一方的判定結果。因此，在該種情況下，除了滿足速賣通調查程序、遵循速賣通拒付規則，賣家還需要同時遵守PayPal調查程序和拒付規則。

第七十一條 為了避免或減少拒付發生，速賣通建議賣家（但不構成速賣通對拒付結果的保證）：

（一）公平披露信息：盡可能詳細、準確地描述所出售的物品，附上照片、規格、預計妥投日期等；

（二）合理設置產品的發貨時效和預計妥投的限時達期限；

（三）合理發布退貨和退款規則：在網站上清楚發布退貨及退款規則。速賣通提請賣家注意，某些法律和發卡方政策規定，買家對任何未發貨或有缺陷的商品都有提出拒付的權利，即使賣家已事先說明所有交易都不得撤銷且不允許退貨；

（四）正確發貨：將物品運送到買家下單地址或經過“風險地址查詢”工具報備并通過的地址（點此查看詳情），并保留可以在線跟蹤的送貨證明；

（五）加強與買家的溝通、及時作出回復并竭誠解決買家的問題；

（六）保留溝通記錄：請優先使用平臺的溝通工具（如站內信或訂單留言）與買家溝通，盡可能多地保留與交易和客戶相關的信息；（七）為了保障買賣雙方的資金安全，維護速賣通平臺安全，維護有序的交易環境，建議賣家使用線上退款方式進行退款，不要通過其他線下退款方式（PayPal、西聯匯款等）退款給買家。（來源： 公眾號 Jason觀跨境）

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