星耀外貿人|本地賬戶助力外貿企業海外拓展，契約 精神+服務升級=合作共贏！

時間就是金錢，抓住每分每秒提高效率、服務好客戶，是每位外貿人所追求的。

在到達客戶的辦公室后，看著樓下一批批貨車裝載完畢有序離開，看著倉庫內擺放整齊的周轉貨物，就開始感受到了這個貿易商企業的服務態度。

本期星耀外貿人，我們邀請到了一位創業17年的貿易商，深圳摩爾機電的陳建華，面對生意上的“虧本”，他卻笑著說“堅持到底”。讓我們看看他是如何成為行業金字招牌的？

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01：用契約精神打動客戶

很多外貿人都會遇到這種情況：“簽了合同，因為交付周期比較長，市場變化快，原材料價格就變貴了，出廠即虧損，賣的越多，虧得就越多?！边@時候，該怎么辦？

溝通客戶去修改條款按照市場價出貨？跟客戶協商采購低標準的訂貨產品？摩爾機電都沒有，陳建華說：“契約精神是最重要的，這部分損失我們來承擔，客戶的使用體驗不能降低。大家彼此信任，是源于長期的合作關系，這種關系一旦建立，就會持續幾年十幾年甚至更久，彌足珍貴?！?/p>

02：進化自己，成為行業咨詢人、客戶填坑人

面對紛繁變化的市場格局，陳建華一直相信“進化的力量”，他說：“貿易商作為橋梁，不僅是貿易人，也要進化成咨詢人，你需要有預判的能力，知道坑在哪里，幫助客戶去填坑，防止意外情況出現，促進合作的順利開展?！?/p>

基于此，他還總結了以下幾點經驗：

1，尋找行業機會，給客戶介紹商機，大家好才是真的好。

2，了解產品痛點，分析利弊，提高雙方利潤空間。

3，學習行業知識，對上下游變化積累經驗，針對解決方案，永遠留一手，有Plan B。

03：面對行業趨勢，不盲目跟風

貿易商要發展，需要不斷拓展客源。綜合平臺入駐、EDM投放、新舊媒體投放、搜索引擎優化等，都是大家經常做的，但是效果如何？只有親自測試才知道。

在嘗試過各種形式后，對于如何拓客，陳建華也有自己的想法：“我們參加行業協會、全球展會，交了入會費、購買了展位，花了不少錢，但是整體下來，無論是入會接觸到商機，還是展會的一手線索，都不理想，轉化不好，投入又很大，就很少參加了。流行的未必適合自己，要不斷驗證，才能找到最優路徑，不能盲目跟風、人云亦云?！?/p>

04：將競爭對手發展成合作伙伴

在很多行業，競爭對手總是水火不容，而在外貿領域，并不存在永遠的競爭關系。

在摩爾機電的陳建華看來，對手也是朋友，要相互競爭也要扶持進步。這個認識源于他在現實中遇到的一個真實案例：“客戶要采購某個機器，我沒有，對手有。這時候，不能因為我沒有而拒絕，長此以往，客戶對我的信任會降低。同時，客戶也不會貿然尋找沒有合作關系的公司，他們覺得有風險，最后導致的就是客戶的利益受損，這是外貿商不愿意看到的?！?/p>

他強調說：“無論做什么行業，都要學會跟競爭對手成為朋友，一方面，幫助客戶找到滿意產品，提高信任，另一方面，幫助對手解決庫存、贏得尊重?！?/p>

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創業17年，陳建華一手創立的摩爾機電，在電子機械的貿易圈贏得了金牌口碑。因為重視客戶體驗，堅守契約精神，讓他的業務能夠快速增長、布局全球。

截至到2023年11月，摩爾機電的全球客戶數量超過2000+，陳建華選擇PingPong，使用墨西哥、日本、韓國等國本地賬戶功能，快速獲得當地機電客戶的青睞，提高了溝通效率，實現本地清算、快速收款。同時，借助本地賬戶功能降低匯損、提高利潤，讓業務如虎添翼，不斷邁入新階段。

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封面/圖蟲創意

圖片/PingPong

（編輯：江同）

（來源：PingPong）

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