賣家反饋：亞馬遜AI產(chǎn)品評論工具或誤夸大負(fù)面評論

8月14日，亞馬遜推出了AI產(chǎn)品評論提要功能，能夠突出顯示消費(fèi)者對于某個產(chǎn)品的簡要評論內(nèi)容，以供消費(fèi)者參考。

然而近期有部分賣家表示，這款工具似乎更關(guān)注低評分區(qū)域，并更加關(guān)注于差評情況，導(dǎo)致最終顯示了不夠準(zhǔn)確的評論提要內(nèi)容。

雖然不準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述情況還是存在的，但有報告指出，人工智能夸大負(fù)面評價的情況可能并不那么明顯。例如，一款棋盤游戲的評分為 4.7 星，盡管只有 1% 的評論提到了對該產(chǎn)品易用性提出了質(zhì)疑，但人工智能評論摘要也只提及“部分消費(fèi)者對產(chǎn)品易用性有不同的看法”，評價甚至相對客觀。

彭博社也就此疑問展開了對數(shù)十條評論摘要的篩查，發(fā)現(xiàn)該AI工具在分析消費(fèi)者評論和生成提要方面存在不一致現(xiàn)象，但也只有部分提要重點(diǎn)關(guān)注批判性評論。

亞馬遜的一位發(fā)言人也向彭博社反映稱，公司正在根據(jù)賣家和消費(fèi)者的反饋優(yōu)化該工具。

封面圖源：圖蟲創(chuàng)意

編譯：劉志偉

（來源：雨果跨境編輯部）

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