數字營銷是什么？

什么是數字營銷，用一句話概括就是“運用IT的市場”。在數字營銷初始時期的上世紀90年代后期到2000年代里，是從只考慮互聯網和郵件并做宣傳開始的。目前，被稱為“技術營銷”的IT技術進步所帶來的新技術應用在市場的動態開始急劇擴大，并進化到覆蓋全領域。消費者運用數字媒體的機會在增加是有原因的。由于在SNS上的微博等累積，所以能測量市場的反應或符號。需要觀察各個技術應用在哪個營銷領域或追求什么目的、什么效果。

數字營銷的整體形象

數字營銷并不是單純的基礎IT的口碑。應該是應用于很多IT技術營銷支持的總稱。下面圖片是Chiefmartec公司做的Marketing Technology Landscape。

在數字營銷發達的美國，這張有名的圖片被稱之為“技術營銷整體構造”，關于營銷的解決方案和服務提供商是按類目分類的，這個圖片里大概有1，000個左右的公司。有我們以前知道的大企業和制造企業，但大部分都是沒聽說過的企業，因為包括很多風險企業。目前在美國參與投資營銷領域或風險企業是相當熱門的。

什么是數字營銷？

根據英語版Wiki，數字營銷是指借助于電腦、智能手機、平板、電子游戲機等電子設備引起利益關系人的關注的市場。數字營銷利用的是網站、郵件、應用程序、SNS等技術或平臺。社交媒體營銷是數字營銷的構成因素之一。很多組織組合利用傳統的營銷渠道和數字營銷渠道。但是，數字營銷對營銷人員來說變得越來越一般化，這說明和其他的傳統營銷渠道相比，更能明確追蹤投資對比效果（ROI））. 連接數字媒體的設備迅速擴大并大眾化導致了營銷方式的巨大變革。

數字營銷浮現的背景

由數字營銷引起的重要背景，有以下5個因素。

1、不是產品價值，而是體驗價值

“購買”價值在過去而言被判斷為是否符合 “產品或服務本身的功能、性能、便利性等”。 發達國家由于產品過多，產品和服務本身并不是價值，而是購買人期待什么樣的體驗或經驗才是價值。人們不僅僅滿足于產品，而是把錢花在自己的人生和生活價值上了。這樣的動態會給“消費者第一次怎么去接觸產品或服務，購買后體驗什么樣的生活和什么樣的售后服務”有關的生活周期帶來影響。為了繼續滿足這樣的要求， IT技術是非常必要的。

2、 移動的興起

統稱為“移動”通信功能的移動終端爆發性的普及了全世界，實現了“無論什么時候、無論在哪里都能連接”的環境。十幾年前，被稱為“無處不在”的社會名副其實的實現了現在的電視、家用電器等，汽車里也搭載了通信功能。這種現象在消費者社會里導致了創新的變革。例如，在上班的公共汽車里用智能手機上網看菜譜，并在網上訂購晚餐菜單所需要的材料。幾年前，根本就想象不到會有這樣的今天。

3、選擇地的多樣化，媒體間激烈的競爭，競爭的加劇

當今除了地球上真實存在的實物，手機里放不下的幾乎就沒有了。熱門商品里存在很多數不清的競爭產品。在過去客戶信息的來源主要是通過媒體才能接觸到這些商品信息，但隨著時代的潮流，媒體的力量變弱，時代之間的差異也增大。目前由于媒體和內容在不斷地多樣化，所以消費者接觸媒體的時間也變得多樣化、時間化。對于媒體企業和廣告主等產品或服務提供方來說，所謂的“媒體接觸時間的競爭”狀態在深化。換句話說是消費者的“在頭腦里的競爭份額”。又換個角度從競爭的意義上來講，過去的電視競爭只有在有限的電視臺之間進行的。后來成為現在的出租錄像、電視游戲、現在所使用的移動設備。

4、Omni Channel

Omni Channel是把共同的體驗通過所有客戶接觸點并約束給客戶的構造。為了實現Omni Channel前提是不僅包括企業內部（組織、業務、信息系統）也包括外部（交易處、合作商、委托商等）的廣義的客戶管理系統的建設。積極利用IT技術成對當前來說已成必然。

5、技術的提高

把IT運用在營銷 以網站為中心的互聯網和郵件營銷。

數字營銷的構成因素

數字營銷里有與客戶直接有關系的，也有只利用在企業內部的。如何去看待許多數字營銷的構成因素是一個難題，也認為會有很多其他意見。接下來介紹的領域雖不能包括全部，但是會用領域類別介紹重要的技術。

1、WEB領域

是很久以前存在的技術，并被稱之為網站營銷。是與WEB SITE（所謂 網站）有關的技術集合。SEM（search 引擎/營銷）、SEO（search引擎最佳化））、CMS(信息管理系統)、WCM(網站信息管理)、LPO(著落頁最優化)等有關。

2、REAL 領域

該分類是著眼于直接與客戶接觸的商店。O2O（on line to off line）、AR（增強現實）、積分卡、自動行動觀察、電子支付、數字標志、GPS（全球定位系統）、GEO-FENCE等有關。

3、DirectMarketing領域

以推送式直接給客戶發送信息等。例如：SNS、郵件、客服。

4、ADTECH/Cloud 領域

整個廣告技術在這里被分類。已被確立為在最近幾年里最為發展的領域、高度被分工化的數據流通功能，憑新技術新加入的企業也是多領域。例如：SSP（供給側平臺），DSP（需求側平臺），RTB（實時投標），（三3PAS背叛），標簽管理、目標市場、廣告評論整整十年，視頻廣告等。大多數“Cloud”系統利用提供，EC（電子商務）API等。大多數“Cloud”系統被利用提供，計劃和EC（電子商務）API等鏈接。

5、PLATFORM 領域

基本上需要通過提供商企業內部存在的數營銷IT基礎技術的領域，才能使從客戶數據庫CRM發展過來的領域變為中心。CRM，DMP（數據管理平臺），IMC（整合營銷傳播、營銷自動化等有關。

6、ANALYTICS 領域

通過數字分析技術處理BI（商務智能） 、營銷分析、推薦等。

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！