跨境電商，有多少海外支付血淚史？

本地支付方式，

真的那么重要嗎？

當(dāng)然，很多的支付公司會(huì)強(qiáng)調(diào)本地支付方式的重要性。

然而當(dāng)我們?cè)诹倪@些五花八門(mén)的支付方式時(shí)，我們到底在聊什么？

所謂出海，要對(duì)接本地支付方式，根本目的是貼合本地用戶(hù)習(xí)慣—— 就像如果海外品牌要來(lái)中國(guó)開(kāi)店，如果不對(duì)接支付寶等中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的支付方式，怎么做生意？

有一陣出海企業(yè)有一股 “本地支付方式熱”，無(wú)論是電商獨(dú)立站，還是泛娛樂(lè)游戲社交應(yīng)用等企業(yè)，都在瘋狂對(duì)接各種本地支付方式。

與此同時(shí)，當(dāng)出海公司在對(duì)接支付公司時(shí)，支付公司是否能聚合足夠多的當(dāng)?shù)刂Ц斗绞?，也成為了硬指?biāo)之一。

而這些判斷邏輯，只是“看上去很美”。

細(xì)想發(fā)現(xiàn)，很多當(dāng)?shù)仉娮渝X(qián)包的滲透率并非一定足夠，海外尤其是發(fā)達(dá)地區(qū)的主流支付方式仍舊是信用卡。

而是否要在信用卡的主流支付之外，還要對(duì)接足夠多的電子錢(qián)包支付，以及先買(mǎi)后付（BNPL），實(shí)則不能盲目，需要看“滲透率”和“成本”等指標(biāo)，不然可能事倍功半，吃力不討好。

在明確了這一點(diǎn)后，我們?cè)賮?lái)分析跨境電商的幾大常見(jiàn)痛點(diǎn)：

 支付公司大小不一，難以選擇：

市面上的支付服務(wù)商良莠不齊，資質(zhì)不一。

不妨問(wèn)清楚，他們做的是哪方面的支付？是否是卡支付？是否具備收單的牌照？還是支付牌照？這些本質(zhì)上是千差萬(wàn)別的。

 支付是電商購(gòu)物旅程的最后一公里：

“支付沒(méi)做好，前期所有的努力前功盡棄”。

這里再分享一個(gè)小案例：Uber在早年間開(kāi)拓其他地區(qū)市場(chǎng)的時(shí)候，會(huì)先把當(dāng)?shù)氐闹Ц董h(huán)節(jié)跑通，再上線一些本地的支付方式。比方說(shuō)他們開(kāi)拓新地區(qū)市場(chǎng)，會(huì)先通過(guò)美國(guó)或者香港的主體借助Visa和MasterCard進(jìn)行收款，在流程走順之后，再補(bǔ)充替代支付通道，打磨支付成功率和風(fēng)控管理等細(xì)節(jié)。

選擇支付方案，不能一口吃一個(gè)胖子，也要分階段，循序漸進(jìn)。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)多國(guó)家、多站點(diǎn)、多業(yè)務(wù)模式的出海企業(yè)，搭建支付方案更加需要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，不只看短期速效，也要看中長(zhǎng)期規(guī)劃。

 支付切忌“盲飛”：

英語(yǔ)有個(gè)概念叫做“Flying Blind”，也就是“盲飛”。

盲飛的主要原因，是大部分支付方案存在信息黑盒，不做任何數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化，一招鮮。

支付環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)是雞肋，多半是因?yàn)橹Ц豆緵](méi)把數(shù)據(jù)用好。專(zhuān)業(yè)的支付公司應(yīng)該肩負(fù)更多的責(zé)任，幫出海企業(yè)把數(shù)據(jù)用好，幫助企業(yè)挽回“藏匿在水下”的交易流失。

如果你認(rèn)為支付環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)是“雞肋”，那么多半是因?yàn)?/span>支付公司沒(méi)把數(shù)據(jù)用好。事實(shí)上，專(zhuān)業(yè)的支付公司應(yīng)該肩負(fù)更多的責(zé)任，幫助出海企業(yè)把數(shù)據(jù)用好，幫助企業(yè)挽回“藏匿在水下”的交易流失。

#04

支付的四大靈魂拷問(wèn)

 拷問(wèn)1: “如果拿收單行的通道做備用通道你就虧了”

很多人以為支付公司其實(shí)就是網(wǎng)關(guān)。然而這已經(jīng)是老黃歷了。

支付是一門(mén)“碰錢(qián)”的生意，你需要弄清到底誰(shuí)在管著你的交易的“信息流”和“資金流”。

很多企業(yè)選擇網(wǎng)關(guān)或者小收單行作為默認(rèn)通道，而將大收單行設(shè)定為備用。

但大收單行能覆蓋全球更多區(qū)域，直接完成本地收單，而不需要跨境收單。實(shí)踐證明，通過(guò)美國(guó)或英國(guó)的本地收單，支付成功率可以達(dá)到90%以上。

所以在通道優(yōu)先級(jí)上，我們建議將收單行通道的優(yōu)勢(shì)充分利用起來(lái)，而不是當(dāng)作備選。

 拷問(wèn)2:“每家都說(shuō)自己有牌照，什么是“真正的牌照”？

市面上幾乎每家支付服務(wù)商都會(huì)說(shuō)自己“有牌照”，但到底什么是真正的牌照？

嚴(yán)格來(lái)講，這里指的是當(dāng)?shù)仡C發(fā)的收單行資質(zhì)牌照。持有該牌照的收單機(jī)構(gòu)，可以進(jìn)行本地收單，而不需采用跨境收單的方式。

為了去偽存真，企業(yè)在與支付服務(wù)商合作前，可以在主流卡組（Visa/MasterCard）的官網(wǎng)上進(jìn)行收單行資質(zhì)的查詢(xún)，確認(rèn)該服務(wù)商是否在這一地區(qū)具備相應(yīng)收單牌照。

 拷問(wèn)3:“支付公司的審批流程越簡(jiǎn)單，你越應(yīng)該害怕”

老實(shí)講，常規(guī)的審批流程是需要一定時(shí)間的。但我們也聽(tīng)聞?dòng)幸恍C(jī)構(gòu)審批流可以在一天之內(nèi)走完。

面對(duì)“驚人的”效率，你應(yīng)該感到害怕。

因?yàn)檫@很可能是“大通道模式”：將你和其他高風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)公司放在一起，共用同一通道。

可想而知，一旦對(duì)方“爆雷”，你也難免被牽連。

拷問(wèn)4：“保證金押金那么久，為啥？”

其實(shí)如果你的公司非常合規(guī)，比如具備由所在地區(qū)四大審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告，那么在支付公司開(kāi)設(shè)通道時(shí)，理論上不需要太多額外的保證。

但一些支付公司卻要求提供百分之幾的循環(huán)或固定保證金，并且抵押若干天。

而在面對(duì)這些支付公司提出的保證金要求時(shí)，企業(yè)可以問(wèn)清對(duì)方收取保證金的相應(yīng)邏輯，再?zèng)Q定下一步的合作。