亞馬遜賬號因關聯被封號，賣家該如何申訴？

（圖片來源：圖蟲創意）

近年來，亞馬遜合規化整改的動作越來越頻繁，很多小心經營的賣家也不免被誤傷；亞馬遜對于賬號關聯問題一直都比較嚴苛，不少賣家反映，自己的賬號被關聯到了完全陌生的賬號，而亞馬遜要求賣家提供證據來證明自己跟關聯賬號沒有關系；這樣一來也嚴重的影響店鋪的運營，那么還如何預防賬號“被關聯”以及被關聯后如何進行申訴？

亞馬遜賬號關聯是什么？

根據亞馬遜官方規定，一個賣家在未經許可的情況下，在同一個國家站點上只能開設一個亞馬遜賬號；如果亞馬遜發現賣家在同一個國家站點有多個賬號，它將被判定為關聯賬號，然后關閉它們。

（亞馬遜會通過技術手段和各種交易數據的檢測對比，識別在亞馬遜平臺上運營賬號之間的關聯性，如果系統識別到兩個或兩個以上的賣家賬號為同一賣家所有，這些賬號就會被判定為關聯。）

賬號被關聯的因素有哪些？

1. 軟件因素：

IP地址、瀏覽器指紋、Cookie、協議、瀏覽習慣等

其中瀏覽器指紋暴露給網站的信息有很多種，常見的有如下幾種：時區、瀏覽器的插件信息、瀏覽器的字體信息、HTTP ACCEPT等。亞馬遜可以程序搜集瀏覽器的這些相關數據，還有一些操作系統版本、打字方式、甚至打字速度等等。以此結合來判定是不是同一個人操作，并來作為判定關聯的依據。雖然軟件部分是亞馬遜識別和判定關聯的次要因素，但賣家也要多留心。

2. 硬件因素：

電腦、網卡、路由器、硬盤信息等

所以為了避免關聯，運營盡可能采用獨立的電腦或者獨立的網卡來運營獨立的帳號。一旦電腦和網絡登錄過某個帳號，那么就建議不要再等其他的帳號了。若同一個電腦之前的網卡登陸過的帳號侵權了，想要加其他沒用過的網卡進行使用，一定要注意，禁用掉所有其余的網絡適配器，不然也是很容易發生關聯的。

3. 注冊資料：

法人姓名、地址信息、電話號碼、信用卡、郵箱、收款帳號、密碼等

對于這些注冊信息，賣家一定要注意千萬不能相同，這些因素都是特別容易關聯的。

4. 產品信息：

類目、價格、運營手法、產品圖片、詳情頁描述等

比如運營手法，你同一個時間段內習慣性的打開一個后臺，又習慣性打開了另一個賣家賬號的后臺的話，長時間同一時間處理上架、發貨、郵件等運營問題，時間久了，也會被亞馬遜監測為關聯因素，會有關聯風險。

賣家如何防止被關聯？

? 網絡：配備獨立寬帶網線或者電腦配置獨立無線網卡，店鋪掛過的網絡不建議再使用。

? 信用卡：不同賬號可以用同一個人的信用卡，但是一定要確保信用卡卡號不一樣。

? 收款卡：切記“三個不”，不同賬號不同站點不同卡號，綁定收款卡、授權時，要在后臺登錄收款卡。

? 注冊資料：每個店鋪對應一套標準資料，信息不要重復使用，包括賬戶密碼、以及發貨信息。

? 產品圖片：產品圖片名稱，圖片拍攝角度，圖片運用背景。

? 描述關聯：標題描述，細節描述，千萬不能照抄，必須重寫，不能太過雷同。還有產品說明書也要注意防關聯，產品外包一致，也是關聯的因素之一。

? 聯系方式：亞馬遜后臺開case或者讓亞馬遜電話聯系你的時候，一定要留亞馬遜后臺對應電話和郵箱，而不是自己習慣用的郵箱和電話。

? 掛號買號：掛過店鋪的商標以及公司個人信用卡地址信息不要再用；另外買來的號也很危險，說不定有時買到的就是一個欺詐號或者即將暴雷的號。

賬號因關聯被封店，該如何申訴？

1. 查看亞馬遜發給您的郵件通知，進而更好地知道具體被移除銷售權的原因，是賬號表現問題還是違反亞馬遜政策問題。

2. 介紹自己的情況（強調與XXX公司不認識，只有一個賬號，是被誤判了，分析大概是哪些原因導致的）

3. 建立一個行動方案，列出具體步驟（表達如何改正和避免）；詳細準確給亞馬遜講我們之后的計劃。

4. 將申訴郵件發給亞馬遜，并整理所需資料：賬戶的注冊資料、營業執照，近90天的天然煤氣、水電、互聯網賬單、品牌授權書等。

（編輯：江同）

（來源：美辰物流）

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