2024法國樂天新店鋪上線指南

恭喜新店家成功入駐法國樂天，踏上海外拓展之途。本指南旨在為新賣家上線樂天店鋪掃清障礙！

六步完成上線：

指南適用范圍 ：已完成店鋪入駐、店鋪已成功激活的賣家。查看店鋪注冊流程請通過“公眾號菜單欄->入駐流程->注冊流程”，或在后臺回復“注冊店鋪”

1、上傳KYC資料

詳細的2024最新KYC資料上傳教程，請查看

《2024法國樂天KYC流程詳解》

2、上架10件產品

這一步不需要等待KYC通過！可同時進行

在您的店鋪正式上線之前，請確保您已在您的店鋪中上傳至少 10 件有效商品

（1）商品詳情頁說明

產品標題

請確認您的產品標題簡潔明了，一定要由 “產品名+品牌+其他”格式組成，關鍵詞放在最前面，形容詞放在最后，例如“Chargeur iPhone 15 Type-C Blanc”這樣便于顧客搜索，也增加您產品的曝光率。

產品圖片

您上傳的產品圖片大小請保持在 10MB 以下。 

注 意：產品圖片和標題一經上傳無法修改。所以請在第一次上傳前對您的標題和圖片進行優化，以提升轉化率。

產品描述

為您的所有產品添加簡短明確的說明或備注。 

須 知 

● 必須在商品備注中提及發貨地點及預計運輸時間，如''Expédition depuis la Chine（從中國寄出），Livraison sous XX jours ouvrés（在XX個工作日內交貨）“。您還可以添加有關質保，商品配件等其他信息。

● 請選擇在10日內(包括周六周日及節假日) 能送達的物流商，運輸時長超過 10 日的訂單，極有可能被客訴退款。我們建議各位賣家使用高效的物流和如實的描述以預防客訴。

● 如果您銷售數碼類產品，您的商品備注中必須包含質保時長以及配件信息。全新產品質保至少2年，翻新產品質保至少1年。對于翻新產品， 您還需要明確說明含有哪些配件及配件性質（原裝或適配）。

（2）產品的三種上傳方式

手動上傳

適用情況 

●  Onboarding上線KYC審核階段手動上傳少量產品，初步理解上傳規則

● sku 數量有限，可以手動上傳

● 不會使用 excel 表格，沒有相關技術團隊

all-in-one表格上傳

適用情況 

● 運用 excel 表格批量上傳?？梢耘扛膬r格，改描述，改庫存

● 需要少量的技術能力

● All in One表格上傳產品視頻教程

使用API或ERP系統上傳

適用情況 

●  有技術團隊支持和樂天的 API 對接 

● 用第三方 ERP/API 和樂天對接。目前使用比較多的有小老板，通途，Lengow

如果您的技術部門希望對接樂天的 API，請用英語或法語聯系技術部門 fr-contact-api@mail.rakuten.com 獲取更多信息。

售賣授權品牌

售假高發名單自查

請慎重上架以下品牌的產品，否則您的商店有被監控或下線的風險。如有疑問請咨詢fr-ecc-cbt@mail.rakuten.com

3、填寫問卷

問卷1

當您的賬號通過審核時，您會收到一封標題為：

Bienvenue chez Rakuten - CélineF (Service Clients Rakuten)

的郵件。您需要點擊郵件中的鏈接回答問卷。

問卷內容包含您的客訴處理方式，平臺規則與細則等。您的選擇將被我們記錄，并作為處理客訴的方式的依據。所以請仔細閱讀并認真選擇!

郵件中最重要的問題如下，請謹慎選擇:

*return slip指，您需要自行購買預付費的快遞單，向買家提供，以便買家退貨。

問卷2

在激活您的專業賬戶之后，您會收到一封標題為：

Welcome on Rakuten France 

的郵件。請您按照您的實際情況仔細填寫此問卷。

問卷內容包括運輸時長、運費詳情、發貨地區，退貨政策等。這些信息非常關鍵，將影響您的資料驗證，客訴處理以及接下來的上線流程。

VAT number 法國（歐盟）增值稅號

如果有法國（歐盟）增值稅號請填寫在紅框中

注意 

● 郵件為系統自動發送，若注冊店鋪的48h后仍未收到郵件，請在檢查垃圾郵箱之后與我們聯系重新發送，屆時請提供您的店鋪登錄名

fr-ecc-cbt@mail.rakuten.com

4、店鋪橫幅裝飾

好的門面裝修會吸引更多的顧客！上傳好看的首頁封面圖片（包括電腦端封面，App端封面，店鋪頭像等等），來增加你的店鋪流量和吸引力吧!

進入賣家后臺，點擊 我的店鋪

按照提示上傳圖片

5、設置店鋪信息 

請點擊賣家中心左側菜單欄下方的 “店鋪信息”進行設置。

發貨方式設置

紅框1

Suivi 指 帶追蹤單號的發貨方式，必選

Recommandé 指 掛號郵件（收貨人必須簽字確認簽收）

- 如果商品從法國以外的地區直郵，且售價超過60歐元，必須寄送掛號郵件

- 如果商品從法國直郵，且售價超過200歐元，同樣必須寄送掛號郵件

未按規定發送掛號郵件的訂單如遭遇未收到貨的客訴，賣家將自動敗訴

其他貨運方式為法國本土預付費發貨，容易產生客訴

紅框2

您可以設置滿一定金額給某一個或某幾個國家的顧客免運費；

如果想為所有產品提供免運費，請填寫 0

6、設置提款方式

這步操作是為了將您在樂天法國平臺賺到的營業額從電子錢包轉到您所綁定的歐洲銀行賬戶。

本步驟在您通過KYC審核之后才會出現。在等待審核過程中，可進入店鋪管理上傳產品、裝修店鋪橫幅、設置店鋪信息等。

（1）后臺左側菜單欄點擊 "Mon porte-monnaie"我的電子錢包，進入頁面后點擊：“ Demander un reversement ”

（2）選擇一次性取款 或 每周一和周四自動打款

reversement ponctuel : 一次性提款

reversement régulier : 自動打款（每周一和周四）

推薦您使用自動打款

（3）填寫歐洲銀行賬戶信息

如果選擇自動打款，請填入您的歐洲銀行賬戶的信息

如果選擇手動打款，請輸入想保留在錢包中的金額。提款額度不少于 30 歐元。

（4）在您綁定成功收款方式后，您的電子錢包頁面會出現您的銀行信息。

為了保證您錢包余額足夠支付店鋪費用，樂天在您綁定好收款方式后會設置 2-3 個月的最低提款門檻。當您的營業額超過此限制賬戶便可以開始獲得回款。

至此，您已完成所有上線步驟

掃描下方微信公眾號二維碼或微信搜索：法國樂天Rakuten France，關注官方微信公眾號，即可快速獲取入駐條件和鏈接~

圖片來源：法國樂天

 封面/圖蟲創意

（來源：法國樂天Rakuten France）

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