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2023-12-07 15:00
OTTO作為德國第二大跨境電商平臺，在全球綜合 B2C 排名中，也排在第二位。今天就來說說德國OTTO電商平臺的物流及發貨規則。
德國OTTO電商平臺的物流及發貨規則如下：
物流服務提供商
OTTO平臺與多家物流服務提供商合作，包括DHL、Hermes、DPD等。賣家可以選擇合適的物流服務提供商來發貨。
發貨時效要求
賣家需要在訂單確認后的3個工作日內完成發貨，并將發貨信息及時更新到平臺系統中。
運費及包裝
賣家需要自行承擔運費和包裝費用，建議使用專業的包裝材料和方式，以確保商品的安全運輸。
物流跟蹤
賣家需要及時更新物流信息，并提供給買家可追蹤的物流信息，以方便買家查詢訂單狀態。
退貨和換貨
買家在收到商品后，如發現質量問題或與描述不符，可以在收到商品后的14天內申請退貨或換貨。賣家需要及時處理退貨和換貨申請，并承擔相關費用。
國際物流
如果賣家是跨境電商賣家，需要注意國際物流規定。建議在發貨前了解德國海關和進口稅等相關規定，以避免因物流問題導致訂單被扣留或退回。
總之，德國OTTO電商平臺的物流及發貨規則主要包括物流服務提供商、發貨時效要求、運費及包裝、物流跟蹤、退貨和換貨等方面。賣家需要遵守平臺規定，并提供優質的物流和售后服務，以提高客戶滿意度和忠誠度。
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（封面/圖蟲創意）
（來源：跨境小師妹）
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