非洲電商市場崛起：把握巨大潛力，搶占商機

近期，在南非約翰內斯堡舉辦的金磚峰會吸引了全球目光，將非洲這片新興市場推到聚光燈下，一躍成為了業界矚目的焦點。阿根廷、埃及、埃塞俄比亞、伊朗、沙特阿拉伯、阿聯酋在今年正式加入金磚會員。

備受關注的非洲，是否值得跨境電商賣家入局？

互聯網普及率升高

經歷了數字化轉型的浪潮，非洲電商氣氛愈加活躍，越來越多的跨國公司和外國投資者選擇非洲這塊熱土扎根生長。在穩步向前推動經濟增長的同時，非洲也迎來了“大象轉身”。根據美國國際貿易管理局（International Trade Administration，ITA）在今年發布的非洲互聯網報告中指出，2020年非洲的互聯網普及率僅為40%，移動互聯網普及率為36.5%。此外，前嗅大數據報告預計，2040年非洲互聯網普及率將達到62%！

電商交易市場及用戶規模擴大

值得一提的是，除了互聯網普及率逐漸升高之外，消費者需求的變化也在推動電商交易市場規模的擴大。基于線上購物的便捷性和安全性的提升，越來越多的非洲人開始借助電商平臺進行購物和交易。同時，其對購物體驗的追求也越來越高，消費者不僅要求商品價格合理，更希望獲得便捷、個性化的購物服務。電商平臺通過提供多樣化的商品選擇、定制化服務以及更加人性化的購物流程，滿足了消費者不斷提升的購物需求。數據顯示，預計到2025年，非洲電商交易有望增長50%。

社媒用戶比重提升

在非洲，有高于四分之三的手機用戶訪問了社交媒體，而且幾乎所有的訪問都是通過移動設備進行的。在社交媒體平臺上，賣家可以采取多種方式與消費者互動，比如發布帖子、分享優惠券和促銷信息，并迅速回應消費者的問題和疑慮。同時，通過社交媒體，賣家可以更加準確地了解消費者的需求和偏好，并可以及時調整產品和服務。舉例來說，賣家可以在社交媒體上展開投票活動，邀請消費者參與到新產品的設計和命名過程中，這樣可以提高消費者的參與感和歸屬感。社交媒體不僅為賣家提供了銷售產品的渠道，還搭建了一個展示和推廣產品的平臺。通過發布圖片、視頻和用戶評價等內容，賣家可以直觀地向消費者展示產品的特點和優勢，進一步刺激他們的購買欲望。此外，由于消費者更傾向于相信其他消費者的評價和建議，因此賣家可以鼓勵消費者分享購買經驗并參與品牌互動，以此擴大品牌影響力，提高消費者對產品的信任度和認同感，進一步推動銷售額的增長。需要注意，賣家在使用社交媒體時，需要確保信息的真實性和準確性，避免虛假宣傳和誤導消費者，以免損害品牌聲譽和形象。

互聯網技術的發展以及消費者需求的提升都在不同程度上促進了非洲電商行業的繁榮發展，基于此，賣家瞄準非洲市場時，不僅要考慮當地電商氛圍、物流配置以及用戶群體畫像等因素，更要從中挑選有完善服務支持的平臺。而Jumia作為非洲最大的電商平臺之一，已經積累了大量的注冊用戶和活躍用戶，憑借其廣闊的用戶基礎、強大的物流和配送網絡以及完善的售后服務體系，吸引了眾多賣家入駐。與Jumia合作，賣家可以充分依靠平臺品牌影響力和市場資源，更好地推廣產品，提高銷售業績。

Jumia所提供的服務遠不止于此，除了基礎的銷售服務外，Jumia還提供更多后續保障服務，包括退款和退貨等，為消費者提供一個無憂購物的平臺。賣家可以與Jumia攜手合作，享受其完善的售后服務支持，提升消費者的滿意度，進一步增強消費者的忠誠度。通過借助Jumia的品牌力量和可靠的售后服務，賣家能更好地推廣他們的產品。與此同時，賣家還可以借助Jumia平臺上一系列有效的營銷工具和策略，提升產品的曝光度，并以取得更好的銷售業績。

非洲市場蘊藏著極大的潛力與機遇。選擇非洲作為新的開拓市場，對于賣家來說無疑是正確的戰略決策。借助金磚峰會的成功舉辦和非洲電商市場的活躍氛圍，賣家可以與Jumia進行合作，共同深入挖掘非洲市場的商機，實現業務的快速增長。讓我們一起探索這片并不陌生，卻充滿前景與機遇的未來之地吧！

（編輯：江同）

（來源：Jumia）

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