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2017-10-23 16:56
跨境電商賣家在使用PayPal的時候，經常會遇到賬戶被限制凍結的情況。當帳戶被設限制后，你便可能無法付款、收款或提現。下面就對PayPal賬戶被限制的原因及解決方法做一個簡單介紹。
哪些原因會導致PayPal帳戶被設限制?
1. 買家
● 帳戶被未經授權人士使用
若PayPal懷疑有人可能在你不知情下擅自使用你的帳戶，便會對帳戶設限制，并著手調查系統偵測到的欺詐活動。
● 發卡方通報發現未經授權的使用行為
若PayPal收到信用卡發行商的通知，表示有人未經你許可下擅自使用你的信用卡，平臺就會保護你的帳戶，以防發生其他未經授權的欺詐活動。
2. 賣家
● 帳戶被未經授權人士使用
有人可能在你不知情下擅自使用你的商業帳戶。
● 投訴個案增加
賣家提供的產品質素或服務表現欠佳，導致買家投訴、要求索償和撤銷付款的情況增加。
● 業務違規
業務違反PayPal「合理使用政策」的規定，例如出售偽冒商品、處方藥物或槍械。
● 業務模式突變
銷售情況與過往不符或者銷量突然大增，都屬可疑情況。
移除賬戶限制的條件
如要移除PayPal帳戶限制，可能要求你提供相關證明文件：
● 附有聯絡資料的供應商帳單：此文件有助確定存貨來源，并核實你銷售的產品有現貨供應。
● 付款資料：如果未能提供帳單，PayPal會審查你的收款交易中的以下資料：
- 售出的物品或服務
- 買家姓名和運送地址
- 運送證明，用于核實訂單已送達
● 運送或追蹤資料：這項資料能讓PayPal確認客戶訂單已獲履行
● 地址證明，例如銀行月結單或水電煤氣帳單：當帳戶出現不尋?；顒?，或者為遵守相關法規要求，需要這些文件以核實你的身份
● 身份證明文件，例如護照或駕駛執照：當帳戶出現不尋?；顒?，或者為遵守相關法規要求，需要這項資料以核實你的身份
● 企業證明：這項資料能夠證實商業登記的有效性及企業擁有權
準備好上述材料，根據以下步驟申請移除PayPal帳戶限制：
1. PayPal會通過電郵與你聯絡，要求你登入「調解中心」了解問題詳情，并告訴你快速解決此問題的方法(通常提交相關文件解決)。
2. 收到你提供的所需資料后，PayPal就會進行審核，并以電郵回覆。
3. 帳戶資料成功核實后，便會移除限制。有時候，你只需更改密碼提示問題和密碼即可移除限額。
