FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程

市面上的海外倉有自建海外倉和第三方海外倉，而FBW-US&FBW-EU是Wish官方認證的第三方海外倉。FBW-US美國認證倉是與斑馬倉合作，FBW-EU歐洲倉庫是與順豐合作。下面我們就以FBW-US美國認證倉為例，詳細說說Wish商戶如何操作。

FBW-US美國認證倉Wish商戶操作流程：

步驟1：向您的客戶經理申請FBW的功能權限

您需提供三樣東西來開通FBW權限：

1)您的Wish商戶ID

2)營業執照掃描件/個人身份證掃描件

3)美國稅務ID表

您的客戶經理將審核申請材料，并幫助您開通FBW功能權限。

登入商戶后臺，在導航欄處找到FBW功能。

請確認您可以看到如下的美國倉選項

步驟2：請確認您的店鋪中已上架要參加FBW的產品

另外，請確認產品是“已批準”的狀態，而非“待審核”狀態

步驟3：創建一個新的FBW配送計劃

步驟3.1：在創建FBW配送計劃的首頁

步驟3.2：選擇FBW所在國家

步驟3.3：選擇FBW海外倉

步驟3.4：選擇將產品運送到海外倉的運輸方式

步驟3.5：選擇相關SKU，并設置數量

步驟3.6：準備運送產品

步驟3.7：打印出SKU的標簽，并將它們貼在包裹上

SKU標簽樣式如下，您可以按需選擇樣式。

將SKU標簽貼上產品后的效果圖

步驟3.8：準備包裝盒

步驟3.9 請準備箱子面單

步驟3.10：確定提交Shipping plan?(請勾選如下選框)

點擊“提交”

提交后，刷新頁面

步驟3.12：如果您已完成上述操作，然后請打印箱單，并貼到外箱上

貼好箱單后的外箱樣子應如下：

步驟3.13：如果已完成上述操作，然后請打印貨單，并放進箱子里

放入貨單后的樣子應如下：

請注意：一個箱子僅能安排一個配送計劃。

例如：

此商戶將4個配送計劃的貨打包到了一個箱子中 -> 此商戶將會被收取SKU處理費(每件SKU 0.5美金)。

有多個配送計劃，為了節省郵費，可以一個配送計劃一個箱子，多個配送計劃有對應的多個箱子，同一批寄到海外倉。但每個配送計劃的外箱醒目位置貼上shipping plan ID。

請注意：一個shipping plan計劃內, 請把相同的SKU組合包裝在一起。

例如：

一個shipping plan計劃內，請將相同的SKU打包在一起，以減少分揀工作。如果SKU未按照要求分開組合打包，我們將會按照每件SKU 0.5美金收費。我們不希望收取到此類費用，所以敬請按照要求進行打包，謝謝。

步驟4：請把庫存運送到倉庫

回到您的配送計劃界面，點擊“發貨至倉庫”

發貨后，在商戶后臺更新物流跟蹤單號

路徑：“FBW Beta > 歷史記錄 > 選擇配送計劃ID > 查看詳情信息 > 添加更多 > 選擇物流服務商>

輸入物流跟蹤單號 > 點擊提交”

如果您和斑馬倉有直接的合作，現想要把庫存轉到FBW倉庫，請按如下操作：

A：在斑馬倉系統提交SKU訂單遷移申請

- 在斑馬倉后臺提交SKU訂單遷移至Wish認證倉的申請，此操作需要1-3個工作日處理。

B：請提交內部訂單遷移的申請：

在斑馬倉完成SKU訂單遷移工作后，請在斑馬倉后臺的指定模塊提交內部訂單遷移的申請，并將對應的Wish

FBW配送計劃ID給到您的銷售代表。此操作需要1-2個工作日處理。

步驟5：FBW倉庫收到貨后，您可以在此處查看庫存：

在FBW倉庫收到庫存之前，系統的庫存狀態為“待確認”(數據僅供參考)

FBW倉庫收到貨后，系統的庫存狀態就會轉為可以售賣的有效庫存(數據僅供參考)

如何解決入庫的庫存差異?

●您可以看到如下信息：

- SKU: BSTRBBDE002商戶寄送了25件貨，少于shipping plan告知的量。

- SKU: CTREC003商戶寄送了25件貨，多于shipping plan告知的量。

- SKU: BSTRBSTK005商戶寄送的量與shipping plan告知的量相同。

●如果您預計發出100件貨到倉，請準確發出100件貨。

理想情況是： 所有SKUs的提交數量 = 所有SKUs的接收數量

解決錄入庫存數量不一致問題(需要發送確認郵件)

有時，我們在倉庫收到的庫存數量與商戶在配送計劃中報告的數量不一致。如果遇到此情況，目前我們將人工聯系您進行確認。之后，這類確認工作將成為系統功能，并在情況發生時自動提醒，但在系統自動化功能實現之前，我們將通過郵件聯系您進行確認。

根據我們目前的觀察，發生庫存不一致問提的主要原因如下：

1)商戶的運營人員創建了配送計劃，例如，設置SKU為ABC的產品數量為100

2)配送計劃提交至FBW

3)操作員將此配送計劃交給中國倉庫配送人員去配貨

4)中國倉庫配送人員發現ABC的產品倉庫里僅有90件

5)中國倉庫配送人員僅配送了90件ABC的產品

所以，請確保Wish商戶運營人員與自己中國倉庫配送管理人員，在創建后臺shipping plan時確認庫存和配送信息。

如果有庫存不一致現象，將會使您的庫存確認工作延緩2-3個工作日，所以請協助我們避免此類情況發生。

對于商戶信息，若有錄入庫存數量不一致的情況，預計您將會收到一封來自我方要求進行信息確認的郵件，郵件示例如下：

步驟6.1：FBW-US庫存活躍的產品將自動被標記為Wish Express產品

該產品的FBW-US有效庫存數大于0，系統會自動將FBW-US有效庫存識別為Wish Express庫存

步驟6.2：如您手動設置一件產品加入Wish Express

請注意：

若您手動設置一件產品加入Wish Express，您需確保其滿足Wish Express的標準。

若FBW有效庫存大于0，則訂單將通過FBW方式來履行。

若FBW有效庫存等于0，則訂單會交由商戶直接發運。您將可在商戶平臺的“訂單-> 未處理”處查看您的訂單。您需及時履行訂單并確保其同時滿足Wish Express的標準。

步驟6.3 系統識別標注的Wish Express標志與商戶手動標注的Wish Express標志之間的區別

步驟6.4：請勿忘調整您的產品及運費

●一旦標記加入Wish Express，相關政策要求即生效。

●在產品被標為黃鉆產品之前，請調整您的產品或運費。關于如何合理地設置價格，請聯系您的客戶經理以獲取更多信息。

黃鉆 = 若此產品至少售出一件，則該產品非常有機會獲得黃鉆標志。

步驟7：一旦您的產品售出，則履行流程開始

訂單履行流程

當您在商戶平臺“訂單> 未處理”部分看到需履行的訂單時，請及時履行。系統無法將這些訂單重新分配至FBW履行。

我在商戶平臺的“訂單> 未處理”處看到了FBW訂單，我是否需履行這些訂單?

●狀況：即使您使用了FBW倉庫，有時在FBW庫存降至0時，您還會在“訂單> 未處理”部分看到一些訂單，這些FBW訂單將直接交由商戶履行。

●您需要做什么?

若您在“訂單> 未處理”部分看到訂單，請盡快履行。

●為何會發生該狀況：

- 例如，在第1日，某產品FBW庫存=10，訂單將由FBW履行。假設履行了10筆訂單。

- 在第2-4日，此產品FBW庫存=0，則訂單將直接交給商戶，并可在“訂單> 未處理”部分查看。

- 第5日，此產品FBW庫存=100，自此時起，FBW倉庫將開始為您履行訂單。

- 對于第2-4日生成的訂單，請盡快自行履行。因為第2-4日該產品的FBW庫存為0。

●解決方案：

- 請留意“訂單> 未處理”部分并盡快履行出現的訂單。

- 監控您的FBW庫存情況并確保始終有貨。

理解您的庫存數

總數 = 商戶平臺的的FBW庫存+已完成訂單+待處理訂單

總數：配送計劃中顯示的入庫庫存總數，數量為100

商戶平臺記錄的FBW庫存：前往商戶平臺> FBW(beta)> FBW庫存，數量為50

已完成訂單：前往商戶平臺> 訂單> 歷史記錄> 篩選FBW訂單，數量為30

待處理訂單：此時后臺沒有顯示，數量為20

100 = 50 + 30 + 20

步驟8：庫存存儲階段，取回或處置庫存

您在FBW斑馬倉有90天的免費存儲期。90天后，若您的產品仍有庫存，您將需要開始支付費用。

若您不希望支付倉儲費用。您可以：

-要求將您的庫存產品轉運至別處(例如，運至您的朋友處)

-處置庫存

步驟8.1 若您希望將您的庫存轉運至別處

請注意：

基于我們的理解，轉運至目的國(在本例中為美國)的另一地點遠比運回中國便捷。因此若您有當地接收地址，敬請填寫。

運回中國的過程將會更復雜，通常不鼓勵如此操作。

步驟8.2 若您希望處置您的庫存

請注意：

現階段，若您希望處置您的庫存，請在First Name和Last name的框內填寫“Disposal”，并使用FBW倉庫的地址作為接收地址。這樣，倉庫管理者即知無需將庫存產品寄出，只需保留在當地并就地處置。

在處置庫存后，將不會收取您任何倉儲費用。