與傳統(tǒng)物流打了半輩子交道，如今他轉(zhuǎn)型創(chuàng)立“天珅”做跨境電商物流

作為來(lái)大陸創(chuàng)業(yè)的中國(guó)臺(tái)灣商人，莊海民見(jiàn)證了一個(gè)時(shí)代的變遷，不變的卻是35年來(lái)對(duì)物流行業(yè)的專(zhuān)注與深耕。歲月沉淀下來(lái)的不止是泛捷雄厚的實(shí)力和遍布全球的資源，更賦予莊海民敏銳的市場(chǎng)洞察力和布局全球的魄力。

跨境電商物流服務(wù)，隨跨境電商誕生至今不過(guò)十年。年輕的行業(yè)，總難避免缺陷和無(wú)數(shù)的痛點(diǎn)。資金不足、信息不透明、清關(guān)慢、時(shí)效差一直都是跨境電商物流服務(wù)難以逾越的鴻溝。經(jīng)過(guò)多年的積累，天珅研究出針對(duì)跨境電商物流行業(yè)痛點(diǎn)的一站式解決方案，為跨境電商賣(mài)家提供推廣、代運(yùn)營(yíng)、vat報(bào)關(guān)、報(bào)稅、財(cái)務(wù)、物流金融等全方位的服務(wù)。

花甲之年的轉(zhuǎn)型，“穩(wěn)”字當(dāng)首，讓我們走進(jìn)泛捷國(guó)際集團(tuán)總裁，天珅（上海）電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理莊海民，一起來(lái)傾聽(tīng)他的故事。

以下為采訪實(shí)錄：

雨果網(wǎng)：貴公司82年在臺(tái)灣創(chuàng)立，至今已經(jīng)35年了，開(kāi)始是怎樣及機(jī)遇，使您接觸到了物流這個(gè)行業(yè)呢？

莊海民：在臺(tái)灣，我在服兵役兩年后進(jìn)入社會(huì)工作，開(kāi)始做的是船公司的銷(xiāo)售。這個(gè)工作是可以拜訪很多出口廠商，接觸到各色各樣的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)我也是想著，多接觸一些職業(yè)和產(chǎn)品，等了解了以后再選擇做貿(mào)易、工廠、或者其他工作作為適合自己長(zhǎng)久發(fā)展的職業(yè)。后來(lái)做著做著就喜歡上了這個(gè)船公司的船務(wù)代理，那時(shí)差不多是1978年左右。

在船公司也經(jīng)常和物流打交道，后來(lái)慢慢的憑借著在船公司積累的一些經(jīng)驗(yàn)，自己創(chuàng)業(yè)跨入了物流行業(yè)，在82年成立了公司，一切發(fā)展的也都很順利了。

雨果網(wǎng)：您剛才也講到了，貴公司在臺(tái)灣發(fā)展一直都是順風(fēng)順?biāo)?，那是什么原因，使您萌發(fā)了來(lái)大陸來(lái)上海發(fā)展的念頭呢？

莊海民：89、90年左右，那時(shí)候臺(tái)灣剛剛允許回大陸探親，我因?yàn)槲锪鳂I(yè)務(wù)的關(guān)系也常常走訪大陸、東南亞這些國(guó)家。等到鄧小平南巡講話，92年上海開(kāi)放，我覺(jué)得時(shí)機(jī)到了，就到了大陸上海這邊發(fā)展。

另一方面，因?yàn)槲易婕畬幉?，寧波話和上海話很相近，到上海交流上沒(méi)有隔閡，加之父母以前住在上海的，所以常聽(tīng)父母親談到大世界、國(guó)際飯店、十里洋場(chǎng)這些有關(guān)上海的事情，令我從小就很向往上海，種種關(guān)系，就把上海作為在中國(guó)大陸事業(yè)起點(diǎn)。

雨果網(wǎng)：92年的大陸，也是剛剛開(kāi)放，很多制度和規(guī)則可能還都不太健全，那當(dāng)時(shí)您有沒(méi)有因?yàn)檫@些制度或規(guī)則受到一些限制？

莊海民：92年來(lái)剛到上海的時(shí)候浦東都還沒(méi)有什么建筑物，浦西的辦公樓也就那么幾個(gè)。我的第一個(gè)辦公室是在和平飯店，很小的一個(gè)房間，后來(lái)到了雁蕩大廈。那時(shí)候政府規(guī)定，所有的外資都必須到幾個(gè)固定的地點(diǎn)，雁蕩大廈就是其中之一，所以當(dāng)時(shí)雁蕩大廈有很多國(guó)外貨代的辦事處。

剛來(lái)的時(shí)候大家都是以辦事處的方式經(jīng)營(yíng)，來(lái)了以后再找合資對(duì)象。因?yàn)檎?guī)定只有合資才能拿A級(jí)貨代執(zhí)照，雖然辦事處也可以經(jīng)營(yíng)，但發(fā)展性不大，我想既然我這么早來(lái)到大陸，那我就一定要拿到貨代執(zhí)照，這才有早來(lái)的意義。

從92年來(lái)到上海就在不斷地尋找合資的對(duì)象，那時(shí)起在中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)了第一家分部，直到95年終于拿到了貨代執(zhí)照，成立了合資公司。

雨果網(wǎng):貴公司近來(lái)新成立了一個(gè)專(zhuān)注于跨境電商物流服務(wù)的公司叫“天珅”，英文叫名叫“seedeer”，您能介紹下您給公司取名“天珅”和“seedeer”的寓意么？

莊海民：“天珅”這兩個(gè)字，是在臺(tái)灣找專(zhuān)人起的，“天”和“珅”兩個(gè)字都是比較吉祥的寓意。英文名字“Seedeer”這個(gè)“deer”就是鹿的意思，音通中國(guó)“福祿壽”中的“祿“”，是富貴的象征。另外，鹿在國(guó)外也是個(gè)吉祥物，西方傳說(shuō)中圣誕老人都會(huì)駕著鹿車(chē)，為全世界送禮物送祝福，看到鹿也就預(yù)示著將有禮物送達(dá)，這點(diǎn)也跟電子商務(wù)物流的有異曲同工之妙。

雨果網(wǎng)：您是什么時(shí)候接觸到跨境電商的？您創(chuàng)建泛捷做傳統(tǒng)物流也有35年了，在行業(yè)內(nèi)也有很高的名氣，已經(jīng)取得巨大成功的您為什么要轉(zhuǎn)型做跨境電商物流？

莊海民：我接觸跨境電商也有幾年了，13、14年就有所聽(tīng)聞了，無(wú)論是新聞報(bào)道還是其他渠道。

其實(shí)轉(zhuǎn)型做跨境電商物流服務(wù)不僅是我個(gè)人的選擇，更是時(shí)代的潮流和需要?？缇畴娚讨两癫畈欢嘁灿衅甙四隁v史，前六七年是比較火熱的，我們做的是傳統(tǒng)B2B的運(yùn)輸，但B2C所占的份額每年都在以百分之二三十速度增長(zhǎng)，當(dāng)大家越來(lái)越習(xí)慣在Amazon上做生意，做買(mǎi)賣(mài)，做運(yùn)輸?shù)鹊鹊臅r(shí)候，傳統(tǒng)物流方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，所以興起了做跨境電商的念頭，因此天珅應(yīng)運(yùn)而生。

雨果網(wǎng)：跨境電商物流與傳統(tǒng)物流還是有一定區(qū)別的，您預(yù)想在轉(zhuǎn)型跨境物流后將會(huì)面對(duì)那些新挑戰(zhàn)？

莊海民：跨境電商物流相比于傳統(tǒng)物流，它的需求，規(guī)則，玩法，甚至客戶(hù)的付款方式都不同，客戶(hù)更加關(guān)注時(shí)效性和價(jià)格，這些都是泛捷在布局天珅時(shí)非常關(guān)注的。泛捷有著35年豐富的物流操作經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資源布局，所以我們對(duì)天珅的未來(lái)充滿(mǎn)信心。

雨果網(wǎng)：就您以物流行業(yè)前輩的角度來(lái)看，跨境電商物流現(xiàn)今存在哪些行業(yè)痛點(diǎn)？

莊海民：就我們整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的問(wèn)題是訂單不足，融資不足，運(yùn)價(jià)反復(fù)等都是問(wèn)題，那么對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，海關(guān)清關(guān)慢，東西出不去，信息不透明，有貨賣(mài)不出，時(shí)效差，等，都是賣(mài)家的痛點(diǎn)。

對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，這兩年雖然“海淘”很流行，但是在很多B2C模式中，Amazon的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)是很不流暢的?？蛻?hù)下單之后，如何直郵，如何轉(zhuǎn)運(yùn)，跨境電商的規(guī)則很復(fù)雜， 而且客戶(hù)的權(quán)益如何得到保障，海關(guān)監(jiān)管，稅收等費(fèi)用的不夠明確等等，可以說(shuō)這些都是痛點(diǎn)。

雨果網(wǎng)：現(xiàn)在跨境物流市場(chǎng)也非常熱，各類(lèi)平臺(tái)相繼出現(xiàn)，您認(rèn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，天珅具有哪些獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)？

莊海民：天珅的優(yōu)勢(shì)就是通過(guò)核心資源的整合以及自主研發(fā)的產(chǎn)品，將這些行業(yè)痛點(diǎn)解決，讓跨境物流變得更加簡(jiǎn)單，高效，可靠。

比如物流時(shí)效，這是客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，天珅有自己的IT系統(tǒng)，我們擁有兩千多名員工，可以保障整個(gè)物流系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，天珅的背后是泛捷集團(tuán)，我們做物流已經(jīng)整整35年了，每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常清晰明確，所以我們開(kāi)倉(cāng)就非?？?，每一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)省一些時(shí)間，就可以保障天珅物流的時(shí)效性。

我們對(duì)天珅的定位就是360°全球供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在又提出了“海外服務(wù)中心”的概念，也就是說(shuō)，在海外，我們可以帶給用戶(hù)整體的升級(jí)體驗(yàn)，通過(guò)我們的一站式全面物流解決方案。比如我們不僅提供豐富的物流產(chǎn)品線，我們還擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，可以幫助客戶(hù)進(jìn)行策劃定位，更便捷的將產(chǎn)品賣(mài)出，我們還能為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)流量供給，幫助其進(jìn)行推廣，還能做代運(yùn)營(yíng)，vat報(bào)關(guān)，報(bào)稅，財(cái)務(wù)，物流金融等等都是我們的業(yè)務(wù)范圍。

而且我們提供的這些服務(wù)不僅僅針對(duì)某一個(gè)地區(qū)或國(guó)家，而是在全球進(jìn)行的戰(zhàn)略布局，我們?cè)谌蛴谐^(guò)600家代理商，這種全球資源布局保障了我們可以幫助客戶(hù)把他的貨賣(mài)到送到地球的各個(gè)角落。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，客戶(hù)只要將精力集中在自己擅長(zhǎng)的事情上，剩下的事情，交給天珅的一站式全方位服務(wù)就可以了。

雨果網(wǎng)：莊總在傳統(tǒng)物流上取得成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)您做跨境電商有哪些可以借鑒的？

莊海民：其實(shí)跨境電商物流本質(zhì)還是物流?？缇畴娚涛锪髦皇瞧脚_(tái)的轉(zhuǎn)換對(duì)物流的責(zé)任提出了一些新的要求而已。在傳統(tǒng)物流上，泛捷有著深厚傳統(tǒng)物流底蘊(yùn)，我們已經(jīng)和各大合作伙伴緊密合作了很多年，擁有非常豐富的海外資源，比如船只，郵政，海外倉(cāng)等等，這些都是我們的海外財(cái)富，這是在短時(shí)間內(nèi)很難積累的寶貴資源。特別在船只部分，甚至可以說(shuō)我們的優(yōu)勢(shì)是壟斷性的，是其他的品牌和企業(yè)難以匹敵的。

比資源更寶貴的應(yīng)該就是經(jīng)驗(yàn)了，我前面說(shuō)了，我們?cè)趥鹘y(tǒng)物流行業(yè)有35年的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)在國(guó)內(nèi)的物流還沒(méi)有起步的時(shí)候，我們就已經(jīng)在專(zhuān)注跨國(guó)運(yùn)輸了。這種經(jīng)驗(yàn)積累不僅讓我們熟悉物流的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也讓我們了解每一個(gè)環(huán)節(jié)中的區(qū)別，可能出現(xiàn)的問(wèn)題等等，所以天珅在面對(duì)跨境電商物流的時(shí)候，就可以反應(yīng)更快，更準(zhǔn)確，更有效。這種更有效，更準(zhǔn)確不是一種企業(yè)口號(hào)，或者是宣傳手段，而是我們確實(shí)有這樣的實(shí)力和能力。

雨果網(wǎng)：其實(shí)跨境電商物流在前幾年就已經(jīng)興起了，為什么天珅一直到近來(lái)才開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)行業(yè)呢？

莊海民：我一直秉承的理念就是“謀定而后動(dòng)”，我認(rèn)為要想把一件事情做好，天時(shí)，地利，人和缺一不可。跨境電商物流確實(shí)在早兩年就已經(jīng)嶄露頭角，但是如果貿(mào)然進(jìn)軍，那么很多問(wèn)題你來(lái)不及提前觀察和預(yù)防。而且要做電商，系統(tǒng)先行。天珅有泛捷打下的扎實(shí)線下基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)底蘊(yùn)，這就是一張得天獨(dú)厚的資源網(wǎng)。我們管理層幾年前就在布局，就是為了布局這一張資源網(wǎng)，我們從電商賣(mài)家、買(mǎi)家的實(shí)際需求出發(fā)，搭建了先進(jìn)的系統(tǒng)和線上平臺(tái)。趁著跨境電商蓬勃發(fā)展的今天，抓住了天時(shí)。

厚積才能薄發(fā)，天珅現(xiàn)在上海，香港，歐洲總部和英國(guó)分公司已經(jīng)陸續(xù)成立了，在2017年，德國(guó)，美國(guó)，中東，南美洲等地分公司也將精彩亮相。而且我們的管理團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)組建完畢，這就是地利和人和。三者齊聚，我們就能給客戶(hù)的良好服務(wù)。

雨果網(wǎng)：可以看出，莊總投入很多資源全力支持天珅，想必您對(duì)天珅未來(lái)的發(fā)展報(bào)有很高的期待，能將想法與大家分享嗎？

莊海民：雖然天珅才剛剛起步，但是它的前景難以限量，我期待在未來(lái)，這只六色鹿可以遍布全球，通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)，通過(guò)一站式的物流體驗(yàn)，減少除生產(chǎn)環(huán)節(jié)外對(duì)賣(mài)家的干擾，讓生意更簡(jiǎn)單，讓賣(mài)家的世界無(wú)限大，同時(shí)通過(guò)豐富的產(chǎn)品線組合，降低物流成本，提升物流效率與保障，讓買(mǎi)家的世界輕松小，真正的成為我們中國(guó)人自己的海外服務(wù)中心與360°全球供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)。

（文/雨果網(wǎng) 張毅）