?【wish新手開店】wish賬號被封后如何申訴？（高退款率、產品侵權、賬戶關聯）

wish帳號被暫停的原因有很多，下面針對幾種最常見的情況：高退款率、產品侵權、賬戶關聯，為大家解析wish賬號被封后如何申訴？

一、高退款率導致wish賬號被封的申訴方法

1、詳細分析wish提供的幾個違規的訂單

1.1 物流問題：有些時候因為物流高峰期導致物流癱瘓快遞延遲，最好能提供相關的證據。（已收到的貨品物流截圖）

1.2 產品問題：

產品是否帶電：帶電的產品按鍵比較嚴格，如果完全看到發光的物體會直接被退回，會延長收貨期或者是退回貨物。（減少開發此類產品，或者更換更加可靠的物流）

產品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。（減少開發此類產品，或者更換更加可靠的物流）

產品是否是液體膏狀體：膏狀體會這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過，導致買家未能在約定時間收到貨。（減少開發此類產品，或者更換更加可靠的物流）

產品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒包裝號。再或者是暴力物流（能提供包裝的外形都有利于申訴回來）。（易碎品不在開發，沒有包裝好的包裝的更加嚴實）

1.3 備貨情況不足，未能按照約定時間履行訂單（備貨）

1.4 產品誤導買家導致買家退款（修改一下產品描述、圖片等）

1.5 產品質量太差，買家退款。（那就提高產品質量）

2、分析近幾個月店鋪所有退款的狀況

2.1 分析店鋪一個月總的銷量和退款率狀況，在看看幾個月下來訂單是不是有增加，退款率是不是有所下降。

2.2 分析所有訂單發的什么物流，時效性如何。

2.3 分析店鋪價格比例。

2.4 分析售后問題

3、如何解決或降低退款率

3.1 詳情請看以上括號內容

3.2 關于物流的時效性，為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作，盡可能的提高物流的時效性。

3.3 關于訂單履行狀況

3.4 關于售后如何解決，看個人。

3.5 關于倉庫備貨情況，有打包或者是倉庫備貨的情況照片最好

3.6 穩定的貨源，或者是充足的備貨情況

3.7 堅決抵制次品，或者是誤導買家的產品（wish最討厭這一塊）

4、反省一下錯誤，希望能和wish有更好的合作。

下面是某位wish賣家成功申訴的模板：

二、wish賬號關聯被暫停封號的申訴方法

A、所有店鋪都會被暫停銷售

B、Wish 會給你發郵件處理

這時候，你需要在申訴的時候向wish說明：

●解釋你為什么有兩個賬號

●你今后打算怎么做，有什么計劃

●最重要的一點是，告訴wish 你希望保留哪個賬號，總之主動積極認錯，態度誠懇的去申訴，還是有機會的。

三、產品侵權被被封號的申訴方法

1、如果你是真的侵權或售假了，直接下架侵權產品，重新編輯可能涉及侵權的產品信息，刪除侵權要素，從產品的圖片、標題和描述中移除未經授權產品的品牌信息。跟wish保證在后續的選品過程中，會嚴肅認真對待相關政策，不會再刊登、銷售可能涉及侵權的產品，誠信經營wish店鋪。

2、如果你有真正的授權書，肯定就是OK的。如果沒有的話，據說也有人PS一個全真的， 這樣你發上去，有百分之50的幾率拿回來。

3、你沒有授權書的，你也找不到PS的。這種也是有成功的案例。你可以向wish說你的產品是外貿尾單，產品的質量是一樣的，你找你的廠家提供一份證明，蓋個章就可以。這種成功的幾率更高一些。因為這種情況更符合中國的現狀。

另外，由于廠家是中國的廠家，所以用中文更好。 你可以在蓋章的掃描件下，再自己把廠家的證明翻譯成英文的供wish審核。

下面我們看一下一位wish大賣家分享的產品申訴的具體實操：

首先，當你編輯后的產品違規了，wish官方會給你提示，如下圖

 在接到違規提示后，很多賣家都不知道自己侵權了什么產品。不要灰心，繼續申訴。

至于右邊的如何選擇品牌的話，不知道就寫no。然后提交。

沒有足夠的證明，當然申訴不成功。賣家們會受到wish拒絕產品申訴通知，如下

與此同時， 賣家們需要去找供應商寫證明材料，蓋好章，然后繼續發申訴。

發了幾次，如果申訴成功的話就萬事大吉了，如果申訴不成功過，你也會知道自己侵權了什么品牌。當出現下圖后，賣家們就不需要再去折騰了，除非能拿到真正的授權。

另外，如果是因為重復鋪貨或者虛假廣告被封店的，申訴時說明你已下架重復鋪貨的商品，確保今后不會再以極端低價虛假SKU進行虛假廣告，誠信經營。態度誠懇，改進方案詳盡些，很大概率都是可以解封賬戶的。

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