【Shopee新手開店】Shopee新加坡、馬來西亞跨境物流指導手冊

一、物流服務

Shopee新加坡和馬來西亞的跨境物流主要推薦兩個渠道：LWE 和出口易(CK1)中郵小包及平郵服務。

二、物流時效與參考費率

Shopee新加坡和馬來西亞跨境物流時效與參考運費詳見下表：

(注：郵編在 84000 以下是西馬，84000 以上是東馬)

三、物流渠道特殊限制及規定

1. LWE 限制及規定

除新加坡、馬來西亞以及中國法律法規所明確規定的限制及禁止情形外，LWE 新、馬渠道還有以下限制和注意事項：

* 包裹限重：20KG

* 包裹尺寸要求：單邊<1.5M

* 不可發藥品、食品(干貨類除外)、純電池類貨物(如移動電源)以及含有太陽能面板的電器。

* 馬來西亞發手機、平板以及對講機需每件加收 45 RMB

* 馬來西亞會對 CIF 價值超過 500 MYR 的包裹征收 6%的 GST

* 新加坡會對 CIF 價值超過 400 SGD 的包裹征收 7%的 GST

2. CK1 限制及規定

除新加坡、馬來西亞以及中國法律法規所明確規定的限制及禁止情形外，CK1 新、馬渠道還有以下限制和注意事項：

* 包裹限重：2KG

* 包裹尺寸要求：長、寬、高之和<90 CM，最長邊<60 CM

* 不可發藥品、食品(包括干貨)、純電池類貨物(如移動電源)、手機、平板、對講機等通訊器材以及含有太陽能面板的電器。

* 不可發敏感物品(如粉末、液體、帶電產品以及化妝品)

* 馬來西亞會對 CIF 價值超過 500 MYR 的包裹征收 6%的增值稅

* 新加坡會對 CIF 價值超過 400 SGD 的包裹征收 7%的增值稅

四、關于發貨

1. 如何發貨

一般情況下，Shopee賣家需要將要發出的包裹寄送到 LWE 或者 CK1 倉庫來完成發貨，具體寄送地址和聯系方式如下：

2. 關于免費上門收件服務

如果賣家滿足以下條件，LWE 可以提供免費上門收件服務：

* 賣家發件地址在深圳

* 單次寄件重量超過 50KG

如果賣家符合以下條件，CK1 可以提供免費上門收件服務：

* 賣家發件地址在深圳、廣州、上海

* 單次寄件重量超過 5KG 或 30 票

* 包裝及寄件要求

賣家可將多個包裹打包寄往 LWE 和 CK1 倉庫，包裹的包裝需滿足如下要求：

* 用結實的包裝袋包裝，以防破損

* 每個單獨的小包裹需要有完整、清晰的面單，并且條碼可被掃描儀識別

* 如果是會發出聲響和光線的電子產品，請確保電源已經關閉不會發光發亮

* 不能超過單包裹限重

不符合如上標準的包裹可能會被截留，并產生退貨費用及導致延誤。

五、包裹查詢

除了在 Shopee 平臺上可以查詢包裹貨態外，賣家還可以通過 LWE 以及 CK1 的客服來聯系、處理異常包裹。

LWE 聯系方式：Caren 0755-23716515-802 (QQ：3523109766)

CK1 聯系方式：黃小姐 13902220884

六、關于尾程派送

1.LWE 在新加坡的尾程派送

LWE在新加坡使用DLVR作為末端派送的服務商，前兩次派送均為免費，從第三次派送開始將產生額外費用。

第一次派送失敗，寄件將被退回 LWE 服務商站點，同時 LWE 客服將聯系收件人并再次確認投遞地址，確認后將安排第二次派送。

確認地址有誤的，LWE 客服將直接郵件聯系賣家并確認收件人地址及聯系方式以進行第二次派送。賣家需要在 10天內確認收件地址，否則包裹將被銷毀。若需要改派其他地址，將產生額外費用。

如第二次派送還是無法成功妥投，LWE 客服將聯系賣家進行下次派送，但將產生額外費用。

2.LWE 在馬來西亞的尾程派送

LWE 在馬來西亞使用 Poslaju 作為末端派送的服務商，前兩次派送均為免費，從第三次派送開始將產生額外費用。

第一次派送失敗，寄件將被退回投遞地址所屬的郵局，等待收件人自提。若 3 天內無人提件，包裹將會退回 LWE 站點，屆時 LWE客服將會聯系收件人以確認派件地址。地址確認后將安排第二次派送。

確認地址有誤的，LWE 客服將直接郵件聯系賣家并確認收件人地址及聯系方式以進行第二次派送。賣家需要在 10天內確認收件地址，否則包裹將被銷毀。若需要改派其他地址，將產生額外費用。

如第二次派送還是無法成功妥投，LWE 客服將聯系賣家進行下次派送，但將產生額外費用。

3.郵政渠道在新加坡、馬來西亞的尾程派送

所有通過中國郵政發出的包裹都會由當地的郵政渠道進行尾程派送，具體派送細則需參照當地郵政的相關派送規則。

七、關于物流費用結算

在 Shopee 開戶后，賣家還需要在 LWE 或者 CK1 以 Shopee賣家的身份開戶才能使用對應的物流服務。同時賣家所產生的物流費用將由賣家與物流提供商直接進行結算。

LWE 及 CK1 開戶聯系人及聯系方式如下：

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