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2024-04-01 17:29
圖片來源：圖蟲創意
做亞馬遜，在運營過程中，退貨是不可避免的問題，除了增加銷售成本外，退貨還可能對店鋪的整體績效造成不利影響。
不管是新品或是老品，除了銷量，我們提前要關注的一個重要指標就是產品的退貨率。如果鏈接出現過高的退貨率，輕則被警告，重則被禁售。盡量避開那些超過市場類目的平均退貨率的產品和退貨率在10%以上的產品。
因此，在亞馬遜的選品和運營中，退貨分析顯得至關重要，那么作為賣家，如何去查詢產品的類目平均退貨率呢？
要查詢亞馬遜產品所在類目的平均退貨率，您可以按照以下步驟進行：
1、登錄到您的“亞馬遜賬戶”。
2、在【增長】選項中選擇【選品指南針】。
3、頁面跳轉至“類目分析”頁面，您可以在“篩選條件”處選擇您想要查看的類目，按節點查詢或是右下角輸入類目的關鍵詞查詢。
4、選擇好類目后，您將能夠看到關于這個類目的平均退貨率。您還可以篩選顯示30天、60天以及12個月的退貨率數據，不同時間段的退貨率可能會有所不同。
此外，除了退貨率之外，您還可以查看該類目的大致退貨原因，以及賣家數量、新品牌數量、ASIN數量、新ASIN數量等數據。同時，產品類目表現，包括產品需求和瀏覽量等信息也一并提供參考。
退貨率是根據買家在指定月份內退回的商品在當月及隨后的兩個日歷月內退回的商品中所占的百分比來計算的。例如，對于在2024年6月配送的商品，退貨率是這些商品在2024年6月、7月和8月期間退回的商品中所占的百分比。
在選品過程中，通過提前查詢類目退貨率，可以避開退貨率高的品類，從而降低未來可能面臨的退貨風險。高退貨率的品類可能意味著產品存在較多的質量或其他問題，選擇進入這些品類可能會增加售后成本和經營風險。
類目平均退貨率也可以作為定價參考之一。通過類目的退貨率，可以更準確地計算產品的售后成本。并在定價時考慮到這部分成本，從而確保產品的定價合理，避免因退貨而導致虧損，并確保產品有足夠的利潤空間。
退貨率=退貨個數/銷售量
①退貨率＞類目平均退貨率 ，賣家需要特別的注意了，看看退貨的情況，已經客戶反饋的評論問題。我們可以采取一些手段，降價，做優惠券，站內廣告，進一步提升銷量，同時可以優化鏈接頁面。
②當退貨率＞10%，還未禁售時，賣家可以嘗試站外投放，提升銷量，降低退貨個數的比值（退貨率）。如果產品通過站內促銷和站外促銷都很難降低下來，那么得考慮產品本身的質量問題了，做好清庫的準備。
分析這些數據時，根據曲線的波動，可以了解到每個月該類目的銷量波動情況，從而為接下來店鋪的備貨計劃提供可行的參考。如果發現店鋪的商品退貨率超過了這個類目的平均退貨率水平，需要提高警惕，盡快實施應對措施。
（來源：小黃銀站外推廣）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
