開拓美國市場，中國出口電商賣家需要遵守的5大準則

注意銷售稅

首先，你需要找到你的目標人群，然后研究要如何向你的受眾顯示產品銷售稅。如果你在美國銷售一種商品，銷售稅是不包括在商品標價中的，不過它會在消費者付款時一同支付，而且在發票上顯示為單獨的支出。不過在澳洲市場，消費者更習慣于在標價中直接包含銷售稅。

此外，美國不同州之間對不同商品征收的銷售稅率也大相徑庭。例如服裝類商品，大多數州都實行同一種稅率，而馬薩諸塞州、明尼蘇達州、新澤西、紐約州等地卻使用不同的銷售稅率，甚至是免稅。

了解產品在美國各州應該如何被征稅是一個很復雜的任務。如果你繳納的銷售稅不正確或過低，你可能會面臨來自政府的處罰，而過高的話，顧客就會不高興。

對于許多中小企業來說，跟蹤各州銷售稅征收數據是非常困難的，所以你可以選擇一個自動化軟件來追蹤這些細節。

展示隱私政策

從亞馬遜這樣的電商巨頭到各中小企業，收集的客戶數據通常都會被用在推動銷售上。一個訂單成交時，賣家就可以了解買方的個人信息，如姓名、電子郵件地址、家庭地址、付款信息以及訂單內容。無論是通過客戶關系軟件還是賣家平臺，賣家使用這些信息為消費者提供預測、規范和個性化的建議是很常見的做法。

無論你的業務大小，你都必須在你的網站的隱私政策中，清楚地說明你將如何使用客戶數據。

針對美國客戶的郵件營銷，遵守《反垃圾郵件法》

2003年，美國建立了第一個國家商業電子郵件標準。CAN-SPAM （Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act）是為了保護美國消費者利益而頒布的一部反垃圾電子郵件法案。15年后，鑒于電商行業的全渠道性質，該法案獲得了比以往任何時候都更廣泛的適用范圍。賣家和買家可以使用包括短信、社交媒體和電子郵件等方式進行溝通。

對美國本土的公司開展電子郵件營銷活動時，中國電商賣家應該遵守三條準則：（1）發給客戶或潛在客戶的每一封郵件都應該有明確的“退訂”按鈕；（2）清楚地在郵件中標明這是廣告郵件；（3）郵件必須包含有效的郵寄地址，主題欄和標題不得具有誤導性。

遵守數據安全或PCI DSS

PCI DSS（支付卡產業數據安全標準）能確保任何處理客戶信用卡或付款信息的業務都將數據保存在安全數據庫中。如今，數據泄露正變得越來越普遍，所以即使是中小型企業也需要緊跟PCI DSS的步伐。

有關如何審查支付平臺、網絡主機和數據存儲主機是否符合信息安全合規，完整的PCI DSS指南請點擊此處獲得。

Terms and Conditions（條款和條件）

即使你在網上經營一家公司，也會涉及很多的責任，所以預防至關重要。而這就是Terms and Conditions發揮作用的地方。你必須確保制定的Terms and Conditions能夠防范可能會對你業務造成不利影響的情況，考慮到例如有關貨物丟失或損壞、退貨時間限制以及產品擔保等問題。

就像上文的Privacy Policy（隱私政策）一樣，必須確保在客戶購物過程中能見到Terms and Conditions，這樣你和客戶在交易發生前就能達成共識。

一個中小企業要轉變成一個蓬勃發展的網絡零售商依賴于眾多因素的幫助，而上述的5個建議也只是觸及這些因素的表面。

人們很容易被營銷活動和具有美感的體驗沖昏頭腦，但要記住，你的商業結構需要建立在遵守國際法律法規的前提下。

（編譯/雨果網 黃兆星）