直郵營銷策略的一致性

在當今無縫銜接的世界中，相互關聯的營銷活動才更有意義，因為客戶習慣于跨渠道地與品牌互動，所以無論是使用直郵、電子郵件還是社交媒體，都可以實現營銷活動的一致性。

跨渠道的一致性

就像任何品牌都可以設置Google Ads并在上面發布內容一樣；任何品牌也都可以開展具有吸引力的直郵活動，并取得有效的轉化。

通常來說，將直郵活動與數字活動相結合是最好的營銷組合。一項研究表明，當消費者同時查看一家公司的線上和線下廣告時，他們購買的可能性會高出60%；根據DMA的報告顯示，數字廣告和直郵廣告的結合可使轉化率提高28%。

但多渠道營銷不僅僅只是將廣告投放到不同的渠道，而是要讓各個渠道之間相互配合和服務。

所以關注的中心不應該是品牌，而是客戶本身，也就是說您的營銷活動應該要向客戶展示他們將如何從您的產品或服務中受益，并通過視覺效果描繪出來。

文案和設計的一致性

一致性是品牌能夠不斷在消費者腦海里加深記憶的重要組成部分，如果各個渠道上的營銷內容或設計相互脫節的話，就會削弱品牌的記憶點，使客戶更難跨渠道地與企業互動。

無論您從事何種類型的營銷活動，您的郵件內容會由品牌的個性、基調、價值主張等決定，所以必須要考慮到信息傳遞和設計的一致性。

通常來說，在設計直郵郵件的時候可以遵循具有品牌標志性的顏色、徽標，甚至是配圖和樣式上都可以與其他平臺的廣告相關聯，這樣可以讓消費者快速地識別發件人并加深對品牌的記憶。

營銷目標的一致性

讓營銷活動真正相互關聯是每個渠道需要協同的工作，因為每個接觸點在整個客戶旅程中都發揮著重要作用。

因此，您需要考慮到活動目標、CTA、優惠與折扣、如何跟蹤客戶行為以及數據的分析與優化等等。

假設您是要為一個零售品牌推出夏季促銷活動，以下是可能會采取的一些示例步驟：

創建一個登陸頁，列出在售的產品及其庫存；

根據收集到的客戶數據，確保明信片郵寄到感興趣的客戶手中；

線上發送與明信片風格相同的電子郵件，宣布促銷活動正在進行；

在社交媒體上發布參與促銷的產品圖片；

當客戶產生購買行為之后，再發送一封后續的電子郵件或明信片致以感謝，并推薦他們一些新的產品。

值得注意的是，以上所有流程的共同目的都是在推動客戶產生行動，它們在信息傳遞和行動引導方面都是環環相扣，而不是彼此獨立運作的。

往往在制定營銷策略時也都需要先明確目標再構思內容，以便于清晰地知道各個渠道之間應該如何配合，讓采取的每個步驟都是為下一步而服務的。

確認產品庫存

無論是在店內購物還是在網上購物，大多數人都希望找到他們正在尋找的確切產品（顏色、尺碼、型號），尤其是在他們剛剛收到該產品的廣告或優惠券時。

如果產品沒有庫存、不容易找到或與活動中的折扣不一致時，客戶很可能會轉移至另一個同類的品牌，而您就會失去銷售和傳播品牌的機會。

因此，營銷活動準備工作的很大一部分應該是確保營銷的產品庫存充足，以更好地配合宣傳，這樣也可以建立信任并鼓勵潛在客戶嘗試使用您的品牌。

正確的目標受眾

直郵通常被認為是老一輩人首選的營銷渠道，而年輕消費者則喜歡手機不離身，但直郵活動其實對好幾代人都有效。

根據USPS的一份報告顯示，千禧一代花在打開和分類直郵郵件上的時間比其他任何群體都要多，并且至少一半的人喜歡收到來自零售商和餐館的優惠券和廣告。

在營銷活動中，重要的是要記住每個受眾都是獨一無二的，他們有特定的特征、屬性和偏好。細分收件人最常見的方法就是根據年齡、收入、性別、教育水平、職業、婚姻狀況、家庭規模等對它們進行分類，這些將幫助您了解消費者是否會對您提供的產品或服務感興趣。

簡單來說就是向乳糖不耐癥的人推銷牛奶或向養貓人士郵寄狗糧都是不可取的。

通過對目標受眾進行細分，可以將您的潛在客戶分成特定的部分，以提升他們的購買體驗。

此外，互聯網時代下的營銷技術也在不斷地進步，通過對客戶數據的整合和分類，營銷人員能夠更加精準地鎖定對對產品感興趣或有需求的客戶。當對目標受眾有了清晰的分類后，在節省直郵成本的同時，還能提升響應率和轉化率。

（來源：歐美明信片Max）

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