你的ERP系統選對了嗎？小賣家、大賣家選擇ERP有什么區別？

賬號關聯現象防不勝防，多賬號管理壓力大？產品刊登數量龐大，編輯優化工作永無止境？合理采購，供貨關系管理費心費力？物流庫存管理過程繁瑣，經常缺貨……

本期扒點干貨，雨果網邀請到通途創始人兼總經理——杜延梅，為賣家全面解析ERP系統的優勢和適用標準，選擇一個適合企業發展的ERP系統，可以讓你的跨境事業迅速騰飛！

雨果網：做跨境電商，為什么要使用ERP系統？

杜延梅：ERP的英文全稱叫Enterprise Resource Planning 企業資源規劃，聽到這個詞我們一般會想到制造業，或零售業、服務業等，它是建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

ERP的主要優勢：

1、提高公司運作效率

比如：發貨效率、回復站內信效率、公司管理效率等，比如通途ERP推出的包裝時打印功能，發貨效率比傳統發貨模式高出幾倍。

2、多店鋪運營、防關聯

有效避免一個人運營多個店鋪需要來回切換的困擾。

3、統計報表、財務

告別傳統低效率的EXCEL統計模式。

4、采購

采購合適的庫存，避免產品滯銷或者發貨不及時。

5、庫存管理

多倉庫庫存統一管理。

雨果網：選擇ERP的參考依據是什么？

杜延梅：① 是否支持多平臺、多賬號、多平臺數據交互

功能完善的ERP可以幫助大家完成跨境電商全流程管理，不需要額外再去購買 WMS倉庫管理軟件、財務管理軟件。其實費用增加只是一塊，更加重要的是數據傳輸斷層了，需要重新導出導入數據，違背自動化、流程化的初衷。

②  周邊服務是否對接完善  

國際物流、貨代、海外倉儲是否對接完善、是否對接支付收款平臺，是否對接各項查詢插件，直接影響到跨境賣家能否方便使用。

③導入導出功能及開放API接口

數據導入導出能方便賣家隨時進行數據傳輸和二次分析，這是一項很重要的權利，也是一款專業ERP軟件重要的屬性。更加開放的功能是具備公開API接口，方便其他第三方平臺進行數據傳輸，以上是中大型賣家十分看重的功能和屬性。

④ 數據安全和歷史數據安全備份

跨境電商ERP把跨境各平臺的訂單數據抓取下來，訂單信息（產品信息、屬性、買家數據、反饋評價等數據）是很豐富的，所以選擇ERP平臺一定要選擇專業的、有實力、中性身份（最好不具備貿易商屬性）的品牌軟件商。同時ERP日積月累抓取了很多訂單數據，這些歷史數據數量非常大，也是十分有價值和意義的，它可以分析往期銷量和很多維度的指標，公司后期要融資上市，需要各項數據，這一塊的審核是核心要素。所以軟件商為用戶商戶保留歷史數據也會是一個很大的加分項。

⑤ 系統與功能具備可擴展性  

目前跨境電商ERP軟件基本都是SaaS版本（在網絡環境即可注冊使用系統，沒有時間和空間的限制），當然也有少部分是CS版本（簡稱本機版本，需要下載客戶端，有功能更新需要更新后才可使用）SaaS是目前也是未來應用軟件的趨勢和未來。

使用SaaS版本的優勢

從技術方面來看：SaaS是簡單的部署，不需要購買任何硬件，剛開始只需要簡單注冊即可。

SaaS能使用戶在世界上都是一個完全獨立的系統，只要您連接到網絡（可以大大解決異地辦公的問題），就可以訪問系統。SaaS服務大大方便了系統的更新和維護，也為系統功能的擴展提供了條件，未來隨著跨境電商的快速發展，各類運營需求將層出不求，一款軟件若不能滿足客戶個性需求的功能定制也將逐漸被市場淘汰。所以系統功能可支持擴展也是衡量軟件服務商的重要標準。

⑥IT技術背景和核心成員背景

軟件服務商的背景是什么？核心成員的背景是什么？相信大家心底都有數。公司的背景應該是一家專業的軟件服務商，有先進的技術理念和強大的技術實力，可以驅動跨境業務更加流程化和合理化。同時核心成員的背景也應該是具備大型項目開發的經驗和能力，能勝任跨境電商IT新項目的推動和發展。

⑦ 團隊運營和服務能力

俗話說得好，一個好漢三個幫。目前跨境電商是新型的行業，服務企業水平參差不齊，大家一定要去做好甄別。其中很重要的一點是公司是否有正規營業執照，是否有團隊運營、是否有服務一些客戶的經驗。這一點可以通過網絡搜索、通過咨詢身邊的跨境電商朋友、甚至可以和服務商客服人員、銷售人員交流，判斷是否專業等方面去判斷。

一款軟件的好與壞不僅和軟件本身有關還與售后服務有很大的關系，是否及時的電話客服、是否有專門的客戶經理跟進，是否經常在市場活躍（接受市場的檢驗）都是一些考量的標準。

⑧是否支持試用和付費模式

最后一點，其實就是看這款軟件是否可以提供環境真實的試用，而不僅僅是一個樣本或者是沙箱環境演示，為什么這么說呢？軟件是否真實適用于每個企業的運營狀況，這是需要真實環境試用的。這個道理大家應該都明白，作為軟件服務商更是深諳其道理，為何不提供試用期呢？難道對自己的產品不自信，亦或是想用虛擬演示環境來掩蓋真實軟件的拙劣表現嗎？

還有一點就是付費模式，目前國內軟件市場行情大部分都是定期繳費，更多是按月繳費的模式。倘若是要求直接“買斷”的方式，或者是前期低價付費入門，后期標準繳費越來越高。這兩種繳費模式則需要慎重考慮。一般而言按每月繳費是一家優質軟件服務商的重要標志，繳費周期越長的軟件服務商大家需要慎重選擇。

雨果網：如此多的ERP，賣家如何找到最適合自己的一款？

杜延梅：選擇ERP應當考慮到的因素

1、訂單量

比如對于一個夫妻店就沒有必要用一些十幾萬的大型ERP系統，同樣每天訂單幾千的公司，小型ERP同樣不適合。

2、經濟能力

考慮到一些小型賣家起步時候的經濟能力有限，選擇按月收費的服務商，這樣可以有效緩解ERP資金壓力。

最后建議賣家多比較、堅持試用，找到適合自己的ERP，大家可以選擇市面上幾款ERP自己注冊試用、比較一番。

雨果網：多賬號管理壓力大，賬號關聯問題防不勝防，怎么辦？

杜延梅：個人認為使用軟件是一個比較好的解決方法，分為以下兩種：

1、上傳產品階段的防關聯

可以用listing上傳產品，可以同時多店鋪操作，對圖片，sku等信息做了防關聯處理。

2、站內信回復防關聯

多店鋪統一回復郵件，避免多個店鋪來回切換，避免產生關聯問題。

雨果網：以四大主流電商平臺為例，各平臺適合使用怎么樣的ERP？

杜延梅：1、亞馬遜

由于FBA發貨的原因，亞馬遜平臺在訂單處理上的需求并不高。亞馬遜平臺適合用財務、統計報表做的比較好的ERP系統，如果你的FBA中轉在適合的ERP內進行，可以把頭程分攤到每一個產品上，這樣訂單的利潤更加準確，報表也就更加準確。

2、eBay、速賣通、wish

這三個平臺產品以小商品為主，訂單多是一大特點，為了節約成本，這三個平臺選擇發貨效率高的ERP比較重要。大家可以試用一下通途的包裝時打印功能，大大提高效率，錯誤率降到十萬分之一。

雨果網：ERP系統如何幫助賣家進行物流選擇及庫存管理？

杜延梅：物流選擇：ERP系統對接大量物流公司，這樣賣家發貨更加方便。并且對物流公司每個渠道的價格、時效等信息進行統計分析，為客戶選擇合適的物流渠道提供幫助。

庫存管理:ERP系統可以對庫存進行精細化管理，比如：可用庫存、在途庫存、待發庫存、故障品庫存等。

雨果網：跨境旺季如何有效備貨，什么方法可以提高庫存周轉率？

杜延梅：1、了解旺季時間段

據統計，每年從8月份開始，訂單量都會有較大幅度的增長，當然每個平臺有差異。通途接下來會對數據進行統計分析，然后開放給賣家使用，對大家預判大的環境有所幫助。

2、預判產品銷量

賣家需要對每個listing的前期數據和增長做仔細的分析，并通過產品不同的增長規律來進行備貨。

3、利用軟件進行備貨采購

好的ERP系統為賣家提供了備貨采購建議公式，提供智能的備貨采購建議。

4、和供貨商保持聯系

尤其對于爆款，賣家必須要和供貨商保持聯系，知道工廠的生產時間，比如1、2月份是中國春節假日，很多工廠不開工，可能會導致1、2月斷貨。

雨果網：賣家處于什么階段可以考慮自建ERP系統？

杜延梅：自建ERP需要考慮的問題

1、資金問題

開發軟件需要巨大的資金投入，大家知道程序員的工資并不低，還有后期的維護成本更需要長期的投入。

2、人才儲備問題

跨境電商比國內電商更加復雜，懂技術懂業務的人才并不多。

3、是否能夠組建一個好的團隊

ERP是一個系統功能，產品、開發、測試、運維等等，如果沒有一個好的團隊分工協助，系統很難開展。

（文/雨果網   董小玲）