Wish大事件盤點（2016上半年）：Wish獲京東青睞，上海成立客訴中心

【編者按】2016上半年，各大出口電商平臺漸漸停息“圈地運動”，逐漸轉向對平臺內部競爭環境的凈化，以及對招商入駐門檻的規范性設立。以下，雨果菌為大家梳理過去半年各主流平臺的大事件，而欲知下半年政策及市場走向如何，可到場參與2016雨果網跨境電商大會平臺領袖圓桌及平臺招商經理見面會（報名地址：http://dwz.cn/3NTdpa）。

京東5000萬美元“聯姻”Wish，加速布局歐美電商市場

2016年1月業內人士爆料，Wish去年總計5億美元的一輪融資中，有部分來自京東。據悉，該筆資金約在4500萬-5000萬美元左右，這也使得Wish的“身價”再次飆漲至35億美元。

京東選擇投資Wish也正好彌補了其在出口電商APP方面的短板，而Wish選擇與京東合作，除了有助于其繼續開拓市場，同時依賴京東強有力的供應鏈支持，也可以洗白其“淘寶貨”的名聲。

據悉，目前Wish平臺上超過90%的賣家來自中國，同樣90%的買家來自Facebook?；蛟S你不知道，俄羅斯DST基金投資過Wish，同時也是Facebook和京東等互聯網巨頭身后的投資商，看來真是應了那句老話“不是一家人，不進一家門”。

不再投訴無門！Wish在上海成立客訴中心

為了更好地解決商戶與平臺之間的誤會和糾紛，2016年5月Wish于近日在上海成立客訴中心。

業內人士分析稱，Wish此番動作，除了是解決有關“糾紛處理”的歷史遺留問題之外，其實也不難看出在盡努力挽回中國賣家的心。隨著流量成本的不斷上升，以及轉化率的不斷下降，不難發覺Wish其實已經面臨增長瓶頸，在市場前端后勁不足的前提下，服務好現有市場，抓緊其90%的商戶——中國賣家是很有必要的。

加大賣家扶持力度，Wish招募賣家講師組建培訓部

2016年7月Wish官方表示，為了讓廣大賣家得到更多、更系統的培訓，Wish將組建培訓部?？梢钥闯鯳ish在加大中國賣家扶持力方面越來越重視。

Wish官方表示，目前的培訓部正在公開招募賣家講師和培訓機構。只要是善于分享的經驗豐富Wish賣家，或者是對Wish有深入了解的正規培訓機構，都是他們“碗里的菜”。

Wish賣家沖突事件引行業熱議：官方發文回應，資深賣家提建議

2016年7月，朋友圈一則Wish與賣家沖突的消息挑動跨境電商從業者的神經。以往針對此類消息，Wish官方均選擇回避，不置評論，但這次，Wish卻以官方態度發文回應此事件。

賣家說：5.6萬美元打水漂，被扣“詐騙”黑帽還負傷；

Wish說： 賣家設置混淆性產品名稱，致平臺遭買家大量投訴；

業內人士：平臺需要人性化條款，賣家需要精細化運作；

針對該事件雙方的說辭，雨果網也采訪了多位業內人士。

他們表示，對于整個事件的來龍去脈，只有當事雙方了解，包括媒體在內都無法分辨孰是孰非，但無論是Wish還是賣家，或許都存在需要改進的部分。（整理/雨果網 張毅）