連連支付申請開戶要收費嗎？連連支付開戶、賬號、實名認證問答匯總

本篇文章將匯總大家最常見也問得最多的問題以及相應的解答，主要分為四個方面：注冊賬戶、實名認證、修改綁定手機/郵箱、賬號使用。話不多說，請往下看。

注冊賬戶

1.連連支付申請開戶是不是會收費？

答：注冊連連、開戶、收款都是不收取手續費的。

2.一個人擁有多家店鋪，是不是就需要開多個連連支付賬號？

答：一個連連賬戶可管理多個平臺、多個店鋪，注冊一個賬戶即可。

3.一個人最多可以注冊多少個連連支付賬戶？

答：一個實名認證信息只可注冊一個連連賬號。

4.在××ERP上已經在使用連連收款了，可以在用戶站上使用同個手機號/郵箱重新注冊嗎？

答：可以注冊，您的ERP賬戶不影響您使用連連用戶站。

5.注冊連連支付賬戶需要準備哪些材料？

答：分為四種情況：大陸個人用戶、大陸企業用戶、香港個人用戶、香港企業用戶，詳細說明請查看《連連支付賬號注冊材料要求》

實名認證

6.連連支付實名認證審核時效是多久？

答：審核結果會在1個工作日完成，并以郵件和短信的方式通知。

7.實名認證通過后身份證/營業執照過期怎么辦？

答：若您在實名認證通過后有相關證件過期，為了不影響資金入賬，請您在第一時間更新信息。

8.身份證過期了，可以提交實名認證嗎？

答：身份證過期暫時無法通過連連支付的審核，建議您前往戶籍所在地辦理好新的證件后再提交實名認證。

如您有臨時身份證，且您的臨時身份證在有效期內，可以使用臨時身份證提交。新身份證辦理好之后請務必重新提交最新的證件信息。

9.如何查看實名認證失敗的原因？

答：您可登陸連連支付后臺查看失敗原因并重新提交身份認證信息。

修改綁定手機/郵箱

10.如何修改綁定郵箱？

答：登錄連連支付后點擊【個人中心】-【安全設置】-郵箱綁定右側的【修改】，您根據頁面提示進行校驗重置即可。

11.如何修改綁定手機號？

答：登錄連連支付后點擊【個人中心】-【安全設置】-手機綁定右側的【修改】進行修改。

賬戶使用

12.我收到連連支付短信通知我款項未成功入賬是什么原因？

答：建議查看您的店鋪信息是否補充完成，若店鋪綁定正常仍未收到款項，請及時和客服取得聯系。

13.如何查看入賬記錄？

答：登錄連連支付后點擊【交易查詢】即可查看入賬、提現、付款記錄及資金明細詳情并支持表格導出。

14.個人用戶可以升級為企業用戶嗎？

答：目前連連支付暫不支持賬戶升級，建議您重新注冊一個賬號，以企業身份進行實名認證。

15.連連支付收款賬號可以注銷嗎？

答：若該收款賬戶沒有余額、沒有入賬掛起的，您可注銷該收款賬號。

您可登錄用戶站首頁，點擊【店鋪詳情】/【綁定店鋪】，進入【賬戶詳情】界面，點擊賬戶信息欄的右上角的藍色小字【注銷賬戶】提交申請，連連會在一個工作日內完成收款賬戶的注銷，并以短信及郵件的形式通知您處理結果。在注銷完成后，該收款賬戶將不再支持收款服務，請在收到注銷成功通知后，盡快在店鋪所在賣家中心更換收款賬戶，避免影響正常收款。

16.收款賬號無法繼續申請怎么辦？

答：如需繼續申請收款賬號，可以聯系您的客戶經理或致電連連官方客服電話（400-091-0999），連連會根據您的入賬情況給您重新配置收款賬戶。

賬戶提現

17.使用連連提現會占用我的外管額度嗎？

答：不會占用外匯管理局的年度結匯額度。您的外幣賬戶是在國外當地的銀行賬戶，只要您的資金來源于擁有真實貿易背景，通過連連支付進行的結匯不計入您每年5萬美金的結匯額度。

18.提現的實時匯率采用的是哪個銀行的牌價？

答：人民幣提現使用的實時匯率是中國銀行的實時現匯買入價，您可至中國銀行網站查詢；指定幣種提現使用的實時匯率是由連連的合作銀行提供的實時匯率。

19.從連連提現到銀行卡到賬時間是多少？

答：

人民幣提現：根據您選擇的提現方式，到賬時間如下：

①優享提現：工作日10:00-16:00發起均五分鐘內到賬；

②快速提現：工作日16:00-次日10:00，非工作日期間發起均五分鐘內到賬；

③普通提現：工作日10:00前發起當天到賬，工作日16:00之后及非工作日發起為第二個工作日到賬，節假日及周末順延。

外幣提現：

①優享提現：工作日10:00-16:00使用優享提現方式為當日到賬；

②普通提現：工作日10:00前發起當日到賬，工作日16:00之后及非工作日發起為第二個工作日到賬，節假日及周末順延。

20.如何查詢我的提現手續費費率？

答：您可登錄連連支付用戶站后點擊【個人中心】-【我的賬戶】，即可查看您目前的提現手續費費率。

21.連連支持提現的銀行有哪些？

答：

提現至境內人民幣對私賬戶：支持所有主流銀行及小型農村信用合作社，不排除少部分偏遠地區的地方性銀行可能會付款不成功，實際以銀行到賬為準。

提現至境內人民幣對公賬戶：

（1）快速提現：支持銀行：工商銀行、中國銀行、光大銀行、廣發銀行、平安銀行、招商銀行、興業銀行、華夏銀行、中信銀行、民生銀行、農業銀行、交通銀行、浦發銀行、上海銀行、杭州銀行、北京銀行、建設銀行、郵政儲蓄銀行（其他銀行陸續開通中）。

（2）優享提現、普通提現：支持所有主流銀行及小型農村信用合作社，不排除少部分偏遠地區的地方性銀行可能會付款不成功，實際以銀行到賬為準。

香港用戶提現：支持指定幣種提現到您在香港本地銀行或境內開戶的離岸賬戶。

22.如何添加/刪除綁定提現銀行卡？

答：您的實名認證審核通過后，您可登錄用戶站點擊【個人中心】-【銀行卡管理】-【添加新的銀行卡】進行添加。如需解綁，請點擊銀行卡信息右側的【刪除】進行解綁。

23.提現有匯損嗎？

答：

1、人民幣提現：工作日10:00—16:00發起的優享提現方式，我們為您鎖定的是中國銀行的實時現匯買入價，您看到的到賬金額即為實際到賬金額。非工作日及工作日16:00以后發起的快速提現方式，我們使用的匯率是由連連的合作銀行提供的匯率。普通提現匯率為實際結匯操作時的匯率。

2、指定幣種提現：工作日10:00—16:00發起的提現，您在提現頁面看到的到賬金額即為實際到賬金額；其他時間段的匯率以銀行實際結匯時的匯率為準，待出賬后您可至提現詳情頁查看。

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