whatsapp怎么營銷，WhatsApp創建群組功能介紹

WhatsApp不僅是簡單的消息傳遞工具，也是是一種新型的營銷方式，其擁有龐大的用戶群體，WhatsApp 營銷是一種跟進客戶進行即時服務的簡便方法，也是一種進行精準營銷的觸達方法。

whatsapp怎么營銷

在WhatsApp 上能夠與客戶進行實時溝通，通過在線溝通、語音交流、建立群組來觸達和吸引潛在客戶，實現“一對一”或“一對多”傳播企業形象和產品信息，解答用戶疑問，解決客戶問題，并最終產生轉化。

1、構建私域流量池

公域引流、私域沉淀已經成了跨境電商客戶運營的標配。WhatsApp是一個典型的私域流量運營工具。通過第三方平臺、Facebook、Google廣告投放等渠道獲取的意向客戶，可以被引流到WhatsApp 上，以幫助企業獲取大量的初始用戶，構建私域流量池。用WhatsApp構建的私域流量池有三個特點：實時在線、實時可觸達、可成交。

可以通過WhatsApp查找客戶手機號，添加客戶為WhatsApp好友，從而進一步跟進客戶。從展會上獲取的名片、B2B平臺的后臺詢盤信息獲取的客戶名稱、老客戶的成交信息獲取的手機和姓名、Google搜索到客戶信息、Skype上獲取的客戶信息，都可以通過WhatsApp進行統一管理。

2、引流

WhatsApp允許用戶發布有效期為24小時的故事／狀態更新，類似于Instagram／Facebook Stories，可以發布視頻、照片、帶有鏈接的文字?？梢允褂脿顟B更新來促銷商品，并要求用戶提供優惠券代碼的屏幕截圖進行優惠購買。通過在WhatsApp狀態更新中放置鏈接，可以從WhatsApp上獲取流量。

3、客戶生命周期運營

溝通工具的特性，使得WhatsApp營銷可以保持很高的參與率，超過95％的移動消息都可以被打開閱讀。大約90％的WhatsApp消息收到后是在三秒鐘內打開的。在WhatsApp上通過發送簡單明了的信息來促進互動，有助于在客戶和銷售人員或客服人員之間建立交流橋梁、獲得客戶信任。

基于WhatsApp 社交營銷構建讓客戶重復購買和社交裂變的商業運營模式，挖掘和經營客戶的終身價值和社交價值，從而更有針對性地進行客戶維護。

4、新業務開發

WhatsApp 聊天是在網站上與潛在客戶聯系的最有效、最簡便的方法?？梢晕L客發起WhatsApp聊天，從而為發展業務帶來可能。

5、營銷自動化

一些需要向客戶提供最新信息和定期促銷信息的大型企業使用WhatsApp 來實現營銷自動化。例如，電子商務網站可以使用API集成來更新有關產品狀態、運輸狀態的信息，還可以向目標客戶發布促銷消息。這些企業使用API，將現有應用程序、CRM與WhatsApp系統集成在一起以把最新信息及時更新給客戶，同時開發WhatsApp 聊天機器人，來實時回復客戶疑問。

WhatsApp創建群組功能介紹

建立群組功能是WhatsApp的基礎功能之一?？梢愿鶕蛻粜袨闃撕?，及客戶社會化分類標簽進行群組建立。在建立了群組之后，外貿業務員應負責經營好這個群組，確保群組中的信息熱度，從而不斷深化外貿客戶對企業的印象，批量進行群組類型客戶維護。

營銷群組從建立到成熟包括群組創建、邀請客戶、群組推廣、群組運營四個過程。

（1）群組創建：要使用與行業相關的主題創建 WhatsApp群組，為群組進行獨特的命名并上傳合適的群組圖片，如果有品牌LOGO，應將其添加到群組圖標中。

（2）邀請客戶：邀請相關潛在客戶加入該群組。

（3）群組推廣：保存群組二維碼并在網絡上進行推廣。

（4）群組運營：通過有用的內容、媒體文件等吸引客戶，如果該群組只用于信息更新，則可啟用“僅管理員發言”功能以避免信息混亂。

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（來源：出海記事本）

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