直郵營銷：電商行業廣泛使用的營銷渠道

電商行業對于直郵自動化平臺的使用率正在逐漸崛起，很多負責電商品牌的營銷人員都在利用自動化平臺進行個性化、批量化的直郵營銷活動。

事實上，在電商領域中85%的營銷人員都認為，直郵是所有營銷渠道中投資回報率最高的，并將會有越來越多的品牌在使用其他營銷渠道的同時將直郵納入其整體的營銷策略中。

將直郵與數字渠道結合

客戶數據對于電商品牌開展營銷活動來說至關重要，品牌可以通過使用收集到的數據（如姓名、性別、年齡、購買歷史等）篩選出合適的目標受眾并通過多個渠道進行接觸，從而帶來更高的響應率。

對于客戶數據的使用主要有三種方式：個性化營銷郵件、優化活動以提高回復率，以及根據客戶的偏好進行營銷。

除了在線下的營銷活動中制造相關性以外，大多電商品牌的目標最終還是將客戶轉移到線上。所以直郵與數字渠道的相互配合、保持一致性也很重要。

比如，找到那些曾經瀏覽過品牌網站或加入了購物車但沒有下單的客戶，通過直郵發送優惠券推動他們的線上轉化；或者當品牌需要發布新產品時，先通過社交媒體進行預熱，再利用直郵給客戶預購折扣等。

根據營銷目標制定直郵活動

直郵可以幫助電商品牌實現的營銷目標有很多，包括了從獲取客戶、維系客戶、重新激活客戶的方方面面。據統計，在電商行業中27%的營銷活動是為了獲取新客戶；30%的營銷活動是為了留住現有客戶；23%的品牌則是將直郵用于客戶推薦活動。

客戶推薦仍然是很多電商品牌開展直郵營銷活動時的主要目標，通過在直郵明信片中給予折扣或代金券的形式，鼓勵客戶推薦朋友注冊或購買。既做到了對現有客戶的保留，又能提升獲得潛在客戶的可能性，可以降低總體的營銷成本，并在同一受眾中把握更多的機會。

跟蹤直郵活動的結果

跟蹤直郵營銷活動響應率和轉化率的方式有很多種，品牌也可以通過自動化平臺分析直郵活動的投資回報率，并與其他營銷渠道進行比較，從而優化未來的活動及預算分配。

URL、二維碼和優惠券代碼都是衡量響應率和轉化率較常用的方法，但如果是同時擁有多個渠道或多個營銷活動的情況下，建議品牌為不同的活動或渠道設置獨立的URL、二維碼或優惠券代碼，方便最終的數據統計。公司還可以跟蹤營銷活動中產品的銷售情況，并將這些銷售歸因于相對應的直郵營銷活動。

個性化元素的選擇

通常來說，個性化元素對于電商品牌營銷來說非常重要，直郵也不例外。品牌在發送直郵時可以對文案、配圖等進行個性化的處理。特別是在電商行業中，針對優惠信息、優惠券和文案等元素的個性化也在逐年增加，59%的電商品牌會在直郵活動中對折扣信息和優惠券進行個性化處理。

除此之外，品牌可以針對不同的字體、配圖、文案、優惠等進行A/B測試，找到響應率較高的版本進行后續的郵寄。

84%的營銷人員認為直郵提供了他們所使用的所有渠道中最高的投資回報率，且這一數據在過去三年中逐年遞增。這也是為什么越來越多的電商品牌開始將直郵納入其多渠道的營銷策略中，盡管電商行業是以線上為主的，但仍然不可忽視直郵帶來的營銷效果。

（來源：Mailzone海外明信片）

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