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2019-04-23 15:15
近日印尼市場研究機構JAKPAT進行了一項調查，以了解消費者通過在線和離線購物購買小工具的行為習慣。具體如下：
受訪者屬性：性別、年齡、收入
調查亮點
一、在購買產品之前，大多數受訪者有現在網上搜索工具類產品信息的習慣。
二、消費者在在線和離線商店的小工具類產品的購買方面表現出相同的極性。
三、價格是影響消費者在線購買小工具類產品的最重要因素。在線購買主要原因是提供更實惠的價格。
四、確保產品質量以及可靠性是離線購買的主要原因。
互聯網是受訪者查找小工具類產品信息的主要來源。其中56.3%的受訪者通過特殊小工具類網站搜索產品信息，49.9%受訪者通過Youtube渠道獲取有關小工具類產品的信息。還有不少消費者通過好友獲取相關信息。
除了從產品頁面評論中查找信息外，49%男性受訪者在購買小工具類產品之前也會考慮他們的朋友的建議。相比之下女性受訪者更愿意通過Youtube和品牌的官方網站尋找信息。
各類產品的線上線下購買行為活動
大多數消費者表示，智能手機配件、筆記本電腦/電腦配件、相機配件等工具類大多以在線購買為主。不過智能手機、筆記本電腦和相機等還是以線下購買為主。
當購買較為昂貴的小工具時，消費者傾向于從離線商店購買，主要因為對在線商品的質量不夠確定。而對于相對便宜的配件來說，大多數消費者則選擇在線購買。
根據調查，消費者在網上購買小工具的主要原因是價格。通常，在線商店提供更實惠的價格和促銷活動。信任問題則是消費者離線購買部分工具類產品的主要原因。
除了實惠的價格和促銷活動之外，購買筆記本電腦和相機的受訪者更喜歡在線購買產品。其中一些商品可能無法離線銷售，因此網上購物是唯一的選擇。
對于購買電腦的受訪者而言，購買過程的便利性是網購的影響因素之一。
對于小工具配件產品，價格影響消費者網上購物的最重要因素。許多商家提供實惠的價格和促銷活動會吸引到更多的客戶。
產品的真實性是離線購買工具類產品的主要考慮因素，尤其是計算機和平板電腦。此外，可以直接拿到產品也是影響不少消費者購買的重要因素。
在線上渠道，與其他類型的小工具產品相比，筆記本電腦和電腦品牌的在線官方商店更受歡迎。
電商平臺是購買智能手機、筆記本電腦和相機配件產品的主要渠道。其中Shopee是大多數消費者購買智能手機配件的主要平臺。
在線支付最優選的付款方式是銀行轉賬。另一方面，手機銀行、網上銀行和信用卡等非現金支付方式的采用率也比較高。特別是手機銀行業務似乎被受訪者認為是最佳在線支付方式。而線下購物則以現金支付為最受歡迎支付方式。
以上內容均取自網絡，主要參考來源JAKPAT。（來源：CAMIA出海）
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