這些重要信息!理性的賣家一定想知道！

“亞馬遜FBA每次扣費的時候，到底扣了多少不該扣的、多扣的費用??！”

“如果能把這些錢都找回來，那可就是純利潤了！”

亞馬遜上身經百戰的大賣家們

開始聯手合作啦！

 理性的賣家們一定想要知道這些重要的信息：

1、亞馬遜經常會出現哪些錯誤呢？

2、要不要再投入人力來跟進處理？

3、多賬戶運行，如何防范關聯風險？

4、青鷹退款的成功率是如何保證的呢？

5、亞馬遜不是經常自己會糾正錯誤嗎，怎么還有這么多沒退回去的？

以上那些重要的信息，我們青鷹退款有專業的技術來解決！

1、亞馬遜經常會出現哪些錯誤呢？

（圖片來源：圖蟲創意）

1 、超過45天亞馬遜倉庫已丟失/損壞的庫存

2 、超過45天亞馬遜委托的運輸公司在運輸途中產品被損壞，而沒有得到相應補償的

3 、沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償

4、 沒有經過商家允許而亞馬遜銷毀的產品，沒有得到相應補償

5、 因為尺寸與重量而多扣的費用

6 、亞馬遜接受并退款給客戶超過45天外要求的退貨，11/12月為90天

7 、客戶換貨時間超過45天，亞馬遜沒有給予35%的重新入倉費

8 、客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發貨給客人

9 、客戶收到貨時訂單收獲多于購買的貨物

10、 亞馬遜補償金額高于購買金額

11 、賠償金額價值不符合實際產品價值

12 、亞馬遜客戶收到退款后，45天內沒有退回商品

13 、亞馬遜補償金額少于對應補償

14 、客戶退款的金額高于購買金額

15 、入倉時間超時

16 、超額收取儲存費

17 、入倉數據不符數量丟失未賠

18、 入倉時間錯誤

19、 產品類別歸類錯誤

20、 超45天丟失/損壞產品

21 、未經賣家允許銷毀產品

22 、實際賠償金額少于應賠

23、 實際賠償數量少于應賠

24 、在倉重量/尺寸出錯

25、 回倉運輸重量/尺寸出錯

26、 買家收到退款未退貨

27 、收到換貨未退原產品

28 、給買家退款金額多了

29 、超過45天才退貨

30、 超收倉庫尺寸費

31 、換貨超時

32 、倉庫之間互相調撥丟失/損壞

2、要不要再投入人力來跟進處理？

（圖片來源：圖蟲創意）

無需耗費額外的人力資源，賣家只需用心栽培運營人員，讓他們將全部精力投入到產品運營等創新增益的工作上。

青鷹退款致力于用科技提升跨境電商行業效率，提供自動化或人工智能解決方案，幫助亞馬遜賣家提升效率，降低成本，贏得市場競爭優勢。

青鷹退款團隊專注人工智能中的自然語義理解方向，可針對亞馬遜多扣金額及事項逐個SKU，準備資料向亞馬遜全英文客服團隊發起申訴，全程不需要額外人力成本。

賣家申訴亞馬遜問題，通常需要多輪CASE和郵件溝通，而不是僅通過發送Excel表格就能得到客服的有效回復。

自然語言處理專家通過迭代算法和技術，不僅在發送環節，還可以在郵件跟進環節更專業地通過英文語義分析提高申訴成功率。

 大家可以理解到AI律師可以幫助律師更快查找卷案，相當于擁有高端技術的律師，可以與亞馬遜溝通，增加勝算。

3、多賬戶運行，如何防范關聯風險？

圖片來源：圖蟲創意

多賬戶操作是業內普遍公開做法，亞馬遜起初擔心產品同質化嚴重后者惡意競爭，給客戶帶來不良體驗，亞馬遜一度嚴查猛打，現在近似默許不嚴重多店經營。但若涉及管理紅線會導致銷售權限受限或關店，風險因素多樣，但相同IP登陸是確定關聯賬戶的因素之一。

青鷹退款工程師，作為諳熟亞馬遜規則的專業人士，已經做好了充分的準備。首先，在授權賬戶登陸IP方面，采用了谷歌云和U云服務，這是全世界IP號段最豐富的服務。每個授權賬戶的青鷹系統都會付費向谷歌云和U云租用一個IP來登陸處理該賬號相關的各項工作。谷歌云和U云擁有的IP數量甚至超過了世界上大多數國家擁有的獨立IP號段，因此可以完全避免任何因此被關聯的風險。

此外，為確保技術穩定性和隔離性，每個授權賬戶的郵箱均需通過網易、outlook等微軟體系進行注冊申請，與亞馬遜、谷歌等其他系統保持分割。青鷹退款具備全球化的技術視野，采用優化的技術解決方案，推動亞馬遜賣家的退款業務進展。

經過多層次的規劃和自動化執行，賣家可以得知，這種模式相較于員工手動操作，能夠顯著節省時間成本和人力成本，并最大限度地減少人為操作帶來的不確定性。

4、青鷹退款的成功率是如何保證的呢？

（圖片來源：圖蟲創意）

退款的整體效果與以下兩個方面密切相關：

一是青鷹退款算法精準優良，準確率高達98%，甚至會超預算申訴回來。

二是大金額申訴處理的精細度和重點服務水平。如果大金額申訴的跟進效果良好，能夠爭取到更多的退款金額，同樣能夠提高整體退款效果。

 青鷹退款美國總部委派專職美國籍顧問，針對涉及大額資金的申訴案件，將采取一系列保障性措施，并通過書面、電話以及面對面的溝通方式，與亞馬遜內部負責人員充分交流，以幫助賣家獲得最合適的權益。

只有與賣家的發展和利益緊密結合的技術服務商，才具備堅定的決心和能力，持續幫助賣家爭取到最合適的賠償比例。如果某些服務商與賣家沒有深入的合作，他們很可能不會投入足夠的時間和耐心，協助賣家獲得應得的全部退款。這不僅增加了賣家處理跟進事項的人力成本，還可能導致他們損失原本應得的退款收益。因此，選擇與賣家有深度合作的技術服務商至關重要。

5、亞馬遜不是經常自己會糾正錯誤嗎，怎么還有這么多沒退回去的？

很多細心的賣家經常會在賬戶中發現幾美金的亞馬遜平臺賠償，是的，亞馬遜是有定期糾錯的步驟，但是根據最近幾年的數據對比，亞馬遜自動糾錯的部分僅占出錯的很小的比重。大部分是要賣家自己發現，自己申訴，否則超過18個月的申訴期，將失去挽回損失的權利。

經過長期觀察，我們發現亞馬遜的糾錯機制存在一個特點。在32類錯誤中，亞馬遜僅對30天內的某些類目進行自我糾正，有的類目則為45天；然而，某些類目的自我糾正期限長達60天甚至90天。

在設計跟蹤算法時，青鷹退款對這些規則進行了深入理解，并能夠準確把握。根據最遠的18個月時間點，控制好客服處理通過的最優數量，每天分次分批在不同時間點進行操作。同時，還會根據錯誤可能需要的查詢時間來推算間隔，以擬人化的方式進行最優申訴。這樣，在保證未過亞馬遜自糾期的申訴得以處理的同時，也能最大限度地保護合作伙伴的權益，不主動發起任何可能損害其權益的行為。

有些服務商可能不會告訴賣家，他們只處理一些比較簡單、容易處理的退款，而沒有真正為解決困難付出努力。所以，如果買家看到很多退款只是近幾個月產生的，就要特別注意了。

青鷹退款為中國的亞馬遜賣家量身定制的這款服務，可有效減少損失并提高效率，同時為賣家帶來正向現金流。

（圖片來源：圖蟲創意）

根據亞馬遜官方政策，可追溯到18個月內的所有損失，并覆蓋兩個旺季，因此該服務的收益非常明顯。從現在開始使用該服務，您可以享受到其追溯損失的保障，為您的生意提供更多保障和安心。

免費注冊

無月費、無開戶費、無消戶費

平均每收到1000美金左右

退款到亞馬遜賬戶后

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"青鷹退款"是首款針對賣家在日常經營中面臨的痛點的產品，直接解決相關問題。

（編輯：江同）

（來源：青鷹退款）

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