中國制造的質量早已不輸歐洲，但我們到底還輸在哪？

如今的中國制造不缺少高質量的產品，也不缺少創新能力，更不缺少具有競爭力的價格。但這是否意味著中國制造已經完全具備“稱霸”海外市場的能力了呢？

相信沒有一個出口海外的中國品牌敢說自己已經具備了這種統治力，特別是對于出口到歐洲市場的賣家來說。在這個有著和中國截然不同文化背景的大陸上，現階段的中國制造究竟要如何進一步俘獲西方消費者的心？獲得更多市場份額，從而推動更高層次的轉型和升級呢？

針對這些問題，雨果網采訪了歐洲數字營銷咨詢公司OBOR的CEO Marco Pezzano，該公司專門幫助歐洲企業解決品牌運營問題，在服務于跨境電商的各個環節上擁有著豐富的經驗和成熟的團隊。在被雨果網收購之后，OBOR將一半以上的重心轉到了中國市場，為中國企業“品牌出?！睔W洲提供服務和工具。

接下來，讓我們來聽聽Marco對目前中國制造出海歐洲的一些獨特看法和建議：（下文是本次采訪的內容摘要，所有觀點皆來自于Marco本人）

中國制造出海歐洲不能再沿用以前的“老路”

中國制造可能已經走向國際市場幾十年了，但市場瞬息萬變，如果還走以前的老路——通過一個簡單的品牌直接進入市場，試圖得到消費者的認可，并認為這就是品牌化的全部，很明顯，這對于越來越挑剔的西方消費者來說已經行不通了。

如今中國有很多公司都擁有技術創新的能力，但他們很有可能不知道如何更好地描述他們的產品質量，傳遞品牌信息。這就是我們需要站出來的地方——我們需要有效地幫助他們進行品牌化營銷，從而改善歐洲顧客對中國制造的感知度。歐洲消費者在過去一直認為中國制造是便宜低質的低端產品，但現在早已不是這種情況了。所以我們的工作就是更新西方消費者眼中的這種陳舊觀念，這對我們來說是一個挑戰。

OBOR目前主要面向的是中國的B2C賣家或工廠，不論線上還是線下品牌。前提是他們必須要有質量夠硬的產品，不管對于什么品類來說都是這樣，好的品牌必須要建立在這些高質量的產品基礎之上。

就現階段來說，時尚、科技電子品類是已經“做好準備”可以進入歐洲市場的，屬于受歡迎的品類。

中國賣家知道如何生產高質量的產品，不管是ODM還是OEM也好，他們只是需要了解如何基于他們已有的產品打造他們的品牌。

中國品牌出海目前的主要挑戰有哪些？應該如何解決？

中國品牌出海面臨的市場難題就是在“一致性”跟“適應性”上找到一個良好的平衡。

一致性指的是，對于一個品牌來說，你要了解你這個品牌的的價值點在哪，并堅守你的價值，讓你的產品價值在不同國家和各個營銷渠道上做到一致性和相關性。但同時，你還要適應各個不同市場的特點，根據你的渠道來相應地改變你的品牌溝通策略，不管是針對社交媒體、搜索引擎、還是在一個展會的展位上。

也就是說，你要在不同文化背景的市場上實現品牌價值傳遞的一致性，同時又要能夠適應各個市場及營銷渠道的不同特點，并盡力做到不偏離你的品牌文化價值。

重要的一點是：關注于細節。這點也是中國賣家經常欠缺的一點。

溝通方面尤其需要注意細節：不管是在語言方面、文化方面…一切都是為了能幫助買家更好地理解、認可并喜愛你的產品跟品牌。

雖然中國制造在國外已經盛行了相當長一段時間，但他們還需要做得更多，才能讓其產品和品牌被西方受眾記住、喜愛，價格不應該成為吸引他們購買的唯一因素。如果你能做到，當顧客看到這個產品的時候，他們第一考慮的不是價格，而是這個產品本身對他們的吸引力，那么你就成功了。

對中國企業來說，品牌化的關鍵因素是什么？

品牌化是一個十分復雜的過程，涉及眾多因素。但我們知道，品牌價值主要由兩部分構成：無形價值和有形價值。

有形價值：產品形象、產品使用的方便性、產品價格的合理性、企業服務的水平、企業的實力、員工的素質等。這些看得見的東西，是客戶直接感受到的品牌價值。

無形價值：無形價值要比有形價值復雜，比如品牌的使命、思想高度是否能打動客戶的心？產品能給顧客帶來什么好處？企業的精神能否贏得客戶的尊敬？企業的管理水平是否能贏得客戶的信賴？企業能不能讓客戶在情感上感到自己的需求得到了尊重，得到了關愛？

再來就是你的品牌設計，好的品牌logo、網站和文案設計能直接影響客戶對產品質量的感知。

打個比方，作為一個消費者，如果我到亞馬遜上去購物，很多產品是由中國賣家銷售的，但很多中國賣家的產品描述顯然是很“低質”的：西方顧客一看就知道這是從“百度翻譯”直接機翻過來的，存在不少的低級錯誤，西方受眾就會感受到一種“低廉、低質量”的體驗，這是個致命的錯誤。就算你的產品描述、圖片、價格都很好，他們可能會購買一次或兩次，可能還會推薦給他們的朋友，但如果他們不能記住你的品牌，你可能就只能永遠停留在現階段，而無法實現質的增長。

你可以做一個實驗，為同一個產品換上一個更好更得當的產品描述、更好的產品圖片，再把價格拉高一倍，有人會愿意為你的產品買單的。因為這些更高質量的體驗能給顧客帶來更高層次的信任感，不管是在產品還是品牌層面。因此，你的價格可能是你競爭對手的兩倍，但由于你所擁有的這些優勢，顧客會更加信任你的品牌及質量，他們就愿意為你花更多的錢。因此，品牌化更多的關于轉變顧客對你品牌的感知。

選擇一家歐洲當地的營銷公司跟國內相比有啥優勢?

很多中國企業都聲稱他們十分了解歐洲市場，其程度與歐洲公司沒有區別，但我們都知道這不是真的。

歐洲營銷公司的優勢就是他們對當地市場和文化更加了解，這點是毋庸置疑的。

比方說，一些意大利公司希望能打入中國市場，他們之中很多人都認為，中國市場擁有13億以上的人口，機會龐大，所以不管怎樣，只要你能進入中國市場，就多少能得到銷售機會，就會有人會購買你的產品，但其實不是這樣的。在進入一個有著完全不同文化背景、市場期望的市場，你必須要先建立起你的曝光度和市場認可。

你必須要了解客戶對你、對你產品的期望到底是什么，所以你必須做市場調研，而很多公司實際上并不懂得如何正確有效地進行調研，只認為自己擁有了一個產品，然后把它投入市場，那么后面肯定有人會買它的，這種情況同樣發生在中國企業身上：他們覺得自己擁有一個物美價廉的好產品，我們不需要關心品牌化，每個人都會因為這個原因選擇我們的產品，但這并不是建立一個可盈利企業的方式。

在知道了客戶的需求和期望之后，在產品售出之后，你還要了解客戶對產品的使用體驗、你能怎么改善你的產品，以更好地滿足顧客的滿意度和期望值，這是一個持續的過程，如果你想不斷實現增長的話。而不是簡單地生產出產品、投入市場，你就能掙到錢。

如今，中國企業有能力生產出高質量的產品，但急需專注于塑造西方消費者對中國制造的新感知。為了做到這點，你要專注于品牌化，專注于細節。

另外，我們在選擇合作客戶時不止會考察產品的質量，還會看這個企業家的“質量”和視野。有些賣家能理解這些工作對于業務增長的重要性，但有些不能，這直接決定了他們是否會愿意在品牌營銷上投資。

能談談中國跨境電商市場嗎？看好其前景嗎？

跨境電商目前還只露出了“冰山一角”，這個行業還有更多的潛力等待被挖掘。比如，雖然意大利的GDP排在全球前七名之內，但意大利的電商普及率遠遠不及中國，很多人仍然不會選擇在線上購物，出于一些原因，他們還不夠信任電商。但隨著電商正在變得越來越主流，更多人會開始習慣于網上購物，并會不斷提高他們的購買量。

而為了實現這個目標，我們需要讓他們相信，線上是安全的，并且是發現及購買好產品的一種好方式。而中國制造就需要以一種全新的品牌形象展現在西方受眾眼前，改變他們對中國制造原有的、錯誤的固有印象。

我們希望對中國制造的這種全新感知能夠從此時此刻開始，從我們開始做起…

關于OBOR

OBOR提供包含產品設計、品牌設計、市場調研、主頁&自建站搭建、SEO&PPC、電商平臺運營、社交媒體營銷、郵件營銷&定位、追蹤銷售在內的一體式服務，同時還可幫助中國企業在歐洲設立公司、雇傭合適的當地人才，組建團隊等。嘗試幫他們解決在進入歐洲市場前所需了解的問題。

OBOR的團隊來自各個領域，包括在營銷和進出口物流分銷領域、以及跨文化領域的市場研究人員（包括在歐洲和中國的專家），專門協助解決與中國賣家之間的溝通問題以及幫他們在市場上更好地傳遞品牌信息。

OBOR致力于把工具賦予中國賣家，幫助他們帶著一個全新的開發思路和心態去打開歐洲市場，走上國際舞臺。

Marco Pezzano表示：“時下正是有實力的中國企業進軍全球市場的絕好時機，但他們需要工具，而我們可以為他們提供這樣的工具?！?/strong>