直郵營銷：有效降低棄購率

您知道有96%的人即使訪問了品牌網站或在線商店，但其實并沒有準備好購買嗎？

對于想要將數字渠道和物理世界結合在一起的營銷人員來說，直郵提供了一種對消費者進行再營銷（Retargeting）的方式。

該策略旨在向訪問過您的網站或應用程序但未發生轉化的群體發送直郵。將直郵的個人風格和有形性與數字營銷的力量相結合，以識別那些對品牌感興趣的潛在客戶，并與他們建立關系。

這類群體可以是：查看和收藏了您的產品頁面但未完成下單；兌換了折扣碼沒有使用；將商品加入了購物車，但沒有購買的人。

網站上所追蹤到的所有這些行為都表明訪問者可能對您的產品感興趣，這些人都可以作為再營銷的目標受眾。

雖然面對以上情況，給潛在客戶發送電子郵件通常是首選解決方案，但這并不是唯一的選擇。當我們開始重新思考直郵的價值以及這對新的、有針對性的渠道意味著什么時，結果可能會讓人大開眼界——直郵再營銷的效果是數字廣告的八倍。

跟進購物車

如果潛在客戶將商品加入了購物車卻沒有購買，這并不等于就失去了轉化的機會。

據統計，每年遺留在購物車中的商品都可以達到數萬億美元，這就是品牌必須跟進并盡可能多地讓潛在客戶重回購物車的原因，而在扭轉這種局面時要發揮創造力——發送帶有強烈CTA的郵件。

例如，“別錯過！今天購買可享受20%的折扣”、“你是不是忘記了什么？現在下單即可立減$xxx”。

當客戶把商品加入了購物車但并沒有立即購買時，直郵就是一個值得信賴和提升好感度的渠道，只需給到一些折扣或免費配送的服務和激發客戶害怕錯失機會的心理（FOMO），往往就很容易加速轉化。

個性化的定制

個性化也是直郵營銷產生高投資回報率的眾多原因之一。無論您如何發送郵件，都可以包含高度針對性的圖片（購物車的照片或計劃購買的產品的照片）以重新激發潛在客戶的記憶。

據統計，在廣告中使用個性化的企業產生的收入比其競爭對手要多40%。

而個性化直郵郵件其實非常容易，特別是在使用自動化平臺的情況下，即可輕松定制像圖像、文本、二維碼、URL以及推薦或促銷代碼這類個性化的元素。

例如，放置一個專屬的二維碼，將收件人引導至根據他們的需求量身定制的優惠頁面。

如果將個性化的直郵活動與網站的數據追蹤相結合，有助于顯著提高響應率。只有當內容具有高度針對性時，才能確保那些瀏覽了網站的客戶重新回歸。

更高的打開率

直郵比電子郵件具有更高的打開率和閱讀率，這意味著當電子郵件沒有被查看或回復時，它可以從線下繼續針對那些已經對您品牌產品或服務表現出興趣的訪問者進行再營銷，發送優惠內容或促銷活動等信息。

同時也縮小了線上和線下營銷之間的差距，讓品牌可以自由地用直郵做廣告，并匹配訪問者的地址和姓名。

越來越多的消費者對鋪天蓋地的數字廣告感到壓力很大，以至于在瀏覽器中安裝了廣告攔截器以避免接收它們。但直郵會明智地使用數據向感興趣的目標受眾發送再營銷郵件，這將顯著提高響應率和客戶參與度，并減少不必要的成本。

更長的保質期

與被淹沒在電子郵箱的數字廣告不同，直郵的有形性使它作為再營銷策略的重要組成部分——它會引發情緒反應并對目標受眾產生持久影響。

通過郵政服務提供的多種郵寄選項，可以確保您的再營銷郵件能夠在目標受眾對您的產品或服務失去興趣之前到達他們手中。

一封個性化或設計上吸引人的直郵可以被收件人保留相對較長的時間（平均保存14.5天），當潛在客戶需要相關產品時就會第一時間想起它，這也會對客戶的保留率產生積極影響。

了解受眾的購買歷程

Aberdeen的報告指出，創建與買家旅程的特定階段同步的內容可將平均轉化率提高73%。

再營銷不僅僅是為了帶回那些瀏覽過您的線上商店后就離開的訪問者，而且還可以將現有客戶轉變為品牌的忠實消費者。

通過交叉銷售和追加銷售活動，您可以將最新產品、優惠、促銷、折扣等信息告知現有的客戶群，以便與他們根據需求來購買不同的產品和附加產品。

細分受眾群體

根據客戶在購買旅程中所處的階段，細分和建立不同的受眾群體來創建有針對性的活動。

比如，通過帶有IP和基于cookie（儲存在用戶本地終端上的數據）的定向直郵郵件對您的網站訪問者進行再營銷。

IP地址可確保覆蓋范圍，但通過基于cookie的定位，您可以獲得更準確的數據。

如果做得好，在將這些IP地址轉換為線下的實際地址后，企業可以向超過80%的網站訪問者發送直郵。

再營銷的有效性通常取決于在正確的時間向某人傳遞正確的信息，細分目標受眾有助于確保向潛在客戶提供相關信息，并說服他們采取行動。

比如，相同的郵政編碼、城市或地區內的人們通常具有共同的經歷，可以利用這些經歷與他們建立聯系；或者當知道潛在客戶對什么感興趣時就會更容易吸引他們，也可以避免將以紅襪隊為主題的郵件發送給洋基隊的球迷。

掌握的客戶信息越多，就能更好地細分郵寄名單并說服他們，確保再營銷的郵件內容與訪問者正在查看的內容相匹配，從而鼓勵他們進一步購買。

作為一種物理媒介，直郵長期以來一直能夠給客戶留下深刻印象。而用其進行的再營銷活動，也能讓您的品牌在競爭中脫穎而出，打破數字世界和印刷世界之間的距離而從中獲益。

（來源：Mailzone海外明信片）

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