eBay：推出賣家定制創新性物流解決方案，新拓展拉美地區物流線路

2016年1月28日，雨果網獲悉，eBay宣布，專為eBay賣家定制的一攬子跨境物流解決方案今日正式推出。由第三方服務商提供的這些一攬子物流解決方案將進一步滿足廣大eBay賣家在拓展新品類、新市場時對跨境物流的需求，進一步推動跨境零售出口的發展。

“物流是跨境電商零售出口產業最重要的基礎設施，直接決定著海外消費者的購物體驗、賣家的賬號表現以及業務發展前景。所以我們一直以來都非常關注且鼓勵物流服務商為eBay賣家推出創新的物流解決方案，”eBay全球物流高級總監張康告訴雨果網：“我們正積極推動物流服務商本著多、快、穩、準這四大原則開發目的地國家全覆蓋、高性價比、快速穩定、可追蹤的物流服務，從而使我們的賣家在拓展更多品類、更多市場時，擁有多路向、多層次的物流解決方案選擇，切實幫助賣家把業務推上新臺階?！?

快速、穩定、可追蹤的物流服務將成為跨境電商零售出口產業的必然趨勢

據雨果網了解，隨著電子商務的發展及網購的常態化，消費者對購物體驗的期待也在不斷提高，跨境購物也不例外。作為衡量購物體驗的重要指標之一，快速、穩定、可追蹤的物流服務將成為國際消費者和中國賣家的共同需求。同時，多元化的品類意味著賣家需要根據不同產品的特點為消費者提供具有差異化的物流服務。為適應這一趨勢，助力賣家拓展業務并提升消費者購物體驗，多家eBay物流伙伴于近期正式上線三個不同路向、不同類型的物流解決方案：

“易遞寶”：由多國郵政與萬邑通共同為eBay賣家量身定制的輕小件商品經濟型國際遞送服務。旨在為中國eBay賣家提供包括穩定的國內首公里攬收、eBay專屬掃描跟蹤號、低于市場專線有競爭力的價格在內的一站式獨家專屬服務。

“易遞寶”解決方案構建于多種優質郵政標準產品的基礎之上，其主要特色是國內段追蹤的升級整合服務，并且覆蓋全球主要國家、品質穩定、經濟適用，尤其適用于廣大賣家的輕小件產品的零售出口，轉變了以往跨境小包物流無法提供追蹤單號的狀況。穩定的首公里攬收服務和國內段可追蹤單號在讓賣家發貨無憂的同時，也使消費者能夠更透明地了解自己所購物品的物流狀態。

UBI智能包裹澳洲專線：由利通智能包裹和澳洲郵政共同開發的服務。除極具市場競爭力的價格和全程可追蹤服務外，UBI智能包裹澳洲專線創新性地將運送商品重量的上限提高至30公斤，且全程運送時長降低為5至8個工作日。

UBI智能包裹澳洲專線的另一創新是為所有包裹進行預清關。根據eBay內部統計，使用此服務的跨境包裹在澳洲的留置率僅為0.06%，遠低于同類專線留置率5%的平均水平。更重要的是，UBI智能包裹還為賣家提供了完善的退運管理服務。商品丟失或遞送后20天沒有嘗試派送、以及澳洲離岸小島30天沒有嘗試派送的商品，UBI智能包裹將按eBay成交貨值賠償。

DHL電子商務德國可跟蹤包裹：由DHL電子商務開發的經濟型物流解決方案。其特點是平均8天完成遞送，并且實現全跟蹤服務。據eBay內部統計，通過DHL電子商務德國國際掛號小包服務，從中國發往德國包裹的平均遞送時間縮短了40%。使用此服務的賣家因物流問題產生的不良交易率則降低了32%。

多樣化的解決方案滿足跨境電商零售出口產業快速發展的需要

眾所周知，由于受到地理距離的限制，物流環節一直是中國跨境電商零售出口產業界面臨的最大挑戰之一。單件商品運費高、遞送速度慢、破損和丟包率難以控制等問題均制約著跨境出口的進一步發展。

作為中國跨境電商零售出口商業模式的開創者，eBay多年來始終致力于推動傳統跨境物流渠道的改善和提升，尋找創新性物流解決方案，以幫助賣家更好地應對這一挑戰：

國際e郵寶架起中美貿易“新絲路”：早在2010年5月，eBay物流伙伴——中國郵政速遞與美國郵政推出了為中國eBay賣家量身定制的中美“國際e郵寶”服務，以支持賣家通過郵政速遞渠道，將商品更便捷、及時、準確地送到消費者手中。并開發了在線生成郵件號碼功能，作為自動聯通eBay交易和中美郵政信息系統的郵件“身份”標識，使賣家和消費者都能隨時掌握郵件的在途狀態。自2010年上線以來，“國際e郵寶”的上門取件所覆蓋的城市從13個飛速擴展到2015年的233個，年出貨量更是在五年中連翻3倍。在多方的共同努力下，eBay中國賣家發往美國的輕小件包裹送達時間得以穩定地維持在7到12天之內。

商業快遞解決方案滿足消費者高期待：隨著跨境電商零售出口產業的不斷升級，中國賣家也逐漸將自己經營的產品擴大到高單價、且對商品配送時效性、穩定性和質量要求都較高的品類。為此，eBay物流伙伴——FedEx、UPS、DHL等國際領先的快遞公司分別開發出了為eBay賣家量身定制的商業快遞解決方案。以主營個性化、高單價商品為主的臺灣地區賣家為例，2015年依靠DHL快遞運送的商品已經占到了臺灣地區商業交易量的20%左右。

海外倉升級跨境電商零售出口本地服務體驗：在eBay和賣家的不懈努力下，中國跨境電商零售出口產業的主營品類出現了從以輕小件為主的時尚、電子品類擴大到體積大、重量重的汽配品類和家居園藝品類的趨勢。為推動產業的發展，eBay在2012年開始率先推廣海外倉的概念，創新性地將傳統國際貿易B2B的物流方式引入了以B2C為主的跨境電商零售出口產業，并推動eBay物流伙伴萬邑通推出了以倉儲為出發點，集分撥、倉儲、配送、售后為一體的跨境零售整體解決方案。通過海外倉，消費者不僅能享受到更快速地收到商品，而且一旦有退換貨需求時也能通過更簡便快捷的流程得到解決。

自助提貨升級跨境零售出口O2O：海外倉使中國賣家得以在國外市場擁有本地庫存，進而擁有了參與境外O2O的商業機會。2015年9月，eBay以海外倉為支點，在澳大利亞全境推出消費者可在連鎖超市網點免費自提在eBay上購買的中國賣家的商品服務，進一步增強了中國賣家的市場競爭力。

2016：eBay助力賣家走得更高更遠

雨果網了解到，作為中國跨境電商零售出口產業發展的基石，快速、穩定、便捷、高性價比的物流解決方案是中國賣家實現升級轉型、完成跨越式發展必不可少的步驟。隨著產業的發展，eBay也會不斷推動創新式物流服務的推出，助力中國賣家改善物流體驗，將整體產業發展帶入更廣闊的未來。

張康表示：“2016年，eBay專業的物流團隊將會推動物流伙伴為賣家開拓更多路向的物流解決方案。例如，我們注意到了南美州和歐洲小語種市場將成為拉動中國賣家業績成長的一個主要引擎，因此計劃在今年繼續推動物流伙伴開發通往墨西哥、巴西、智利等國家的物流線路，以及通往法國、意大利、西班牙的國際經濟型物流服務。此外，我們還會推動物流伙伴在更多國家推出海外倉，幫助中國賣家銷售拓展新興品類，提高消費者購物體驗?！?